Fila De Atendimento

Valdinei Landgraf Ferreira 2. DEFINIÇÃO E CLASSIFICAÇÃO DE UM SISTEMA DE FILAS (i) fila única e um servidor. (ii) fila única e múltiplos servidores em paralelo. (iii) múltiplas filas e múltiplos servidores em paralelo. (iv) fila única e múltiplos servidores em série. Uma diferença é se o sistema tem um único estágio tipos (i), (ii) e (iii) ou múltiplos estágios tipo (iv). Nos sistemas multiestágios, os usuários passam por mais de um dispositivo de serviço antes de saírem…

FURANDO A FILA 1.1. Cambistas de consultas médicas Em Pequim os pacientes que procuram um atendimento médico em hospitais públicos enfrentam grades filas nas recepções. Essas filas são formadas durante a noite e ao longo de dias inteiros para conseguir uma senha de consulta médica. Estas senhas são vendidas por cambistas para pacientes que possui condições de pagar para fura a fila por um valor de US$ 2. Já os que não, possui condições de pagar são fardados

UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA FLAVIA MARIA BONETTI ZANINI TEORIA DAS FILAS Florianópolis, 2008 3 1 INTRODUÇÃO Todas as pessoas já passaram pelo aborrecimento de ter que esperar em filas. Nós esperamos em fila quando estamos num engarrafamento, quando estamos no supermercado aguardando para pagar nossas compras, nos bancos e em muitas outras situações. A formação das filas ocorre porque a procura pelo serviço é maior do que a capacidade do sistema de atender a…

DAS FILAS Todas as pessoas já passaram pelo aborrecimento de ter que esperar em filas. Nós esperamos em fila quando estamos num engarrafamento, quando estamos no supermercado aguardando para pagar nossas compras, nos bancos e em muitas outras situações. As formações de filas ocorrem porque a procura pelo serviço é maior do que a capacidade do sistema de atender a esta procura. A razão pelo qual os gerentes dos estabelecimentos e o poder público não aumentam suas capacidades de…

ordenada de eventos e pode englobar várias atividades. Disciplina: Modelagem e Simulação Prof.: Luis Antonio Ccopa Ybarra 9 MODELAGEM DE SISTEMAS Referência: Andrade, E. L.; Introdução à Pesquisa Operacional; Darci Prado, Teoria das Filas e da Simulação Ao efetuarmos certos tipos de estudos de planejamento, é comum depararmos com problemas de dimensionamento ou fluxo cuja solução é aparentemente complexa. O cenário pode ser de uma fábrica, o trânsito de uma…

PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO COORDENADORIA GERAL DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATIANE SOEIRO CRUZ GESTÃO DE OPERAÇÃO DE SERVIÇO: os impactos da fila na prestação de serviços – o caso UNICEUMA São Luís 2010 ATIANE SOEIRO CRUZ GESTÃO DE OPERAÇÃO DE SERVIÇO: os impactos da fila na prestação de serviços – o caso UNICEUMA Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Curso de Administração do CENTRO UNIVERSITÁRIO DO…

acompanhar os pacientes desde o momento de espera na fila para marcação de consultas até a consulta em si, caso o paciente concordasse. Fomos orientados a nos apresentar antes e sempre pedir a permissão para estar junto do paciente. Os pacientes por nós acompanhados foram: - Um idoso, de 75 anos. Ele chegou à Unidade às 8:49 acompanhado da sobrinha, o que reflete um certo cuidado da família para com ele. Ela deu as informações iniciais sobre ele na fila de Marcação de Consulta,…

Aplicação da Teoria das Filas na análise do processo de linha de montagem de uma indústria de embalagens metálicas Josué Erichsen RESUMO: O grande aumento da concorrência entre as indústrias do setor de embalagens metálicas do Brasil impulsiona estas cada vez mais para a busca de soluções para possíveis insatisfações de seus clientes. Diante deste importante fato, buscou-se neste trabalho, através da aplicação da Teoria das Filas, fazer uma análise mais criteriosa do processo…

SIMULAÇÃO DA OPEREÇÃO DE ATENDIMENTO EM UMA CASA LOTÉRICA RESUMO Este trabalho tem com objetivo avaliar e analisar a execução do processo de um atendimento de uma pequena casa lotérica localizado em uma cidade do estado Rio de Janeiro. Com finalidade de procurar e apresentar soluções para o excesso de ocupação das entidades do processo de atendimento no caixa e de elevado numera de tempo em espera dos clientes na casa lotérica. 1. INTRODUÇAO O fenómeno de formação de filas…

#05 SIPNL – Sistema Gerenciador de Atendimento Manual do Usuário Versão 2.6 Página 2 / 51 Manual do Usuário Sistema SIPNL – Sistema Gerenciador de Atendimento Projeto SIPNL – Sistema Gerenciador de Atendimento Subsistema Não se aplica Data Emissão 29/01/2013 Módulo Não se aplica Código SIPNL Histórico de Revisões Data 02/04/12 03/09/12 02/01/13 29/01/13 Versão 1.0.0 2.4.0 2.5 2.6 Descrição Versão inicial. Versão inicial. Versão 2.5 Inclusão de Mensagem na…