Fila de Atendimento

6662442734 Fila de Atendimento Especial SE 001, SE 004, SE 007, SE 008 Fila de Atendimento Serviço Comum Preferencial SCP 003 SCP 005 SCP 010 SC 002 SC 006 SC 009 1. Usuário com a senha SE 001 vai para o inicio da fila de atendimento especial. 2. Usuário com a senha SC 002 vai para o inicio da fila de atendimento comum preferencial. 3. Usuário com a senha SCP 003 vai para o inicio da fila de atendimento comum preferencial. 4. Usuário com a senha SC 002 vai passa a ser o segundo da fila de atendimento comum preferencial. 5. Usuário com a senha SE 004 vai passar a ser o segundo da fila de atendimento especial. 6. Usuário com a senha SCP 005 passa a ser o segundo da fila de atendimento comum preferencial. 7. Usuário com a senha SC 002 passa a ser o terceiro da fila de atendimento comum preferencial 8. Usuário com a senha SC 006 passa ser o quarto da fila de atendimento comum preferencial. “as posições não se alteram” 9. Usuário com a senha SE 007 passa ser o terceiro da fila de atendimento especial. 10. Usuário com a senha SE 008 passa ser o quarto da fila de atendimento especial. 11. Usuário com a senha SC 009 passa a ser o quinto na fila de atendimento comum preferencial. “as posições não se alteram” 12. Usuário com a senha SCP 010 passa ser o terceiro na fila de atendimento comum preferencial. 13. Usuário com a senha SC 002 passa a ser o quarto da fila de atendimento comum preferencial 14. Usuário com a senha SC 006 passa ser o…

Atualmente na empresa do Thiago, para atender os usuários é utilizado um software para abertura de incidentes, onde é cadastrado todos os dados do usuário, o problema e encaminhado para um grupo que irá solucionar os incidentes. Mas aparentemente o sistema não funciona como deveria, e acaba gerando uma demora no atendimento, soluções demoradas e insatisfação por parte dos usuários. O Problema: A perda de tempo no gerenciamento de chamado help desk. A Solução: Otimização de tempo…

________________________________________ 1ª Ementa Juiz(a) Juiz(a) PAULO MELLO FEIJO - Julgamento: 21/02/2013 Fato do serviço. Consumidor que espera cerca de uma hora e meia na fila do banco para ser atendido. Desrespeito que gera irritação e aborrecimento em decorrência de procedimento dos bancos de redução do número de funcionários. Bancos que, ao reduzirem o número de funcionários para aumentar os lucros respondem pelos consequentes problemas gerados pela deficiência no…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE OURO PRETO – UFOP ESCOLA DE MINAS - EM dEPARTAMENTO DE eNGENHARIA DE PRODUÇÃO, ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA - DEPRO Utilização da teoria das filas e da simulação para análise de filas com prioridade de atendimento em um setor de emergência de um hospital Igor Padilha RESUMO O presente artigo busca, através do estudo da Teoria das Filas e do uso de um software para modelagem do setor de atendimento de emergência, modelar o sistema de atendimento…

An´ lise de Filas de Atendimento em um Cinema Usando a Simulacao Computacional ¸˜ Resumo. Este artigo apresenta um trabalho de simulacao computacional, no ¸˜ qual modelamos filas de cinema: uma simulacao baseada em dados coletados ¸˜ do funcionamento atual do cinema, composto por duas filas encadeadas, e o outro modelo, uma proposta para funcionamento no cinema, onde, juntamos as filas da bomboni` re e bilheteria em uma unica fila. O artigo conclui que e ´ h´ ganhos a serem…

Curitiba, PR, Brasil, 07 a 10 de outubro de 2014. APLICAÇÃO DA TEORIA DAS FILAS EM UM CENTRO DE ATENDIMENTO DE SAÚDE EM PONTA GROSSA - PR. Shih Yung Chin (UTFPR ) chin@utfpr.edu.br Bruno Alexandre Oliveira (UTFPR ) brunoengenharia@outlook.com Joao Manuel Grollmann Pellissari (UTFPR ) joaomanuelgp@gmail.com Leticia Pavan da Silva (UTFPR ) leticia-pavan@hotmail.com Fernanda Gomes de Andrade (UTFPR ) fgandrade02@gmail.com A necessidade de atender bem, quando se fala em…

UM ESTUDO SOBRE AS FILAS PARA ATENDIMENTO NA SEÇÃO DE TRÂNSITO DO 18º BATALHÃO DE POLÍCIA MILITAR DO ESTADO DE GOIÁS EM CATALÃO Cristiano Marinho Vaz Matemática Industrial Universidade Federal de Goiás Av. Dr. Lamartine Pinto de Avelar, 1120, CEP 75704-020, Catalão - GO. cmv02@hotmail.com Edson Gomes da Silva Júnior Matemática Industrial Universidade Federal de Goiás Av. Dr. Lamartine Pinto de Avelar, 1120, CEP 75704-020, Catalão - GO. cabecajr85@gmail.com Vinicius…

II Professor: Nilton Speranzini Aluno: Marcell Thiago Poffo Teoria das Filas Em algumas ocasiões as filas apresentam-se em diversas configurações, tal como relata Prado (1999), que descreve algumas circunstâncias onde as filas são algo abstrato, como uma pilha de papéis referentes a pedidos de manufatura em uma fábrica, e em outras ocasiões a fila não é visualizada de maneira "enfileirada", mas sim, dispersa, como por exemplo pessoas em uma barbearia aguardando pelo atendimento, ou…

TEORIA DAS FILAS 1- Introdução Em 1906, o matemático russo Andrei Andreyevich Markov desenvolveu uma proposta de metodologia matemática para utilização na modelagem de sistemas, a qual foi denominada, em sua homenagem, Cadeias de Markov. As Cadeias de Markov contemplavam também diversos modelos de filas de espera de sistemas, os quais foram definidos como Modelos de Filas Markovianas. Considerando sua abrangência, essa proposta serviu de embasamento para diversos matemáticos,…

2 GESTAO DE FILAS E DE FLUXO DE CLIENTES O conceito de filas segundo Lovelock e Wright (2002, p.367) refletem na representação de uma linha de pessoas, veículos, entre outros objetos físicos ou intangíveis que aguardam sua vez para serem atendidos. As filas são ditas como um aspecto importante da gestão de serviços, e estão presentes em quase todos os sistemas prestadores de serviços, como: bancos, restaurantes, cinemas, etc. Segundo GIANESE (1994, p.167) “As filas e como elas são…