Um estudo sobre as filas para atendimento na seção de trânsito do 18º batalhão de polícia militar do estado de goiás em catalão

UM ESTUDO SOBRE AS FILAS PARA ATENDIMENTO NA SEÇÃO DE TRÂNSITO DO 18º BATALHÃO DE POLÍCIA MILITAR DO ESTADO DE GOIÁS EM CATALÃO

Cristiano Marinho Vaz
Matemática Industrial
Universidade Federal de Goiás
Av. Dr. Lamartine Pinto de Avelar, 1120, CEP 75704-020, Catalão - GO. [e-mail] Edson Gomes da Silva Júnior
Matemática Industrial
Universidade Federal de Goiás
Av. Dr. Lamartine Pinto de Avelar, 1120, CEP 75704-020, Catalão - GO. [e-mail] Vinicius Ferreira da Silva Morais
Matemática Industrial
Universidade Federal de Goiás
Av. Dr. Lamartine Pinto de Avelar, 1120, CEP 75704-020, Catalão - GO. [e-mail] RESUMO

O presente trabalho tem como objeto de estudo o problema de filas encontrado na Seção de Trânsito do 18º Batalhão de Polícia Militar do Estado de Goiás em Catalão. Para isso, o sistema é representado por meio do modelo M/M/1/GD/K/∞ e melhorias são sugeridas para maximizar o atendimento e minimizar o tempo de espera por atendimento. Os resultados mostraram que as alterações propostas para o atendimento nem sempre são viáveis, pois esbarram em algumas situações previstas.

PALAVRAS CHAVE. Pesquisa Operacional, Teoria das Filas, Notação de Kendall-Lee, Polícia Militar.

ABSTRACT
This work aims to study the problem of queues found in the traffic Section of the 18º Batalhão de Polícia Militar do Estado de Goiás in Catalão. For this, the system is represented by the model M/M/1/GD/K / ∞ and improvements are suggested to maximize attendance and minimize the waiting time for care. The results showed that the proposed changes to the service are not always feasible, cause finds some situations envisaged.
KEYWORDS. Operations Research, Queuing theory, Kendall-Lee notation, Military Police.

1. INTRODUÇÃO

Segundo Dávalos (2010), a Pesquisa Operacional (PO) é uma ciência aplicada cujo objetivo é a melhoria do desempenho das organizações aprimorando fatores como: sistemas produtivos, usuários de