Fila De Atendimento

Introdução Aspectos Gerais Tipos de Filas Simulação Uma introdução à Teoria das Filas Aldo William Medina Garay Introdução aos Processos Estocásticos 13/06/2012 Aldo William Medina Garay Universidade Estadual de Campinas - IMECC - 2012 Referencias Introdução Aspectos Gerais Tipos de Filas Simulação Quem nunca pegou fila na vida? Figura: Experiência no bandejão Aldo William Medina Garay Universidade Estadual de Campinas - IMECC - 2012…

ESTUDO DA TEORIA DAS FILAS APLICADO A UMA FARMÁCIA Mara Lúcia Grando (UCEFF) Maralucia35@gmail.com Marcos Roberto Doroche marcosdoroche@yahoo.com.br RESUMO O presente artigo tem como objetivo realizar uma análise real sobre teoria das filas. O artigo exibe uma pesquisa realizada em campo tendo como unidade de pesquisa uma farmácia de Chapecó, tendo como base a fundamentação teórica adquirida em sala de, e que apesar da pesquisa não ter sido realizada em um dia de pico de atendimento,…

Estudo de simulação para a minimização das filas em uma agência dos Correios do município de Viçosa Maísa Nascimento Soares (UFV) maisansoares@gmail.com Tatiane Silva Cardoso Muglia (UFV) tatianemuglia@yahoo.com.br Maressa Nunes Ribeiro (UFV) maressanr@gmail.com Ana Carolina de Abreu (UFV) carolabreu_epr@yahoo.com.br Danielle Dias Sant’Anna Martins (UFV) danielledias@ufv.br Resumo: Uma fila ocorre sempre quando a procura por um determinado serviço é maior que a capacidade deste…

Gestão de filas Empresas e instituições orientadas para a prestação de serviços a clientes deparam-se frequentemente com o problema de terem longas filas de espera, o que causa mal-estar, tanto para clientes como para colaboradores, resultando num decréscimo de eficiência e produtividade. O gerenciamento das filas de esperas se tem evidenciado como uma ferramenta de grande melhoria na qualidade dos serviços oferecidos. Todas as organizações que processam fluxos e que estão sujeitas à…

TEORIA DAS FILAS FILA é definida como “a espera de pessoas, veículos ou qualquer outro elemento (clientes), que ao buscarem serviço num ou em vários postos de atendimento (servidores), não podem ser atendidos no momento que chegam, pois todos os postos disponíveis estão ocupados”. Rui Botter CURIOSIDADES  Estima-se que passamos 4 anos, 9 meses e 18 dias de nossas vidas esperando em filas.  A origem do nome e da "fila indiana“ A maioria dos pesquisadores e historiadores assumem que…

MORO DIMENSIONAMENTO DE CANAIS DE ATENDIMENTO EM UMA AGÊNCIA BANCÁRIA SÃO PAULO 2010 ii DANIEL SILVA MORO DIMENSIONAMENTO DE CANAIS DE ATENDIMENTO EM UMA AGÊNCIA BANCÁRIA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência parcial para a obtenção do título de Graduação do Curso de Engenharia de Produção da Universidade Anhembi Morumbi Orientador: Professor Hélio Pekelman SÃO PAULO 2010 iii DANIEL SILVA MORO DIMENSIONAMENTO DE CANAIS DE ATENDIMENTO EM UMA AGÊNCIA…

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA PROJETO APLICADO “DESIGN THINKING – FILA SUPERMERCADOS BH” Curso/Turno: Marketing Noite – 1004 Orientadora: Mônica Fardin Belo Horizonte 2013 INTRODUÇÃO Esta seção tem por finalidade expor a temática proposta para o estudo a partir da contextualização do tema, definição do problema de pesquisa e objetivos, como também a exposição da justificativa para o desenvolvimento do estudo. Contextualização do Tema Com o surgimento de

OLIVEIRA TEORIA DAS FILAS GUARULHOS – SP ANO 2012 ANDRÉ FRANCISCO DE SOUZA WESLEI MARINHO DE OLIVEIRA TEORIA DAS FILAS Trabalho Integrador apresentado ao Curso de Tecnologia em Logística da Faculdade de Tecnologia de Guarulhos como requisito parcial para obtenção de nota na disciplina de Pesquisa Operacional. Professor (a): Daniel Anijar GUARULHOS – SP ANO 2012 Sumário Introdução: A teoria das filas é um ramo da probabilidade que estuda a formação de filas,…

! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! Teoria das Filas! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! 2014
 Introdução! ! A teoria das filas é um dos objetos de estudo da probabilidade que foca na formação de filas, e tenta, através de cálculos matemáticos, prever e demonstrar o comportamento de algum serviço em que a demanda pelo mesmo aumenta de forma aleatória, para assim prover uma forma de resolver o problema sem que haja desgastes ou perdas para o sistema.!

CÂMPUS DE CATALÃO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Ariel Manoel da Silva Lidiane de Souza Amorim “Trabalho Final – Pesquisa Operacional 2” Estudo de Caso da capacidade de um caixa em um Supermercado, modelado Através da Teoria das Filas com Aplicação do Software LINGO. CATALÃO, 2014 1. Introdução. Vem sendo observado em todo o mundo um elevado crescimento nos últimos anos no setor de vendas de alimentos, na sequencia o Brasil também segue este crescimento,…