Fila De Atendimento

Letícia Rios Manhães TEORIA DE FILAS APLICADA AO DIMENSIONAMENTO DE PONTOS DE ÔNIBUS INSTITUTO FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO VITÓRIA – 2014 Letícia Rios Manhães TEORIA DE FILAS APLICADA AO DIMENSIONAMENTO DE PONTOS DE ÔNIBUS Trabalho de Conclusão de curso realizado como instrumento de obtenção da conclusão do curso Técnico em Estradas Integrado ao Ensino Médio. Orientador: Prof. M.Sc. Leivisgton Jansen Silvestre Leitão …

GERENCIAMENTO DE FILAS-SERVIÇOS ENGENHARIA DE PRODUÇÃO 4ºAERN-USJT Objetivo Apresentar os conceitos de teoria de filas e suas aplicações. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO 4ºAERN-USJT Teoria das filas É uma área da probabilidade que estuda a formação de filas. Através desta teoria desenvolve-se modelos para determinar o comportamento dos sistemas reais em situação aleatórias. Dessa forma, pode-se dimensionar um determinado sistema segundo a demanda dos seus clientes, evitando…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO MATO GROSSO INTRODUÇÃO À TEORIA DAS FILAS Flávio Gomes de Moraes Gecirlei Francisco da Silva Tacyanne Assis Rezende Cuiabá - MT Nov. 2011 Flávio Gomes de Moraes1 Gecirlei Francisco da Silva2 Tacyanne Assis Rezende3 INTRODUÇÃO À TEORIA DAS FILAS Cuiabá - MT Nov. 2011 1 Professor da Universidade Federal de Goiás - Câmpus Jataí Professor da Universidade Federal de Goiás - Câmpus Jataí 3 Discente do Curso de Especialização em…

Em certa padaria, o atendimento mensal foi realizado conforme a tabela abaixo, com os dados abaixo foi feita o seguinte estudo de caso usando a teoria das filas. DIA ATENDIMENTO MINUTOS TRABALHADOS CHEGADA POR HORA 1 162 385 38 2 172 376 40 3 178 378 45 6 202 352 70 7 169 350 47 8 183 320 60 9 169 320 47 10 174 380 52 13 171 419 63 14 154 423 40 15 160 420 46 16 179 368 52 17 174 370 50 20 147 460 34 21 174 340 50 22 181 330 61 23 156 323 36 24 202 329 70 27 202 371 70 28 178

TEORIA DE FILAS 1 - INTRODUÇÃO A abordagem matemática de filas se iniciou em 1908 em Compenhague, Dinamarca, através de A. K. Erlang, um engenheiro de comunicações. Erlang começou seu trabalho numa tentativa de determinar o efeito de flutuação da demanda de serviço sobre a utilização do equipamento de discagem automática. Contudo, foi somente a partir da segunda guerra mundial que o trabalho com modelos de filas de espera foi estendido a outros tipos de problemas. A…

Investigação Operacional 2º Semestre – 2002/2003 FILAS DE ESPERA Exercícios resolvidos Exercício 7: Num banco de ensaios de automóveis cada diagnóstico consiste em duas fases distintas de teste: uma primeira parte mecânica e outra parte eléctrica. Um ensaio completo é realizado apenas por um especialista. O tempo no primeiro teste segue uma distribuição exponencial negativa com média 10 minutos e o segundo tem uma duração que se pode considerar fixa e igual a 10 minutos.…

Teoria das Filas Um sistema de filas é um processo estocástico de nascimento e morte, um nascimento ocorre quando um usuário ou cliente chega à fila e uma morte ocorre quando o usuário ou cliente termina o seu atendimento. Características da fila: a) Modelo de chegada pode ser: determinístico (D), Exponencial (M), Ergland (E), outros (G); b) Modelo de serviço pode ser: determinístico (D), Exponencial (M), Ergland (E), outros (G); c) Capacidade do sistema (K): limitada ou infinita,…

Otimização de Filas (SOF) para maximização da utilização de terminal de carregamento Saulo Rodrigues de Paula Lana Onofre Junio Pereira Martins Centro de Controle Operacional – CCO FCA / VLI Agosto 2013 O Problema de Filas Associado à Ferrovia Giros de Ativos x Custos - Qual a quantidade ideal de ativos a ser utilizada? - Quanto tempo esses ficarão parados, ou seja, improdutivos? • Dimensionamento de gargalos - Simulações: Utilização de Softwares - Teoria de Filas:…

MODELAGEM E ANÁLISE DO SISTEMA DE FILAS DE CAIXA DE PAGAMENTO EM UM SUPERMERCADO: UMA APLICAÇÃO DA TEORIA DAS FILAS Mozaniel Lobato Rodrigues, Marcello Carvalho, Vanessa Priscilla de Oliveira Marques, Ancenildo Rodrigues dos Santos e Fábio Santos de Sousa ESTÁCIO FACULDADE SÃO LUIS, São Luis, Brasil. 1. Introdução O presente trabalho tem como objetivo analisar e identificar as transformações estrutural do mercado varejistas. O setor de supermercados vem nesses últimos…

Teoria das Filas trata dos problemas d congestionamento ou gargalos de processos. Teoria das filas: o congestionamento d clientes, produtos ou serviços é um dos sintomas + frequentes do mau funcionamento do processo org. A)estabelecimento d uma política d atendimento ao público, determinando o num d atendentes. b) estudo em almoxarifados, p/ determinação dos padrões e custos d operação. c) estudo das operações c/ objetivo d determinar políticas d atendimento e prioridades p/a execução