Fila De Atendimento

11- GERENCIAMENTO DE FILAS O gerenciamento de filas pode ser considerado como a gestão de um estoque numa manufatura (no caso, um estoque de clientes) em que se tenta minimizar seu custo total, o que implica avaliar o trade off entre o custo de manutenção e o custo de obtenção. Na produção de serviços não se pode completar a produção antes da manifestação da demanda, pela falta do insumo do cliente. Portanto, a questão a ser enfrentada na gestão da fila é o quanto deve estar…

OBJETIVO DESTE TRABALHO CONSISTE EM UM ESTUDO QUE VISA A MINIMIZAÇÃO DAS FILAS Para atingir este objetivo, deverão ser realizados: Estudos dos principais conceitos de Teoria de Filas; A formação de filas ocorre por que a demanda pelo serviço é maior do que a capacidade do sistema em atendê-la. Usualmente, duas técnicas de pesquisa operacional são utilizadas para o estudo de sistemas de filas: A técnica da teoria das filas, que é baseada na construção de modelos analíticos…

Engenharia de produção ESTUDO DE MELHORIA DO DESEMPENHO DAS FILAS DE UMA LANCHONETE UNIVERSITÁRIA ATRAVÉS DO DIMENSIONAMENTO E HORÁRIO DOS ATENDENTES 1 - Objetivo O objetivo deste estudo é minimizar o tempo de permanência dos clientes na fila de uma lanchonete universitária, tendo em vista que há muitas queixas de usuários acerca do serviço prestado. Com a finalidade de melhorar o sistema de atendimento, este trabalho sugere 2 melhorias que, sem grandes esforços e a curto prazo, podem…

ADMINISTRAÇÃO DAS FILAS: UM DESAFIO DO BANCO BRADESCO A fila é consequência de um descompasso entre a capacidade de atendimento do serviço oferecido e a demanda de seus usuários. Embora seja geralmente associada a um efeito maléfico, a fila representa um importante papel na gestão de operações de serviços, pois em muitos casos seria impraticável a oferta de uma infraestrutura suficiente para atender a procura de todos os usuários. Exemplos de sua presença estão em várias atividades,…

COOPERATIVA. DISCIPLINA: PESQUISA OPERACIONAL TEORIA DA FILA – Um caso de fila 1. Introdução a Teoria das Filas As filas são uma constante da vida cotidiana das pessoas. Elas são enfrentadas com bom ou mau humor, ou até com indiferença. O certo é que, no dia-a-dia, as filas constituem algo desagradável, mas que deve ser encarado da melhor maneira possível. Já o analista de sistemas de gerência, enfrenta problemas em que as filas surgem com implicações econômicas sérias, exigindo…

estudo da teoria das filas e alguns parâmetros utilizados quando da aplicação dos fundamentos da mesma. A operacionalização da teoria das filas neste estudo teve como finalidade, analisar o problema de congestão de guichês para comprar ingressos de cinema. Estudamos a fila para dimensionar sistemas com o objetivo de prestar melhor atendimento aos clientes ou para obter uma redução de custos no funcionamento do sistema. Palavras-chave: Fila, Teoria das filas, Características de uma fila.…

Como mudar o perfil e o dashboard que estou acessando ......................................... 3 Enfermeiro: Como realizar o atendimento de um paciente ..................................... 4 Enfermeiro: Chamar novamente um paciente ......................................................... 5 Enfermeiro: Como cadastrar as medicações administradas e finalizar o atendimento ................................................................................................................…

TEORIA DAS FILAS As filas estão presentes em nosso dia a dia em todos os lugares, no supermercado, nos bancos, seja para pagar ou comprar alguma coisa, chegando-se muitas vezes a passarmos horas em uma fila, às vezes por existir apenas um atendente ou poucos caixas para o funcionamento do serviço, o que acaba em aborrecimento de ter que esperar em filas. Para melhor entendimento serão apresentadas a seguir, três definições de diferentes autores. Segundo Moreira (pag. 297, 2010) ”a teoria

TEORIA DAS FILAS As filas estão presentes em nosso dia a dia em todos os lugares, no supermercado, nos bancos, seja para pagar ou comprar alguma coisa, chegando-se muitas vezes a passarmos horas em uma fila, às vezes por existir apenas um atendente ou poucos caixas para o funcionamento do serviço, o que acaba em aborrecimento de ter que esperar em filas. Para melhor entendimento serão apresentadas a seguir, três definições de diferentes autores. Segundo Moreira (pag. 297, 2010) ”a teoria

programa não fogem muito das estruturas já utilizadas em outros programas em sala de aula. Para o controle e manipulação da Fila, utilizamos e estrutura e funções comuns a Fila com apontadores, por ser um programa específico, utilizamos dois campos de dados no TipoFila, que são Senha e Tempo, representando a senha de cada cliente e o tempo necessário para o atendimento conforme a tabela de operações bancárias. As funções FFVazia, Vazia, Cheia, Enfileira e Desenfileira seguem os padrões…