Fgv Relacionamento Cliente

da missão da empresa. Honestidade e respeito aos clientes internos e externos. Interação no desenvolvimento de soluções a nossos clientes. Preocupação com a harmonia do ambiente e nas relações internas e externas. Estar em sintonia constante com mudanças, aprimoramento e desenvolvimento. 1.1.2.1 Valores Propostos (se o grupo desejar propor outros valores) Ética e honestidade Ótimo atendimento e Satisfação dos Clientes Melhoria contínua com Foco nos…

e o relacionamento com o Desempenho Empresarial. O uso de TI foi identificado em diversas funções administrativas, tendo papel-chave na questão de Planejamento e Controle. No planejamento é presente no processo de priorização e, no controle quanto ao controle de desempenho e qualidade. O Uso operacional e estratégico de TI tem como principais Benefícios: Custo, Produtividade, Qualidade, Flexibilidade e Inovação. Essa metodologia reforça a medição em quatro perspectivas: Financeira,…

dúvidas, colaborará para a satisfação dos alunos e a divulgação do nome e dos cursos desta conceituada instituição. Negócio: Armazenar e disponibilizar através de um banco de dados os currículos dos alunos que estudam nas escolas e filiadas da FGV, para mais de 70 grandes empresas, que procuram profissionais de qualidade e com certificação da Fundação Getúlio Vargas. Os currículos serão cadastrados e armazenados em um servidor que poderá ser acessado através do site:…

Peter DRUCKER diz que o marketing é a única função e somente essa, a função da empresa. Ele também diz que o objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. Marketing deve compreender tão bem as necessidades do cliente, que o produto, ou serviço, se ajusta às necessidades do cliente e se vende por si mesmo. Philip KOTLERtem duas visões, uma com uma abordagem social e outra com uma abordagem gerencial. A abordagem social define marketing como um processo onde indivíduos ou grupos obtêm…

Mercado tem por objetivo desenvolver nos participantes uma visão estratégica de Marketing que persiga a geração de vantagens competitivas sustentáveis em ambientes de intensa rivalidade, a partir da compreensão de valor percebido pelo cliente-alvo. PÚBLICO-ALVO MBA FGV é destinado a executivos com atuação em processos decisórios relevantes para empresas, e que tenham, no mínimo, 05 anos de experiência profissional. PROGRAMA 1. Comunicação: publicitária de massa e no PDV 2.…

TRÍADE Professor: Aluno: Matricula: Turma: Rio de Janeiro, 05/06/2014. Parte 1 Resumo do Artigo: Responsabilidade Ampliada por José Antônio Puppim de Oliveira, FGV-EBAPE Hoje em dia, a sociedade, cobra das organizações em geral transparência nos seus relacionamentos, desde com os funcionários a própria sociedade. No Brasil associa-se R.S.E.¹ com filantropia, ou seja, se a organização investe em programas sociais logo ela cumpre sua responsabilidade…

logístico. É ele quem recebe as honras por estar concluindo a distribuição dos produtos ao concessionário da marca de maneira eficaz, a um custo inferior à média do mercado. Esta posição de supremacia faz parte da cultura engendrada, onde o rei é o cliente/indústria, mas quem tem o poder nas mãos quando se trata da operação de distribuição é o coordenador da logística de transporte. Retornando à tentativa de acordo, desta vez nós fomos procurados e o contato veio por telefone de um…

é que o Endomarketing não se resume a ações isoladas, de emergência, motivacionais e para ser usada apenas em momentos de dificuldades. De acordo com especialistas no assunto, o Endomarketing não é motivação. Para Cláudio Tomanini, professor da FGV, a empresa pode - e deve - estimular os funcionários e aqueles que acreditarem no programa estarão realmente motivados. Mas não é o bastante. Empresas como Google, Microsoft, Apple e Toyota, são conhecidas por possuir o Endomarketing em seu DNA.

fornecedores e ao cliente final. O SCM permite conectar fabricantes, fornecedores de materiais e varejistas utilizando tecnologias na Web, que facilitam a colaboração entre todas as partes. Uma oportunidade para organizar e modernizar as operações com seus fornecedores, reduzindo os custos e melhorando a produtividade. Metas do SCM • Reduzir custos • Aumentar a eficiência • Ampliar os lucros • Melhorar os tempos de ciclos da cadeia de suprimentos • Melhorar o desempenho nos…

Miotto GERENCIAMENTO CUSTOMIZADO DE CLIENTES - CRM VOLTADO PARA EMISSORAS DE RÁDIO Chapecó - SC, 2010 GILMAR MIOTTO GERENCIAMENTO CUSTOMIZADO DE CLIENTES - CRM VOLTADO PARA EMISSORAS DE RÁDIO Monografia II apresentada à UNOCHAPECÓ, como parte dos requisitos a obtenção do grau de Bacharel no Curso de Sistemas de Informação. Orientador: Prof. Jorge Antônio Di Domênico Chapecó – SC, Jun. 2010 GILMAR MIOTTO GERENCIAMENTO CUSTOMIZADO DE CLIENTES - CRM VOLTADO…