Fatores Situacionais E Satisfação Pos Venda

organizacional é mais concentrada que a compra do cliente final. 5 variáveis de segmentação dos clientes organizacionais: Demografia (localização geográfica), Operacionais (tecnologia, demanda), Abordagem de compra(critério e política de compra), Fatores situacionais (tamanho dos pedidos, atendimento emergenciais) e Características pessoais (fidelidade do cliente). Vantagens e desafios para a Segmentação: A segmentação proporciona eficiência ao mkt e melhora o desempenho da empresa.…

Introdução----------------------------------------------------------------------------------------------3 2. Necessidades de Consumo-----------------------------------------------------------------------4 3. Comportamento do Consumidor e Perfil do Consumidor no Turismo------------------5 4. Fatores que Influenciam a Tomada de Decisão do Consumidor no Turismo---------6 5. Novas Tendências do Turismo-------------------------------------------------------------------9 6.…

CAMILO GERALDO CAMPOS LIDERANÇA SITUACIONAL E PRODUTIVIDADE: UM ESTUDO DE CASO DE UMA INDÚSTRIA EXPORTADORA DO SETOR MADEREIRO TELÊMACO BORBA - PR 2008 CAMILO GERALDO CAMPOS LIDERANÇA SITUACIONAL E PRODUTIVIDADE: UM ESTUDO DE CASO DE UMA INDÚSTRIA EXPORTADORA DO SETOR MADEREIRO TRABALHO MONOGRÁFICO APRESENTADO AO CURSO PÓS GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE PESSOAS, DA FACULDADE DE TELÊMACO BORBA, COMO…

Introdução A terceira grande decisão do composto de marketing se refere a como disponibilizar o produto para os clientes. Em inglês, o termo é Purchase – que corresponde aproximadamente à distribuição. Para manter a ideia dos 4Ps, fala-se em ponto de venda ou praça. Trata-se de definir os canais para conduzir o produto do produtor até o consumidor ou usuário final, geralmente passando por diversos intermediários – atacadistas, distribuidores, varejistas etc. Veja o exemplo de uma…

Consumidor • Economia (Microeconomia): consumidor como tomador de decisão que visa maximizar seus ganhos (pagar menos por mais). Estudo da influência dos fatores que regulam o mercado e as variações de demanda (renda, preços e preferências dos consumidores). Como se estuda o Comportamento do …

Administrar é uma ARTE e CIÊNCIA, pois é uma mistura de técnica com competência/talento. MARKETING = Criar, comunicar, entregar e trocar. Área que promove o aumento nas vendas. Conquistar e manter clientes. “Suprir necessidades gerando lucro”. Bens, serviços, eventos, experiências, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações, ideias. Planejamento de marketing -> analisar oportunidades, selecionar mercados-alvo, conceber estratégias, desenvolver programas e gerenciar…

Psicologia Social, Antropologia, Ciência Política) 2. O Indivíduo na Organização ● Conceitos e Determinantes da Personalidade (Hereditariedade, Ambiente e Situação) ● Traços e Tipos de Personalidade ● Modelo Big Five – Modelo de Personalidade de Cinco Fatores: Extroversão, Estabilidade Emocionai, Sociabilidade, Consciência ou Conscientização, Abertura para Experiências ● Atributos de Personalidade: Centro ou Locus de Controle (Interno e Externo), Auto-estima, Maquiavelismo,…

• Pergunta 1 2 em 2 pontos O processo de compra do consumidor, que sofre influências de fatores sociais, de marketing, e fatores situacionais, está dividido em 5 etapas. Quais são essas 5 etapas fundamentais? Resposta Resposta Selecionada: Reconhecimento da Necessidade, Busca de Informações, Avaliação das alternativas, Decisão de Compra e Avaliação Pós Compra. Resposta Correta: [Nenhuma] • Pergunta 2 0,8 em 0,8 pontos A teoria das necessidades de…

GESTÃO DE MARKETING Profº M. Sc. Cláudio Roberto de Araújo Mattos Nome da Disciplina Organização do Texto/Curso • Parte 1 – Conceitos Centrais e Essencias de Marketing • Parte 2 – Função Gerencial do Marketing: Satisfação, Valor e Retenção do Cliente • Parte 3 – A Conquista de Mercados: Planejamento Estratégico Orientado para o Mercado • Parte 4 – Coleta de Informações e Mensuração da Demanda de Mercado • Parte 5 – Análise do Ambiente de Marketing • Parte 6 – Análise de…

cada grupo de clientes ou até mesmo de cada um deles. A empresa deve ter recursos e habilidades para construir e explorar um banco de dados dos seus compradores. A empresa deve desenvolver habilidades e sensibilidades para conhecer o nível de satisfação de seus compradores, a partir da identificação da expectativa estabelecida em torno dos produtos e serviços oferecidos. Deve ser valorizado o relacionamento de longo prazo com os clientes, com foco no processo de comunicação. A…