Fatores Situacionais E Satisfação Pos Venda

99 99 9 99 99 • Aula 4 (13/4): Noções de Gestão de Pessoas; Planejamento Estratégico; • Aula 5 (18/4): Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais; Governança Corporativa; Modelo racional legal ao paradigma pós-burocrático; O paradigma do cliente na gestão pública; • Aula 6 (25/4): Gestão de resultados na produção de serviços públicos; Excelência nos serviços públicos; Carta de Serviços; MEG; Convergências e diferenças entre a gestão…

vários modelos de liderança, mas que na verdade não existe um modelo especifico para liderança situacional. Liderança estratégica é a capacidade de prever, imaginar, flexibilizar e trabalhar com outras pessoas para um ganho de capital e desenvolvimento no mercado. As organizações e empresas vem desenvolvendo seus trabalhos dia a dia em grande velocidade da globalização, então surge o líder situacional. A liderança eficaz segundo Maquiavel era uma questão de manutenção de um fluxo…

e garantia de eficácia serviço prestado. Não só beneficiará a empresa mas também a população que depende deste serviço de entregas, assim, deixando mais completo, rápido e seguro. Consequentemente a certeza de que o objetivo foi alcançado, a satisfação do cliente e da empresa. 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA A seguir apresenta-se a fundamentação teórica da Administração de Marketing, seus conceitos, tipos e funções. 1 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING A Administração de Marketing também é…

destaque no primeiro capítulo da pesquisa. O presente estudo também pretende demonstrar como a gestão de compras é importante dentro das empresas a partir de uma revisão bibliográfica e um estudo de caso. Sabendo que a gestão de compras é tida como um fator estratégico nos negócios, focalizando o volume de recursos, inclusive, financeiros, uma gestão de compras eficiente pode ajudar reduzir os custos, aumentar a qualidade e a produtividade do produto satisfazendo os clientes. Desse modo…

Sumario 1. 2. 3. 4. Introdução Empresa Sumario executivo Parte 1 Planejamento 4.1 Analise ambiental 4.1.2 Fatores econômicos 4.1.3 Fator sócio cultural 4.1.4 Fator político/legal 4.1.5 Fator Tecnológico 4.1.6 Concorrência 4.2 Analise situacional interna 4.2.1 Fatores internos 4.2.2 Estrutura organizacional 4.2.3 Oportunidades 4.2.4 Ameaça 4.3 Analise situacional externa 4.3.1 Oportunidades 4.3.2 Ameaças 4.4 Definições do publico alvo 4.4.1 Pessoa Jurídica 4.5…

mensagem com precisão.  Receptor: Decodifica/ compreende a mensagem.  Mensagem: principal elemento do processo de comunicação = informação. Os elementos da comunicação Elementos “satélites” do processo de comunicação:  Contexto: Referencial situacional; deve ser comum entre emissor e receptor.  Canal: Meio de transmissão da mensagem.  Código: Signo utilizado para a transmissão das mensagens. Pode ser:  Verbal (fala).  Não verbal (gestos, sinais visuais, sinais corporais). …

interno da organização, embora pequem no que se refere á transposição para o normativo de gestão dos conhecimentos adquiridos o homem na organização é visto como um ser criativo que deve envolver todas as suas capacidades intelectuais. Douglas McGregor pôs em evidência a filosofia do gestor sobre a natureza humana e a sua relação com a motivação dos subordinados, os gestores tendem a desenvolver um conjunto de assunções, crenças ou idéias sobre os empregados que podem basicamente ser…

Planejamento de Compra e Venda Ø Gestão da Margem Ø Gestão de preços Ø Gestão de Estoque GESTÃO EMPRESARIAL / MARKETING MBA EXECUTIVO Aula 5 Operações Ø Logística: Desafios, atividades e gestão Ø Reposições Ø Centro de Distribuição Ø Transporte Ø Logística reversa Ø Atendimento ao Consumidor Ø Funções do Atendimento Ø Principais indicadores Ø Como medir a satisfação do cliente Ø Back

COMUNICAÇÃO DO NOVO PRODUTO .. 8 2.3 ETAPA 3 - PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO PARA O CARGO DE GERENTE DE RECURSOS HUMANOS .. 8 2.3.1 Tipo e meio de Recrutamento .. 8 2.3.2 Descrição do Cargo .. 9 2.3.3 Técnicas de seleção .. 10 2.3.3.1 Testes Situacionais.. 10 2.3.3.2 Dinâmicas de Grupo .. 10 2.3.3.3 Entrevista.. 11 2.3.4 Redução do Absenteísmo .. 12 2.3.5 Relacionamento Intergrupal .. 13 2.5 ETAPA 4 - BALANÇO PATRIMONIAL E DEMONSTRAÇAO DO RESULTADO DE EXERCÍCIO DO ANO DE…

1. O PROBLEMA 1.1 INTRODUÇÃO No cenário nacional, impulsionadas pela globalização, empresas buscam aprimoramento objetivando melhor desempenho e maior eficiência para se destacarem num mercado em que a competitividade é fator determinante para o sucesso. Essa realidade direciona os setores de tomadas de decisão a trabalharem o planejamento com foco em estratégias orientadas pelo mercado disponibilizando diferencias que visam assegurar a ocupação de posições únicas na compreensão…