Fatores Situacionais E Satisfação Pos Venda

de Maslow Teorias Comportamentais O consumo pode ser condicionado, moldado e estimulado. Teoria comportamental de Skinner: Estímulos e condicionamento. Pré-compra: propagandas e ideologias funcionam como estímulos de persuasão. Pós-compra: brindes, serviços e pós-venda são recompensas para fidelização. Teorias Comportamentais Castigo e Recompensa Estímulo negativo (castigo): ao realizar alguma ação, esse comportamento tenderá à extinção. Estímulo positivo (recompensa): ficamos…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Kelter de Oliveira Zanoni PROPOSTA DE PLANO DE MARKETING PARA ATRIUM TELECOM / RS Porto Alegre 2008 Kelter de Oliveira Zanoni PROPOSTA DE PLANO DE MARKETING PARA ATRIUM TELECOM / RS Trabalho de conclusão de curso de Especialização apresentado ao Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para obtenção do título de

indústria. Formação Básica Para exercer a profissão é necessário possuir formação superior em Engenharia de Produção com registro no Conselho Regional de Engenharia (CREA). Formação Adicional Para quem deseja se especializar na área, algumas opções de pós-graduação podem ser encontradas, como: Engenharia de Produção – Universidade Federal de Minas Gerais - UFMG Engenharia de Produção –Universidade Federal de Pernambuco - UFPE Engenharia de Produção – Pontifícia Universidade…

contextos. Primeiros Anos da Psicologia I/O (1900-1916) • Frank Gilbreth (1868-1924) e Lillian Gilbreth (1878-1972) – Engenheiros: – Pioneiros dos estudos de tempos e movimentos na produção industrial. – Chamaram atenção dos engenheiros para o “fator humano” na indústria. – Lillian trabalhou também a favor dos direitos civis e da reabilitação de portadores de deficiências. Imagens: Wikimedia Commons e NORTHWESTERN UNIVERSITY Primeiros Anos da Psicologia I/O…

a chave para a compreensão do que passa na mente do cliente, tornando-se assim a base de toda a ação de marketing. Foram usados vários autores, com diferentes idéias sobre o comportamento do consumidor, com isso, chegou-se a conclusão que alguns fatores como preço e o layout da vitrine, terão que ser mudados para assim oferecer um produto ou ambiente que atenda as necessidades dos clientes. Palavras-chave: Consumidores. Comportamento. Marketing-Pesquisa. Moda. Necessidade.…

de Empresa de pequeno porte. Conta com uma filial inaugurada em 2006 com as mesmas qualidades da matriz, é interdependente da mesma, o que fez que a filial alcançasse seus objetivos. Conta com uma gama de 81 funcionários distribuídos nas áreas de vendas, recursos humanos, tecnologia da informação, planejamento e controle da produção, montagem, suprimentos, controle de equipamentos, pesquisa e desenvolvimento de produtos, financeiro, gestão de qualidade, marketing, caixas, assessoria…

deixou a empresa no fim de janeiro. O objetivo era criar uma re3de de venda direta com produtos de apelo Sexy, uma espécie de Victória’s Secret Brasileira. “Houve um problema de identidade”, afirma Marcelo Pinheiro, sócio da consultoria paulista especializada em venda direta DirectBiz. “ Produtos com essa característica de sensualidade não tem apelo para venda direta. “Por esta frase, podemos deduzir que a venda direta, ou venda pessoal, não foi a melhor forma escolhida. No material de…

consumidor, suas características e motivações; o mecanismo de compra e suas etapas; a compra por impulso como processo de natureza não intencional e como o mercado vem estudando formas de disparar este mecanismo, maximizando assim as oportunidades de venda; a Internet como potencializador dos mecanismos de compra impulsiva, tendo como base sem ambiente altamente interativo e ao mesmo tempo extremamente seletivo. Palavras-chave Comportamento de compra, compra por impulso, Internet …

sustentável, a logística reversa aparece como um caminho para se atender aos princípios da produção limpa. Principais Teorias Racionalidade econômica • Maior Benefício pelo Menor Custo • Utilidade marginal (leva ao desgaste da satisfação) • Não considera diferenças individuais • Não compreende processos psicológicos Comportamental • Reações geradas por estímulos localizados no meio ambiente (estímulo no local de compra) • Não leva em…

ASPECTOS QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR. ALEXANDER VIANA PONTES Graduado em Administração de Marketing pelo CIESA Pós-graduando em Gerência de Marketing e Negócios pelo CIESA RESUMO Uma empresa precisa identificar seus clientes-alvo com seus respectivos processos de decisão. Conhecer o comportamento do consumidor não é tarefa fácil. As pesquisas de opinião são muitas vezes utilizadas para esse fim, mas mesmo elas possuem limitações. Não é raro,…