Comportamento do Consumidor

UNIDADE IPANEMA

Comportamento do Consumidor
Professora Marta Fleming

Profa. Marta Fleming

O Estudo do

Comportamento do Consumidor • Envolve teorias de ciências tais como: – Economia

– Demografia – Psicologia experimental – Psicologia social – Sociologia

– Antropologia

– SemióBca

Como se estuda o Comportamento do Consumidor

• Economia (Microeconomia): consumidor como tomador de decisão que visa maximizar seus ganhos (pagar menos por mais). Estudo da influência dos fatores que regulam o mercado e as variações de demanda (renda, preços e preferências dos consumidores).

Como se estuda o Comportamento do Consumidor

• Psicologia (Experimental): consumidor como processador de informações cujos processos principais devem ser compreendidos e mapeados. Estudo da influência dos processos mentais que afetam o comportamento do consumidor (moBvação, percepção, aprendizagem e memória).

Como se estuda o Comportamento do Consumidor

• Psicologia Social: consumidor como membro de um grupo social e influenciado por ele em suas decisões. Estudo do comportamento dos indivíduos como membros de grupos sociais (ex.: formação de crenças e aBtudes, pressão dos pares)