Comportamento do consumidor em turismo

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NO TURISMO

SUMÁRIO
1. Introdução----------------------------------------------------------------------------------------------3
2. Necessidades de Consumo-----------------------------------------------------------------------4
3. Comportamento do Consumidor e Perfil do Consumidor no Turismo------------------5
4. Fatores que Influenciam a Tomada de Decisão do Consumidor no Turismo---------6
5. Novas Tendências do Turismo-------------------------------------------------------------------9
6. Conclusão--------------------------------------------------------------------------------------------10
7. Fontes de pesquisa--------------------------------------------------------------------------------11

1 - Introdução

Temos um cotidiano com várias atividades, obrigações, e inevitavelmente nos deparamos com dificuldades socioambientais negativas, riscos ambientais, stress e rotina. Todos esses fatores reafirmam a necessidade de mudança de ambiente, que se traduz em viagens. Neste momento o turismo ganha espaço, pois sua prática implica em deslocamento, ou seja, o indivíduo terá que dispor de tempo para deixar seu local de origem e viajar, buscando consumir, por exemplo, a cultura de outro local. As viagens, que se iniciaram para o conhecimento de outras culturas e povos, hoje têm inúmeras motivações.
A OMT define que "o turismo compreende atividades desenvolvidas por pessoas ao longo de viagens e estadas em locais situados fora do seu enquadramento habitual por um período consecutivo que não ultrapasse um ano, para fins recreativos, de negócios e outros" (CUNHA, 1997. p. 9 apud AGUIAR, 2002), definição esta que já inclui atividades não tão turisticamente convencionais, tais como o turismo de negócios e eventos, como também o excursionista.
O consumidor do turismo é caracterizado pela procura por bens e serviços