Fatores Situacionais E Satisfação Pos Venda

LIDERANÇA ORGANIZACIONAL Trabalho de conclusão de Curso de Pós Graduação apresentado à Faculdade Anchieta como requisito parcial à Obtenção do título de Especialista em Controladoria e Finanças. ORIENTADORA: Profa. Especialista Márcia Molina Cavalcante São Paulo 2014 Renato Dias dos Santos LIDERANÇA ORGANIZACIONAL Monografia de Pós-Graduação em Controladoria e Finanças, da Faculdade Anchieta, aprovada em __

excelência. 3. Análise do Ambiente – SWOT Analysis Pontos Fortes – Ambiente Interno • A empresa possui maturidade na análise do portfólio dos projetos • Possui um comitê de ética e código de conduta • Regras de recrutamento interno • Equipe de pós-vendas e assistência técnica • A empresa possui um programa de ideias de valor que incentivam os funcionários através de ganhos percentuais Pontos Fracos - Ambiente Interno • Falta de integração dos processos e das unidades •…

do consumidor é definido como sendo as ações dos indivíduos e/ou grupos diretamente envolvidos na compra e/ou utilização de produtos e serviços envolvendo o processo de decisão que precede e determina estas ações, incluindo o comportamento de satisfação pós-compra. As empresas orientadas para o mercado são aquelas que ajustam seu produto ou serviço às expectativas do consumidor, logo, é mister que estas instituições desenvolvam pesquisas sobre o comportamento do consumidor, visando…

BEBERIBE 2014 JUSTIFICATIVA IDENTIFICAÇÃO E PERFIL DA EMPRESA GESTOR RESPONSÁVEL Presidente Apolo Scherer Albuquerque Eleito para Gestão 2010 a 2012 e Reeleito para Gestão 2013 a 2015. Formado em Geologia, Economia, com pós-graduação em Administração de Empresas Públicas, tendo vários cursos de especialização na área de gestão e na área imobiliária. IDENTIFICAÇÃO E APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO CRECI - CONSELHO REGIONAL DE CORRETORES DE IMÓVEIS – 15ª REGIÃO/CE é uma

PLANO DE MARKETING BAUDUCCO ANTONIO S DE SOUZA Trabalho apresentado MBA em Marketing e vendas Euclides da Cunha – BA 2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO ................................................................................................................................. 3 SUMÁRIO EXECUTIVO .................................................................................................................. 4 ANÁLISE DOS AMBIENTES ...................................................

os obstáculos e conhecer bem seus clientes para obter uma fidelidade duradoura, elas devem ter em mente que o comprometimento com a qualidade, segurança e o prazo é primordial para se chegar a satisfação e afetividade do consumidor. A qualidade do serviço/produto também está relacionada com a satisfação do consumidor, através dela ele pode conhecer melhor o que lhe é oferecido e começar a ter uma opinião sobre o mesmo. A segurança indica credibilidade da empresa, a capacidade dela na…

aplicados à realidade do marketing 5 Ciclo da vida 6 Análise do ponto de equilíbrio 6 Administração de marketing 6 Estados de demanda x tarefas de marketing 6 Determinantes do valor entregue ao cliente 8 Fatores que influenciam a estratégia de marketing da empresa 8 Mecanismos para servir mercados globais: prós e contras 10 Pesquisa de marketing: Informação e Tecnologia 10 Pesquisa de marketing 11 Sistema de informação de…

setor; a segunda, refere-se ao desempenho da organização perante a esfera, fato que dependerá da estratégia utilizada para atingir os objetivos traçados. Com o advento da globalização, a gestão da qualidade tornou-se fator competitivo para as empresas, conforme Mello (2002). Fator confirmado por Paladini (2002), onde versa que a gestão da qualidade total é um diferencial que possibilita acompanhar os processos dentro da organização para a obtenção dos objetivos e o caminho para…

Análise de Mercado– Profº Éderson Luiz Piato ORIENTAÇÕES EMPRESARIAIS Ö Era da produção Ö Era do produto Ö Era de vendas Ö Era do marketing EMPRESAS CONSUMIDORES Europa e EUA até 1925 “Escala” Volume  / Custo  Após 1925 Entre 1925 e 1950 Após 1950 “foco no produto e suas inovações” “foco no esforço de vendas” “empurroterapia” “foco na satisfação do cliente” “Miopia de MKT” Ex. IBM em 1980 Vol. Ve  / lucro  lucro  através…

serviços diferenciados, os clientes tornam-se cada vez mais exigentes, aumentado o fator competitividade entre as organizações dia após dia e gradativamente.. Diante deste fator é necessário para as organizações definir um planejamento de marketing para conquistar novos clientes e fidelizar os seus clientes atuais e, assim, manter-se estável no mercado atual. Toda organização busca a liderança no mercado e a satisfação de seus consumidores e, por isso é necessário para a empresa não ter…