Comportamento do consumidor e fatores que influenciam

1 INTRODUÇÃO Na atualidade é de extrema relevância conhecer, estudar e monitorar constantemente o comportamento dos consumidores, pois, com essa preocupação, os profissionais de marketing e gestores empresariais podem detectar oportunidades e ameaças aos seus negócios com a possível insatisfação ou recusa de seus clientes. Na análise detalhada dos diversos comportamentos dos consumidores, é possível visar as melhores estratégias de lançamento de um produto ou a melhor forma de atacar na divulgação de um serviço, para que com isso, aconteça a relação que dar sentido ao trabalho dos profissionais da área de marketing, que dispõe da troca entre empresa e cliente, de forma a satisfazer as necessidades de ambos. O motivar, encantar e até fidelizar os clientes de forma a aumentar a lucratividade no orçamento empresarial é o ápice da satisfação, por meio do presente artigo vamos estabelecer, além dos fatores que influenciam no comportamento dos consumidores, as variáveis de cada fator, para tornar visível a probabilidade de utilizar as mesmas, para com os consumidores. 2 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR É preciso monitorar permanentemente o comportamento da compra, Já que alguém pode compra algo para ele mesmo, satisfazendo alguma necessidade ou luxo, ou em outra vertente estar adquirindo algo para presentear ou simplesmente saciar a vontade de alguém. Desta forma o que monitorar? Devemos monitorar o ato de Comprar, pois

3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 MIX DE COMUNICAÇÃO 5 2.1.1 MERCHANDISING E SUA PRINCIPAL FUNÇÃO 5 2.1.1.1 A CRISE DA EMPRESA BRASIL TELECOM E OS IMPACTOS CAUSADOS 6 2.1.1.1.1 A IMPORTANCIA DO SISTEMA DE CUSTOS 6 3 FATORES EXTERNOS QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 8 3.1 FATORES ECONÔMICOS 8 3.2 EXEMPLO DE FIGURA 8 3.3 EXEMPLO DE QUADRO 9 3.4 EXEMPLO DE TABELA 9 4 CONCLUSÃO 10 REFERÊNCIAS 11 APÊNDICES 12 APÊNDICE A – Instrumento de pesquisa utilizado na coleta de dados…

FATORES QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DE COMPRA DOS CONSUMIDORES Introdução: Alguns autores utilizam o termo consumidor para indicar a relação comercial entre uma pessoa física compradora e uma organização vendedora ou para indicar os indivíduos que adquirem bens ou serviços sem estabelecer um vínculo de longo prazo com a sua empresa. Já a palavra cliente é usada por muitos para designar os indivíduos que adquirem ou consomem um determinado serviço ou produto repetidas vezes,…

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: OS FATORES QUE INFLUENCIAM A COMPRA Marcelo Deluca Daniele Regina Theis RESUMO Analisar o comportamento do consumidor no momento da decisão de compra, quais os fatores que influenciam nessa decisão, as influências psicológicas e o papel do marketing nesse processo foi o objetivo da pesquisa para o presente trabalho. Para tanto, como fonte de referência, vários livros foram consultados, buscando oferecer um embasamento conceitual sobre as principais…

referencias que fundamentam essa classificação. Ainda, segundo o Critério de Classificação Econômica do Brasil, pode-se subdividir a classe B em duas fatias; a classe B1, detentora de uma renda média bruta familiar de R$ 5.241 sendo que 10,4% da população da Grande Porto Alegre fazem parte desta fatia do mercado, e a classe B2, detentora de uma renda média bruta familiar de R$ 2.654 sendo que 25,95% da população da Grande Porto Alegre fazem parte desta fatia atualmente. Somando as duas…

organizações, é alcançar o entendimento pleno do comportamento do consumidor e com isso, adquirir a possibilidade de aumentar as vendas e como consequência o nível de satisfação do consumidor. Adentrando de forma específica em cada vertente relacionada ao comportamento do consumidor, propõe-se a análise de quem faz parte do mercado, o que e para que compre,e por fim, quando e onde. O termo comportamento do consumidor refere-se à conduta que os consumidores demonstram ao pesquisar,…

O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NO PROCESSO DE DECISÃO DA COMPRA Maria Sousa Instituto Superior de Entre Douro e Vouga Novembro, 2013 Maria Sousa O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NO PROCESSO DE DECISÃO DA COMPRA Trabalho apresentado ao docente: Professor Dr. Jorge Remandes da unidade curricular: Comportamento do Consumidor Ano: 2 Turma: Curso:CET- Técnicas de Gestao Comercial e…

19/09/2013 Análise e Comportamento do Mercado Este conjunto de slides tem como objetivo facilitrar o acompanhamento das aulas. NÃO É UMA APOSTILA e consequentemente, NÃO SUBSTITUI a bibliografia básica da disciplina. Prof. Fábio Cipolla, M.Sc. UNISUAM - Prof. Fábio Cipolla – Análise e Comportamento do Mercado 1 Currículo • Mestre em Administração de Empresas pela FGV, pós graduado em Gestão de Negócios pela UCAM, pós-graduado em Docência para o Ensino Superior pela…

FACULDADE ANHANGUERA DE GUARULHOS FATORES QUE INFLUENCIAM A COMPRA DE SAPATOS PELO PÚBLICO FEMININO DA FACULDADE ANHANGUERA DE GUARULHOS. GUARULHOS 2015 FACULDADE ANHANGUERA DE GUARULHOS FATORES QUE INFLUENCIAM A COMPRA DE SAPATOS PELO PÚBLICO FEMININO DA FACULDADE ANHANGUERA DE GUARULHOS. Trabalho de conclusão de curso apresentado à banca examinadora da Faculdade de Administração do Anhanguera Educacional como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel…

CONSUMIDORES CLASSE C: O PERFIL DA ASCENSÃO Resumo: O presente artigo aborda o comportamento e o perfil do consumidor da classe C, no Brasil. Comportamento este, que pode variar quanto ao grau de complexidade dependendo do nível de envolvimento do consumidor com a compra. Este envolvimento influencia no processo de decisão de compra que possui várias influências, podendo ser ambientais, as diferenças individuais e os fatores pessoais. Além desses fatores, é preciso levar em…