Fatores que influenciam o comportamento de compra dos consumidores

FATORES QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DE COMPRA DOS CONSUMIDORES Introdução: Alguns autores utilizam o termo consumidor para indicar a relação comercial entre uma pessoa física compradora e uma organização vendedora ou para indicar os indivíduos que adquirem bens ou serviços sem estabelecer um vínculo de longo prazo com a sua empresa. Já a palavra cliente é usada por muitos para designar os indivíduos que adquirem ou consomem um determinado serviço ou produto repetidas vezes, ocorrendo um vínculo comercial. O termo cliente também pode ser usado para indicar a relação entre organizações. Alguns papeis desempenhados pelos clientes em um processo de compra. O decisor é o indivíduo que tem o poder de decidir pela compra, o influenciador é aquele que influencia de forma direta ou indireta pelo objeto da compra, comprador é a pessoa efetivamente realiza a aquisição do bem, pagante é o indivíduo que desembolsa o recurso para aquisição do produto, e usuário é aquele que usufrui e se beneficia do produto adquirido. A queda no nível de atividade econômica e juros altos tem causado inúmeras manifestações econômicas. Uma delas, que apesar de silenciosa, tem sido notada pelas empresas: a retração no consumo. Este comportamento do mercado tem provocado um acirramento da concorrência decorrente da disputa pela conquista e manutenção de clientes. Para Porter, as diferentes forças competitivas de um determinado segmento (os clientes, fornecedores, os entrantes…

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: OS FATORES QUE INFLUENCIAM A COMPRA Marcelo Deluca Daniele Regina Theis RESUMO Analisar o comportamento do consumidor no momento da decisão de compra, quais os fatores que influenciam nessa decisão, as influências psicológicas e o papel do marketing nesse processo foi o objetivo da pesquisa para o presente trabalho. Para tanto, como fonte de referência, vários livros foram consultados, buscando oferecer um embasamento conceitual sobre as principais…

Um objetivo comum dentre todas as organizações, é alcançar o entendimento pleno do comportamento do consumidor e com isso, adquirir a possibilidade de aumentar as vendas e como consequência o nível de satisfação do consumidor. Adentrando de forma específica em cada vertente relacionada ao comportamento do consumidor, propõe-se a análise de quem faz parte do mercado, o que e para que compre,e por fim, quando e onde. O termo comportamento do consumidor refere-se à conduta que os…

19/09/2013 Análise e Comportamento do Mercado Este conjunto de slides tem como objetivo facilitrar o acompanhamento das aulas. NÃO É UMA APOSTILA e consequentemente, NÃO SUBSTITUI a bibliografia básica da disciplina. Prof. Fábio Cipolla, M.Sc. UNISUAM - Prof. Fábio Cipolla – Análise e Comportamento do Mercado 1 Currículo • Mestre em Administração de Empresas pela FGV, pós graduado em Gestão de Negócios pela UCAM, pós-graduado em Docência para o Ensino Superior pela…

FACULDADE ANHANGUERA DE GUARULHOS FATORES QUE INFLUENCIAM A COMPRA DE SAPATOS PELO PÚBLICO FEMININO DA FACULDADE ANHANGUERA DE GUARULHOS. GUARULHOS 2015 FACULDADE ANHANGUERA DE GUARULHOS FATORES QUE INFLUENCIAM A COMPRA DE SAPATOS PELO PÚBLICO FEMININO DA FACULDADE ANHANGUERA DE GUARULHOS. Trabalho de conclusão de curso apresentado à banca examinadora da Faculdade de Administração do Anhanguera Educacional como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel…

O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NO PROCESSO DE DECISÃO DA COMPRA Maria Sousa Instituto Superior de Entre Douro e Vouga Novembro, 2013 Maria Sousa O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NO PROCESSO DE DECISÃO DA COMPRA Trabalho apresentado ao docente: Professor Dr. Jorge Remandes da unidade curricular: Comportamento do Consumidor Ano: 2 Turma: Curso:CET- Técnicas de Gestao Comercial e…

Gestão de Serviços Aula 3 – O Comportamento do Consumidor de Serviços  Leitura recomendada: Capítulo 4 - Administração Estratégica de Serviços (Gianesi, G.N. E Corrêa, L.C.) Prof.ª Dr.ª: Veridiana Rotondaro Pereira Introdução Antes de se fazer uma análise do comportamento do consumidor, é necessário que se reconheça que há grupos de consumidores diferentes, que apresentam comportamentos diferentes. Podem-se classificar os diferentes mercados em:  Mercado de consumo; …

CONSUMIDORES CLASSE C: O PERFIL DA ASCENSÃO Resumo: O presente artigo aborda o comportamento e o perfil do consumidor da classe C, no Brasil. Comportamento este, que pode variar quanto ao grau de complexidade dependendo do nível de envolvimento do consumidor com a compra. Este envolvimento influencia no processo de decisão de compra que possui várias influências, podendo ser ambientais, as diferenças individuais e os fatores pessoais. Além desses fatores, é preciso levar em…

2.REFERENCIAL TEÓRICO Uma das principais maneiras de uma empresa se diferenciar de seus concorrentes é ofertar serviços de alta qualidade, ou seja, quando uma empresa consegue através de seus serviços bem prestados satisfazer as necessidades e desejos dos seus consumidores fazendo com que esse cliente volte, e não busque outras empresas, uma vez que eles se sentem satisfeitos, o que acaba assim criando vantagem competitiva em relação aos concorrentes. 2.1 Conceito de serviço …

COMPORTAMENTO DE COMPRA COMPRA ROTINEIRA , PROD. BAIXO CUSTO ,COMPRA FREQÜENTE, BAIXO ENVOLVIMENTO CLASSES/MARCAS CONHECIDAS ,POUCO TEMPO GASTO COMPRA COMPLEXA • CUSTO ELEVADO • INFREQÜENTE • ALTO ENVOLVIMENTO • DESCONHECIDAS • MUITO TEMPO Fatores que influenciam o hábito de compra dos consumidores O comportamento de compra do consumidor é um processo de tomada de decisão para comprar um produto ou serviço específico. O cliente procura, escolhe e compra um produto ou serviço…