Comportamento do consumidor e fatores que influenciam

1 INTRODUÇÃO

Na atualidade é de extrema relevância conhecer, estudar e monitorar constantemente o comportamento dos consumidores, pois, com essa preocupação, os profissionais de marketing e gestores empresariais podem detectar oportunidades e ameaças aos seus negócios com a possível insatisfação ou recusa de seus clientes.
Na análise detalhada dos diversos comportamentos dos consumidores, é possível visar as melhores estratégias de lançamento de um produto ou a melhor forma de atacar na divulgação de um serviço, para que com isso, aconteça a relação que dar sentido ao trabalho dos profissionais da área de marketing, que dispõe da troca entre empresa e cliente, de forma a satisfazer as necessidades de ambos.
O motivar, encantar e até fidelizar os clientes de forma a aumentar a lucratividade no orçamento empresarial é o ápice da satisfação, por meio do presente artigo vamos estabelecer, além dos fatores que influenciam no comportamento dos consumidores, as variáveis de cada fator, para tornar visível a probabilidade de utilizar as mesmas, para com os consumidores.

2 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

É preciso monitorar permanentemente o comportamento da compra, Já que alguém pode compra algo para ele mesmo, satisfazendo alguma necessidade ou luxo, ou em outra vertente estar adquirindo algo para presentear ou simplesmente saciar a vontade de alguém. Desta forma o que monitorar? Devemos monitorar o ato de Comprar, pois de certa forma não sabemos se algo está sendo comprado para o consumo próprio ou de outra pessoa, mas certos pontos definem esses aspectos, já que mesmo sendo comprado para terceiros, o produto deve satisfazer necessidades. Logo entendemos que algo será comprado para ser consumido ou utilizado. O comportamento do comprador/consumidor caracteriza-se pelas capacidades mentais e emocionais realizadas na seleção, compra e uso do bem ou serviço, para a satisfação de necessidade e ou desejo.