Seguros Sinaf, uma análise sobre o comportamento do consumidor e os fatores que o influenciam

1) Definir e descrever o público-alvo para o qual o serviço será voltado. Justifique.

O público-alvo, para o qual o serviço será voltado, é o chefe de família que acaba de atingir sua estabilidade, porém que sempre está em busca de uma maior ascensão social e financeira. Esse chefe de família se enquadra nos padrões da classe B segundo o Critério de Classificação Econômica do Brasil realizado pela ABEP (Associação Brasileira de Empresas de Pesquisas). Tal critério tem função de estimar o poder de compra das pessoas e famílias urbanas, abandonando a pretensão de classificar a população em termos de “classes sociais”. Para tanto são coletados dados como: quantos televisores, rádios, banheiros até mesmo o número de geladeiras que existem na casa. O número de automóveis pertencentes e a existência de um empregado doméstico contratado para cuidar da residência também são relevantes para essa avaliação, o que demonstra a grande variedade em termos de referencias que fundamentam essa classificação. Ainda, segundo o Critério de Classificação Econômica do Brasil, pode-se subdividir a classe B em duas fatias; a classe B1, detentora de uma renda média bruta familiar de R$ 5.241 sendo que 10,4% da população da Grande Porto Alegre fazem parte desta fatia do mercado, e a classe B2, detentora de uma renda média bruta familiar de R$ 2.654 sendo que 25,95% da população da Grande Porto Alegre fazem parte desta fatia atualmente. Somando as duas fatias temos 35,35% da população da Grande Porto Alegre classificadas como classe B. Nosso público alvo encontre-se no ciclo de vida familiar chamado ninho cheio III (o qual abordaremos mais a frente) e teria aproximadamente 40 anos. Para melhor entender o comportamento de quem está nessa faixa etária, é importante elucidar o conceito da geração X. Enquanto a Geração Baby Boomer (anterior a esta) se apresenta como contemporânea ao nascimento da tecnologia, a Geração X surge já fazendo uso dos recursos tecnológicos promovidos por sua