Fatores que influenciam o comportamento do consumidor

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3
2 DESENVOLVIMENTO 4
2.1 MIX DE COMUNICAÇÃO 5
2.1.1 MERCHANDISING E SUA PRINCIPAL FUNÇÃO 5
2.1.1.1 A CRISE DA EMPRESA BRASIL TELECOM E OS IMPACTOS CAUSADOS 6
2.1.1.1.1 A IMPORTANCIA DO SISTEMA DE CUSTOS 6
3 FATORES EXTERNOS QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 8
3.1 FATORES ECONÔMICOS 8
3.2 EXEMPLO DE FIGURA 8
3.3 EXEMPLO DE QUADRO 9
3.4 EXEMPLO DE TABELA 9
4 CONCLUSÃO 10
REFERÊNCIAS 11
APÊNDICES 12
APÊNDICE A – Instrumento de pesquisa utilizado na coleta de dados 13
ANEXOS 14
ANEXO A – Título do anexo 15 INTRODUÇÃO

Este trabalho irá falar sobre as questões propostas no trabalho individual do 2º/2012, referente às disciplinas de: Fundamentos de Marketing, Diagnóstico Organizacional, Custo e Formação de Preço e Comportamento do Consumidor. O tema abordado será uma situação fictícia: “Orelhões do país ganharão vida nova – e acesso à internet”, pois serão observados perante o tema proposto, os conhecimentos teóricos aprofundados nas disciplinas a cima. Com base no assunto, apresentará propostas para que a situação da empresa em questão prospere, com as ferramentas relacionadas a marketing, conhecendo o produto para formar o preço justo, diagnosticando a situação da organização e como o consumidor se comporta perante o produto lançado.

DESENVOLVIMENTO

Com o constante crescimento da globalização, de inúmeros mercados atuando em diferentes áreas, concorrentes acirrados, clientes e fornecedores cada vez mais exigentes, é fundamental estar sempre bem preparado para os acontecimentos atuais no âmbito empresarial. O princípio do marketing foi em 1954, e entre tantas definições podemos citar a de (PHILIP KOTLER) que é considerado o “pai do marketing”: