Falconi Gerenciamento

identificação de um problema • Priorização e análise das causas e tomada de ações corretivas • É necessário seguir todas as etapas previstas no método • Disciplina e comprometimento de todos os envolvidos no processo REFERÊNCIAS CAMPOS, V. Falconi. Gerenciamento da rotina do trabalho do dia-a-dia. 8. ed. Belo Horizonte: INDG Tecnologia e Serviços Ltda, 2004. DELLARETTI FILHO, O. As sete ferramentas do planejamento da qualidade – série ferramentas da qualidade. v. 5. Belo Horizonte:…

ou serviço com qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo às necessidades dos clientes. O sistema da qualidade, preconizado por Falconi, é composto pelo gerenciamento das diretrizes, gerenciamento da rotina e o gerenciamento do crescimento do ser humano. Identificação e solução de problemas por meio de um método integrado a um sistema de gestão, totalmente focado em resultados no curto, médio e longo prazo. David…

norte-americanos. As práticas modernas na qualidade foram moldadas por alguns especialistas nessa área. Entre os mais famosos estão W. Edwards Deming, Joseph M. Juran, Armand V. Feigenbaum, Kaoru Ishikawa, Genichi Taguchi, Philip Crosby e Vicente Falconi Campos. Juntos, esses grandes pensadores tiveram um impacto tremendo sobre a gestão e o controle da qualidade, assim como sobre os modos operacionais das empresas. W. EDWARDS DEMING Deming foi o Guru - mestre. Tendo sido professor…

As ferramentas do PDCA O gerenciamento da qualidade total vem sendo ao longo de algumas décadas o grande desafio das empresas que buscam o aperfeiçoamento de seus produtos e a melhoria contínua de seus resultados (WERKEMA). O controle da qualidade está ganhando um espaço cada vez maior dentro das organizações que buscam melhores resultados através da eficiência de seus processos, da redução de desperdícios e retrabalhos e da satisfação total do cliente. O que é imprescindível ao administrador

. 17 Philip B. Crosby .................................................................................................................................................................................................................. 19 Vicente Falconi Campos ................................................................................................................................................................................................. 19 2 –AS SETE FERRAMENTAS BÁSICAS…

Figura anterior, existe uma série de tarefas que devem ser cumpridas, quando da execução do PDCA. Dessa forma, a seguir, vem uma identificação dessas atividades, bem como das ferramentas apropriadas a cada uma delas, baseado no método utilizado por Falconi Campos (1992). Identificação do Problema Tarefas: - Escolher o problema, é a tarefa mais importante, pois 50% do problema se resolve com a correta identificação do mesmo; - Levantar o histórico do problema, identificando a…

trabalho e cargo é posição. Sendo assim, nas empresas as pessoas trabalham em quatro tipos de função: operação, supervisão, gerenciamento e direção. Estas funções são classificadas em duas categorias: funções operacionais e funções gerenciais. Esta relação é exemplificada na Figura 1. Figura 1 - Função das Pessoas em uma Organização Fonte: CAMPOS, Vicente Falconi. Gerenciamento da rotina do trabalho do dia-a-dia. 8ª ed. Belo Horizonte: INDG Tecs, 2004. p.25. Para Campos (2004),…

qualquer caso, é de 6,00 (seis inteiros) SGQ Datas das provas Turma Segunda-Feira: 9/4; 11/06 Turmas Quarta-Feira: 11/4; 13/06 Provas com consulta ao próprio material SGQ Bibliografia TQC – Controle da qualidade total, Vicente Falconi (biblioteca) Manual de controle de qualidade, J.M. Juran (biblioteca) Seis Sigma, Roberto G. Rotondaro (biblioteca) Normas ISO 9000, 14000 e 18000 Notas de aula SGQ Conceitos de qualidade Existem vários conceitos e eles tem…

Tipos de processos  PROCESSO DE CLIENTE  PROCESSO ADMINISTRATIVO  PROCESSO DE GERENCIAMENTO Processo de Clientes Que confecciona um produto ou serviço para um cliente externo da organização. Processos administrativos Fabricam produtos que são invisíveis para os clientes externos, sendo, porém , essenciais ao gerenciamento efetivo do negócio empresarial. Processos de Gerenciamento Incluem as decisões que os gerentes devem tomar para apoiar os processos de negócios.

CAP 8 ................................................................... 6 ii 1 1. Programa da disciplina 1.1 Ementa Breve histórico. Evolução dos aspectos da Qualidade. Conceitos básicos. Sistemática de Gestão da Qualidade para Gerenciamento de Projetos. Requisitos da Qualidade. Certificação ISO. Normas ISO 9000-2000. Melhoria Continua e Excelência. Planejamento da Qualidade. Garantia da Qualidade. Controle da Qualidade. Auditorias da Qualidade. 1.2 Carga horária total 12