gurus da gestao da qualidade

Os “gurus” da qualidade
William E. Deming William Edwards Deming é amplamente reconhecido pela melhoria dos processos produtivos nos Estados Unidos durante a Segunda Guerra Mundial, sendo, porém mais conhecido pelo seu trabalho no Japão. Deming desenvolveu uma teoria de gerência conhecida como o sistema do conhecimento profundo que proporciona o pensamento de que todo e qualquer aspecto da vida pode ser melhorado. Seus ensinamentos no Japão resultaram numa o maior impacto sobre a indústria e a economia japonesa no século XX. Essa transformação ficou conhecida como o milagre industrial japonês. Lá, a partir de 1950, ele ensinou altos executivos como melhorar projeto, qualidade de produto, teste e vendas (este último por meio dos mercados globais) através de vários métodos, incluindo a aplicação de métodos estatísticos como a análise de variantes e teste de hipóteses.
Vicente Falcon É considerado o maior guru da qualidade brasileiro. Segundo sua metodologia, um produto ou serviço com qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo às necessidades dos clientes. O sistema da qualidade, preconizado por Falconi, é composto pelo gerenciamento das diretrizes, gerenciamento da rotina e o gerenciamento do crescimento do ser humano. Identificação e solução de problemas por meio de um método integrado a um sistema de gestão, totalmente focado em resultados no curto, médio e longo prazo.
David A. Gavin Contribuiu para uma visão estratégica da qualidade e mostrou que as empresas devem atender aos requisitos especificados pelos clientes, ou seja, o desempenho favorável deverá acontecer onde a importância for maior. Oferecer mais do que o cliente precisa não é inteligente, torna o produto mais caro, o ideal é fornecer o que ele realmente precisa, com a qualidade esperada.
Kaoru Ishikawa Sua noção do controle empresarial da qualidade era voltada ao