Exercicios Sobre Os Gurus Da Qualidade Em Administração

vida na Nordstrom que remonta a 1901, oito décadas antes de os programas de serviços ao cliente se tornarem moda. Bill Hewlett e David Packard encaravam o respeito pelo indivíduo como um valor pessoal profundo e não o aprenderam nos livros ou com um guru do management. Ralph S. Larsen, CEO da Johnson & Johnson, diz o seguinte; “Nossos valores básicos podem ser uma vantagem competitiva mas não foram incorporados por causa disso, e sim porque definem o que defendemos. E nós os…

estão na pesquisa Estratégias Empresariais para a Sustentabilidade no Brasil, divulgada hoje (12) durante a Conferência Internacional Ethos, na capital paulista. Segundo a pesquisa, 15% das empresas fazem avaliação dos impactos que as ações têm sobre os custos e 20% medem esses impactos na competitividade. Outras 68% desenvolvem algum tipo de relacionamento com os grupos de interesse de seu setor. Desses, 23% desenvolvem esse processo de maneira contínua, seja fazendo parcerias,…

Formação Jurídica das Empresas Atuação: Logística. 1 INTRODUÇÃO Acompanhando o desenvolvimento histórico da Administração de Materiais, Podemos emitir um conceito de nossa disciplina: "A Administração de Materiais compreende as decisões e o controle sobre o planejamento, programação, compra, armazenamento e distribuição dos materiais indispensáveis à produção ou ao funcionamento da entidade organizada". É muito mais que um ramo da ciência e da tecnologia administrativa; pois trata de…

liderança? No debate sobre líderes e liderança respostas já foram encontradas, mas muitas perguntas ainda permanecem. Como um conceito geral e simplificado, podemos dizer que Liderança é o processo de conduzir um grupo de pessoas, transformando-o numa equipe que gera resultados. É a habilidade de motivar e influenciar os liderados, de forma ética e positiva, para que contribuam voluntariamente e com entusiasmo para alcançarem os objetivos da equipe e da organização. O exercício da…

enfrentam em conjunto. A definição e o alcance de objetivos são uma atividade “Política” ou “Estratégica”, no sentido em que implica escolhas ou preferências, definição de prioridades, formação de alianças e coligações. Existem muitas teorias sobre liderança. Seria difícil tentar explicar todas. Entretanto, ignorar abordagens importantes para simplificar a compreensão poderia dar uma falsa impressão relativa à real subtileza e complexidade do processo de liderança. Se a liderança…

desmorona à reti rada de apenas uma delas. É fundamental perceber, também, que o mercado se arrepia, nervosamente, apenas com o simples anúncio de uma possível fusão entre empresas, ou com informações (mesmo não confirmadas) que levantam suspeitas sobre eficácia de produtos ou, ainda, com o mau humor de autoridades financeiras dos Estados Unidos. A comunicação, portanto, potencializada pelas novas tecnologias, tem o condão de desencadear um processo, não controlável, que, ao instaurar…

do líder; contudo, ocupando pouca visibilidade e isto é o que nos faz pensar se realmente existe o líder servidor. Quando começamos a estudar liderança um bom início é o livro A República, onde pela primeira vez são discutidos temas ligados ao exercício da política, do poder e a importância de construir um pensamento analítico e crítico. O líder necessariamente é associado à figura de poder, entretanto aquele que depende do 3 poder para exercer a liderança não é um líder de…

QUARTA PARTE RENOVAÇÃO HÁBITO 7 AFINANDO O INSTRUMENTO PRINCÍPIOS DE AUTO RENOVAÇÃO EQUILIBRADA 1. “Por vezes, quando reflito sobre as tremendas consequências que resultam das pequenas coisas... Fico tentado a pensar... que não há pequenas coisas.” BRUCE BARTON, Suponha que você encontre alguém na floresta, trabalhando entusiasmado para derrubar uma árvore. - O que está fazendo? - pergunta. - Não está vendo? - É a resposta impaciente. - Estou derrubando esta árvore. - Você…

MÓDULO I “Coaches profissionais proporcionam uma parceria contínua criada para ajudar clientes a conseguir resultados satisfatórios em sua vida pessoal e profissional. Eles auxiliam as pessoas a melhorarem seu desempenho e a aumentarem a sua qualidade de vida”. (International Coaching Federation – ICF) AN02FREV001/REV 4.0 4 1 O QUE É COACHING? Neste primeiro Módulo será apresentado o conceito de coaching e as principais distinções desta prática. Contextualizam-se…

MÓDULO I “Coaches profissionais proporcionam uma parceria contínua criada para ajudar clientes a conseguir resultados satisfatórios em sua vida pessoal e profissional. Eles auxiliam as pessoas a melhorarem seu desempenho e a aumentarem a sua qualidade de vida”. (International Coaching Federation – ICF) AN02FREV001/REV 4.0 4 1 O QUE É COACHING? Neste primeiro Módulo será apresentado o conceito de coaching e as principais distinções desta prática. Contextualizam-se…