Exercicios Kotler

atuais e futuros clientes. O marketing busca satisfazer as necessidades de pessoas e empresas, buscando também alcançar os objetivos determinados por todos, podendo satisfazer não só o cliente como também toda a organização. Ainda de acordo com Kotler e Armstrong (2005, p. 3), “Marketing é um processo administrativo e social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam, por meio da criação, oferta e troca de produtos e valor com os outros”. Entende-se então que o…

melhores que os concorrentes, fazendo com que invistam cada vez mais no setor de Marketing, em especial na área comercial, que desempenha as atividades empresariais e dirige o fluxo de mercadorias e serviços do produto até o consumidor final. Segundo Kotler e Armstrong (1998), planejamento estratégico é o processo de desenvolvimento e manutenção de uma referência estratégica entre os objetivos e capacidades da empresa e as mudanças de suas oportunidades no mercado. O planejamento…

por parte das empresas, e esta diferença influencia diretamente na escolha do consumidor. Segundo Kotler (2000), a satisfação está ligada ao desempenho em relação à expectativa, para o cliente ficar satisfeito o desempenho em relação à expectativa gerada pelo consumidor, ou ir além o deixando muito satisfeito. A experiência dos clientes com o serviço depende de sua vivência anterior. Segundo Kotler (2000) os clientes formam suas expectativas, baseando-se em informações de amigos,…

de marketing para que se possa compreender de maneira mais clara o assunto que será abordado no decorrer deste trabalho. (KOTLER e KELLER, 2006, p. 3) 2.1.1 Conceito de Marketing O marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais. Para defini-lo de uma maneira bem simples, podemos dizer que ele ‘supre necessidades lucrativamente’. (KOTLER e KELLER, 2006, p. 4) De acordo com Shimp (2002, p. 31), “marketing é o conjunto de atividades através das…

define serviço como “uma transação realizada por uma empresa ou por um empresário, cujo objetivo não está associado a transferência de um bem” . O mesmo autor enfatiza que serviço é a parte vivenciada, é uma experiência é o desepenho. KOTLER e ARMSTRONG (1995, p.45), definem serviço como “toda atividade intangível que uma parte pode oferecer a outra, que não resulta na posse de um bem.” Intangível, porque não pode ser visto, provado, sentido, ouvido ou cheirado…

grupos da empresa, como por exemplo, a alta administração e os departamentos financeiros, de pesquisa de desenvolvimento (P&D), de compras de produção e de contabilidade. Todos esses grupos inter-relacionados constituem o ambiente interno da empresa. (KOTLER, 2007 PAG 56). 1.5. Analise das variáveis que interferem nas estratégias de marketing do segmento em que a empresa atua 1.5.1. Analise do macroambiente A empresa e todos os outros participantes operam em um macroambiente…

EXERCICIO DE APRENDIZAGEM 01 HOMEM ECONOMICO E HOMEM ADMINISTRADOR Me descreveria como “Homem Administrador”, porque busco maneiras satisfatória para todas as partes, procurando alternativas onde o colaborador e a empresa se sinta satisfeitos, não focando no lucro máximo, mas no lucro adequado. EXERCICIO DE APREDIZAGEM 02 Faria uma lista das pessoas que estão interessadas participar da organização, perguntaria o porque querem participar da organização e faria uma votação para escolha do

a internet, obtendo um alcance geográfico ampliado para divulgar e promover seus negócios e produtos no mundo todo. Diferente dos anúncios e folhetos do passado, a Internet permite transmitir uma quantidade quase ilimitada de informações. (Kotler e Keller, 2006, p.15) Evidencia hoje a empresa GOOGLE como exemplo que foi criada por dois universitários sem qualquer base empresarial e se tornaram bilionários e atualmente possuem uma empresa com valor aproximado de US$ 240…

seus concorrentes e validar se de fato existe pessoa a pagar por seu produto ou serviço. A pesquisa de mercado deve andar junto com a análise da concorrência. “O mais importante é prever para onde os clientes estão indo e chegar lá primeiro.” (KOTLER, 2000, P. 181). 2.2. MARKETING É o conjunto de conhecimentos necessários para estimular a venda de produtos e serviços, detectando e aproveitando as oportunidades de mercado, com o objetivo de satisfazer o cliente e obter retorno…

qualidade de vida, oferecendo programas de atividade física adequada a cada faixa-etária, de acordo com o interesse e necessidades específicas dos nossos clientes. Na agitação dos dias atuais o excesso de trabalho, falta de tempo para a prática de exercícios físicos e permanente estado de stress fazem com que o ser humano busque meios de melhorar sua qualidade de vida, ou seja, procure “viver bem, fazer bem, ficar bem, estar bem” (SABA, 2001). Benefícios eventualmente oferecidos a um…