Exercicios Kotler

do marketing é tornar supérfluo o esforço da venda. Ainda segundo Druker, o marketing está relacionado a conhecer e entender o cliente tão bem que o produto se molde a ele e se venda sozinho, precisando apenas torná-lo disponível. Segundo Kotler e Keller (2006, P. 34): “Fazer marketing significa satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes. O dever de qualquer negócio é fornecer valor ao cliente mediante lucro. Em uma economia extremamente…

academias, podendo concluir que o principal para permanência do aluno é o profissional de educação física, seja no lado do intelectual, seja na forma menos formal, como o de cumprimentar o aluno todo dia. Palavras chave: Fidelização, academia, exercício físico. SUMARIO 1. INTRODUÇÃO................................................................................................ 5 2. REFERENCIAL TEÓRICO........................................................................... 8 2

qual seria o fator que tornaria possível a mudança de empresa prestadora do serviço. Após uma análise dos resultados, será traçada a estratégia de marketing. 13 2 Marketing 2.1 Conceito Segundo a American Marketing Association apud Kotler, o marketing é o processo de planejar e executar a concepção, precificação, promoção e distribuição de idéias, produtos e serviços, é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a…

próprio marketing o responsável pela sua divulgação, bem como, pelo controle de seus resultados e alcance de seus objetivos, sendo a promoção de vendas uma das ferramentas utilizadas para promover e/ou divulgar o produto além de ser considerada, segundo Kotler, um dos meios mais rápidos de estimular as vendas de produtos ou serviços, levando a empresa ao alcance de seus objetivos. Este é o motivo pelo qual foi escolhida a promoção de vendas como campo de estudo. Este trabalho tem como…

Reichheld (2000), a taxa de retenção de clientes tenderá a aumentar sempre que a empresa criar valor para os três integrantes do sistema de negócios: clientes, empregados e investidores. Com o intuito de ressaltar a importância da retenção de clientes, Kotler (1999) afirma que custa cinco vezes mais conquistar um novo cliente do que manter o cliente atual satisfeito. Christopher (1999), também concorda que é mais lucrativo manter um cliente do que conseguir um novo negócio, pois, pode…

produto no mercado, mediante quatro possibilidades: preço, distribuição, comunicação e produto. Segundo Kotler: O processo de marketing consiste em analisar oportunidades de marketing, pesquisando e selecionando mercados-alvo, delineando estratégias, planejando programas e organizando, implementando e controlando o esforço de marketing. (KOTLER, 2000, p.108). Complementando Las Casas diz, marketing é “o desempenho das atividades comerciais que dirigem o…

uma reflexão da situação atual do negócio e suas perspectivas para o futuro em relação a produto, mercado, tecnologia, crenças e valores, na missão o empreendedor demonstra o que sua organização tem de supremacia em relação aos concorrentes. Para Kotler (2012, p. 46) Há quem defina missão como uma declaração que expressa o ramo no qual a empresa atua. Em um ambiente de negócios dinâmico, a definição de escopo de negócio pode mudar muito rápido. Portanto, preferimos definir uma missão…

Gestão do conhecimento. 10 – METODOLOGIA DE TRABALHO / RECURSOS INSTITUCIONAIS A disciplina será ministrada por meio de aulas expositivas, atividades participativas e cooperativas (como debates e seminários), leituras, discussões de textos, exercícios em sala de aula . Recursos audiovisuais de acordo com as necessidades do programa: vídeo, retroprojetor, datashow, etc; Leitura dirigida de artigos publicados em periódicos, internet, ou em textos da bibliografia básica e…

serviços. O setor de serviços vem-se desenvolvendo gradativamente e, hoje, representa uma expressiva parcela da economia. Segundo Las Casas (1991), quanto mais avançada a nação, maior a importância do setor de serviços na economia de um país. Segundo Kotler (2000), à medida que as economias evoluem, uma proporção cada vez maior de suas atividades se concentra na produção de serviços. 2 DESENVOLVIMENTO Os representantes da academia Via Forma, devem analisar algumas…

de obter e manter clientes. De forma que não pode ser visto como uma função sendo uma forma de fazer negócio (MCKENNA 1999). Tem que ser aplicada de forma a integrar o cliente de forma a se engajar e participar da criação do produto e do serviço. Kotler (2000) aborda o marketing como meio de conquistar e manter clientes, desenvolvendo relacionamentos lucrativos com eles. O trabalho desenvolvido pelo grupo segue a aplicação dos conceitos apresentados nas disciplinas de Pesquisa de…