Exercicios pesquisa de marketing kotler

- COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E SUA TIPOLOGIA: O marketing pretende influenciar o comportamento do consumidor. AGENTES DO PROCESSO DE COMPRA: -INICIADOR – é aquele que primeiro pensou na compra, identificando a necessidade. A mãe que percebe que precisa de um microondas. O homem que sente que está com fome. -INFLUENCIADOR – é aquele que justifica a intenção de compra e a direciona. Uma filha que tenta convencer o pai a comprar o microondas. Crianças influenciam os pais a comprarem telesena. Amigo fala bem de um restaurante. -DECISOR – é quem decide o que, quando, como e quanto comprar. Pai decide comprar o microondas. O homem decide ir ao restaurante. Atenção: nem sempre o decisor é o comprador. -COMPRADOR – é quem efetua a compra. O filho vai comprar o microondas. -CONSUMIDOR – É quem vai utilizar o produto. A mãe usa o microondas. SITUAÇÃO: O pai compra um carro para dar de presente ao filho. o pai é decisor e comprador. O filho é o consumidor. Questões para a considerar: -Quem constitui o mercado? Clientes -O que o mercado compra? Objetos de compra/consumo -Por que o mercado compra? Objetivos, motivações e metas -Quem participa da compra? Organizações -Como o mercado compra? Operações e processos Quando o mercado compra? Ocasiões: momentos e moda Onde o mercado compra? Pontos de venda Principais Fatores que influenciam o comportamento de compra: • -Fatores Culturais: • Subcultura…

Fabricação Distribuição Marketing Marketing Vendas / Comunicação Marketing Fonte: adaptado de Kotler (2013). 1 11/11/2014 Coleta de Informações e Previsão de Demanda PESQUISA INFORMAÇÃO SIM DECISÃO AÇÃO Fonte: Mattar (2012). Criação de Relações de Fidelidade de Longo Prazo Satisfação < Expectativa Cliente Insatisfeito Satisfação = Expectativa Cliente Satisfeito Satisfação > Expectativa Cliente Totalmente Satisfeito Fonte: adaptado de Kotler (2013). Análise dos…

Por que o marketing é importante? Qual o objetivo do marketing? Quais são as orientações do marketing? A que se aplica o marketing? Quem faz o marketing? KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 12a. ed. São Paulo: Pearson, 2006 O que você entende por Marketing? Alguns Conceitos... “Atividade humana dirigida para a satisfação das necessidades e dos desejos, através dos processos de troca.” KOTLER, Philip “Processo de planejar e executar a concepção, a…

CASAS, Alexandre Luzzi . Marketing: conceitos, exercícios, casos. São Paulo: Atlas, 2001. Cap.1 Procedimentos de aprendizagem: Como proceder: 1. Leia os textos, buscando o significado dos termos desconhecidos 2. Responda as questões que estão no final de cada capítulo Indicação de leituras complementares: KOTLER, Philip. Administração de Marketing. São Paulo: Novo Milênio, 2000. COBRA, Marcos. Marketing Básico. São Paulo: Atlas, 1997 Indicação de palavras-chaves para…

reflexões sobre os Fundamentos de Marketing. Aplicações práticas fundamentadas nos conceitos de marketing na dinâmica organizacional voltada ao ambiente de negócios. Aprofundamento dos elementos envolvidos no processo de administração de marketing inter-relacionando os departamentos institucionais. Explicitação das etapas do Planejamento de Marketing com suas respectivas fases. Bibliografia Básica DIAS, Sergio Ribeiro. Gestão de marketing. São Paulo: Saraiva, 2010. 539p. KOTLER, PHILIP.…

de Tecnologia em LOGÍSTICA Administração de Marketing. 2013.1 O que você entende por Marketing? M a r k e t in g 1ª Dica C iê n c ia A r te P la n e j a m e n t o , A n á li s e e P e s q u i s a C o m u n ic a ç ã o Tem mais... Por que o marketing é importante? Qual o objetivo do marketing? Quais são as orientações do marketing? A que se aplica o marketing? Quem faz o marketing? O que você entende por Marketing? Alguns Conceitos... “Atividade humana dirigida para a…

........................................................................................21 5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS......................................................................24 6. ANEXO........................................................................................................................26 1. INTRODUÇÃO A atividade física é uma forma de melhorar cada vez mais a qualidade de vida das pessoas, logo a academia é sinônima de…

para um mercado a fim de satisfazer uma necessidade ou um desejo, incluindo bens tangíveis, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e ideias.” (Kotler, 2013) Classificações de Produto • Durabilidade e tangibilidade: bens duráveis, bens não duráveis e serviços. • Bens de consumo: conveniência, compra comparada, especialidades e bens não procurados. • Bens industriais: matérias-primas, materiais e peças, bens de capital, suprimentos e…

livro administração de marketing, kotler, philip. Fichamento dos capítulos 20 e 21 do livro Administração de Marketing, Kotler, Philip. Capítulo 20: Apresentação de novas ofertas ao mercado. Desafios no desenvolvimento de novos produtos ‘’Uma empresa pode agregar novos produtos por meio de aquisições ou de desenvolvimento. O pr 2050 Palavras9 Páginas Relatório do livro administração e marketing para pequenas empresa AC-F3 – Relatório ou Resumo de Atividade Complementar |Nome…

METODOLOGIA -­‐ Aulas exposiUvas e interaUvas -­‐ Exercícios e Preparações Prévias -­‐ Debates e discussões em sala de aula -­‐ Leituras orientadas -­‐ Trabalhos de pesquisa -­‐ Seminário / Painel -­‐ AVALIAÇÕES AVALIAÇÃO • Exercícios e Preparação Prévias: peso: 20% • Prova Final: peso: 40% •…