Exercicios pesquisa de marketing kotler

- COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E SUA TIPOLOGIA:

O marketing pretende influenciar o comportamento do consumidor.

AGENTES DO PROCESSO DE COMPRA:

-INICIADOR – é aquele que primeiro pensou na compra, identificando a necessidade.
A mãe que percebe que precisa de um microondas.
O homem que sente que está com fome.

-INFLUENCIADOR – é aquele que justifica a intenção de compra e a direciona.
Uma filha que tenta convencer o pai a comprar o microondas.
Crianças influenciam os pais a comprarem telesena.
Amigo fala bem de um restaurante.

-DECISOR – é quem decide o que, quando, como e quanto comprar.
Pai decide comprar o microondas.
O homem decide ir ao restaurante.
Atenção: nem sempre o decisor é o comprador.
-COMPRADOR – é quem efetua a compra.
O filho vai comprar o microondas.
-CONSUMIDOR – É quem vai utilizar o produto.
A mãe usa o microondas.
SITUAÇÃO: O pai compra um carro para dar de presente ao filho. o pai é decisor e comprador. O filho é o consumidor.

Questões para a considerar:

-Quem constitui o mercado? Clientes

-O que o mercado compra? Objetos de compra/consumo

-Por que o mercado compra? Objetivos, motivações e metas

-Quem participa da compra? Organizações

-Como o mercado compra? Operações e processos

Quando o mercado compra? Ocasiões: momentos e moda

Onde o mercado compra? Pontos de venda

Principais Fatores que influenciam o comportamento de compra:

• -Fatores Culturais: • Subcultura • Classe Social • - Fatores Sociais: • Grupos de referência • Família • Países e Posições Sociais • -Fatores Pessoais: • Idade e Estágio do ciclo de Vida • Ocupação • Condições Econômicas • Estilos de Vida • Personalidade e Autoconceito

VARIÁVEIS INCONTROLÁVEIS:
-AMBIENTAIS – alterações no meio-ambiente físico podem estimular ou diminuir a demanda.
Um inverno prolongado aumenta a venda de roupas de frio.
Uma cidade em que chove muito vai