Exercicios Kotler

ferramentas utilizadas para que o cliente perceba a qualidade do serviço oferecido são inúmeras, porém pretende-se enfocar nas que ajudam as empresas na entrega de maiores benefícios aos seus clientes. Pretende-se contextualizar tais ferramentas no exercício diário das atividades de serviço e a absorção por parte dos clientes em nossos dias, já que as mudanças constantes em todos os aspectos da sociedade acabam por influenciar o modo de pensar, ver e entender tudo que é processado como…

pessoas. Por fim o capitulo 2 apresenta o Plano Financeiro apresenta será apresentada à estrutura legal e de capitalização, requerimento de capital, planejamento financeiro, premissas, fluxo de caixa projetado, demonstrativos do resultado do exercício, balanço patrimonial e indicadores de Liquidez. Na segunda parte encontram-se os relatórios pertinentes às diretorias administrava/financeira e comercial, que descrevem os primeiros meses de atividades da empresa com os relatórios:…

1999. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. Rio de Janeiro: Printice Hall, 1998. OTTMAN, Jacquelyn A.. Marketing verde: desafios e oportunidades para a nova era do marketing. São Paulo, Makron Books, 1994 6.2 - Bibliografia Complementar COBRA, Marcos. Administração de marketing. São Paulo: Atlas, 1990. DIAS, Sérgio Roberto et all. Gestão de marketing. São Paulo: Saraiva, 2003. KOTLER, Philip. Administração de marketing. São Paulo: Printice Hall, 2000.…

referencial teórico, segue abaixo uma tabela com a divisão dos indicadores estudados e os autores que foram pesquisados para cada indicador. Indicadores Variáveis Estudos Principais Inovação Inovação x Criação Schumpeter (1934) Marketing Conceito Kotler (2006) Gestão Esportiva Modelos de Receita Ferran Soriano (2010) Os times de futebol no Brasil têm passado por grandes desafios nesses últimos anos. A profissionalização da gestão tem se mostrado efi­ciente em diversos casos,…

Cidades. Disponível em: < http://www.ibge.gov.br/cidadesat >. Acesso em 29 de Setembro 2011. KOTLER, P. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1998. KOTLER, P.; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing: conceitos, exercícios, casos. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1997. MACIEL, Maria Lúcia. Pequena empresa: cooperação e…

demonstração da estrutura organizacional da empresa. Montana e Charnov, (1998, p. 152), dizem que organograma é a representação esquemática da maneira como o trabalho está distribuído e relacionado para ser bem realizado. Para Kotler, (1998, p. 373), a estrutura organizacional divide o trabalho da empresa em tarefas bem definidas, designa essas tarefas a pessoas e departamentos, e proporciona eficiência através da especialização. Em seguida a estrutura coordena…

.... 31 2.49. Ponto de equilíbrio ........................................................................ 32 2.50. Balanço patrimonial ...................................................................... 32 2.51. Demonstração de resultado do exercício ..................................... 32 2.52. Demonstração de lucros ou prejuízos acumulados ...................... 32 2.53. Demonstração do fluxo de caixa................................................... 33 2.54. Fluxo de caixa…

INTRODUÇÃO Marketing ou mercadologia é, segundo Kotler ou Armstrong (2007) em sua forma mais simples, “administrar relacionamentos lucrativos com o cliente”. Tendo como objetivo manter e cultivar os clientes atuais e atrair novos clientes. É a parte do projeto onde se entende quais são os produtos e/ou serviços que tem maior potencial para atrair os consumidores e de qual forma ele será apresentado ao cliente. O marketing está em todo o lugar, em anúncios de televisão, páginas dos jornais e

precisam acompanhar as tendências globalizadas, pois, os clientes estão cada vez mais exigentes, em função disso precisa-se do marketing de relacionamento para fidelização do cliente que se faz cada vez mais necessária. De acordo com Kotler (1970), para tornar os clientes satisfeitos, o primeiro passo é identificá-los, porque não se estabelece uma relação com quem não se conhece. Depois de identificá-los, é necessário aprender sobre eles, conhecer suas necessidades e…

propósito analisar fontes bibliográficas sobre planejamento estratégico e seus principais tipos. De forma genérica, o planejamento é a definição de um futuro desejado e de meios para alcançá-lo. Ou seja, poderíamos definir planejamento como sendo o exercício sistemático da antecipação. O princípio do planejamento é inspirado no esquema de planificação dos países socialistas, do qual se distingue por não eliminar a concorrência entre empresas no mercado, e exercer um controle mais…