ERAS DA QUALIDADE

Faculdade anhanguera de Pelotas Gestão de Sistemas de Qualidade Eras da Qualidade Professora: Rosiele Corrêa Email: rosi_cc@yahoo.com.br A era da qualidade: Proposta por David Garvin:     Inspeção; Controle estatístico da qualidade; Garantia da qualidade; Gestão da qualidade Teóricos auxiliares na construção da área da qualidade “Gurus da qualidade” Contribuição teórica; Intervenção em empresas Eras da qualidade • Gestão do Japão no período pós-guerra, W. Edwards Deming e Joseph M. Juran participaram da reconstrução do país, onde foram difundidos conceitos de controle estático da produção e da qualidade. O modelo japonês, controle de qualidade por toda a empresa • (Company Wide Quality Control – CWQC); Walter Shewhart • Nascido nos EUA; • Formou-se em eng. Elétrica, com doutora em física; • Pai do controle estatístico do processo Propôs o Modelo PDCA Willian Edwards Deminig • Nascido nos EUA; • Formou-se em eng. Elétrica, com doutora em matemática e física; • Seguidor de Shewhart em interesses por ferramentas estatísticas aplicadas ao controle estatístico de processos e Utilização do PDCA; • Enviado ao Japão; • Visão de estatístico – kaizen (Kai = Modificar e Zen = Bem) • Sua definição de qualidade: • “QUALIDADE É SATSIFAÇÃO DAS NESCESSIDADES DO CLIENTE EM PRIMEIRO LUGAR” Joseph Juran • • • • • • • Nascido nos EUA; Formou-se em eng. e Direito Experiências em empresas Japonesas Primeiro a propor abordagem dos custos da qualidade: Falhas…

atentamente o estudo de caso do grupo Gerdau e responda: a)Quais foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito? Controle Estatístico da Qualidade - A Estatística é uma coleção de métodos para planejar experimentos, obter dados e organizá-los, resumi-los, analisá-los, interpretá-los e deles extrair conclusões. Gestão da Qualidade Total- consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os…

EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO Responda as seguintes questões: 1. Escreva o conceito de qualidade conforme sua visão. 2. O conceito de qualidade teve evolução? Justifique. 3. Os fatos históricos têm relação com a evolução do conceito de qualidade? Justifique e exemplifique. 4. O que é Gestão pela Qualidade ou Busca pela Excelência? 5. Fale, resumidamente, sobre as 4 Fases da Evolução da Qualidade. 6. Mostre de forma gráfica, visual a Evolução da Qualidade no Brasil. 7. Fale do legado dos…

Natalia Arandas - RA 312109749 Gestão de Processos Produtivos e da Qualidade Trabalho sobre Gurus da Qualidade Universidade Nove de Julho- UNINOVE São Paulo – SP 2014 Brunna Garcia - RA 312104737 Fernanda Castellan - RA 312110126 Larissa Nunes - RA 312104743 Leticia Mendes - RA 312110339 Natalia Arandas - RA 312109749 Universidade Nove de Julho- UNINOVE São Paulo – SP 2014 SUMÁRIO 1 Introdução…

Gilberto Sitta I. Gestão da Qualidade Industrial Qualidade !!!!! 1 I. Gestão da Qualidade Industrial O QUE É QUALIDADE ? • DEPENDE DE QUEM JULGA (empresário, operário, consumidor ) • DEPENDE DA NATUREZA DO JULGAMENTO (produto, serviço, utilidade, preço, prazo) Prof. Gilberto Sitta Prof. Gilberto Sitta “A QUALIDADE DEVE ATENDER AOS REQUISITOS DO CLIENTE E SATISFAZER SUAS NECESSIDADES” 2 I. Gestão da Qualidade Industrial Qualidade de Produtos e/ou…

projeto, das disciplinas: Excelente Bom Regular Comentários 0,94 a 1,4 0,47 a 0,9 0,0 a 0,46 Escolher um item. Escolher um item. Escolher um item. Escolher um item. Relevância do tema, domínio de conteúdo e desenvolvimento do projeto NOME E ASSINATURA DO PROFESSOR:________________________________ DATA: ____/____/_____ NOTA DE ORIENTAÇÃO (0,0 A 3,0): ______ Procedimentos: Avaliação: Comentários Entrega das etapas 1,2, 3 0,0 a 1,5 (0,5/etapa) Apresentação 0,0 a…

maiores do setor de siderurgia, qualidade é um valor da organização. Sua política de qualidade é “satisfazer a necessidade dos nossos clientes, praticando qualidade em tudo o que fazemos e melhorando continuamente nossos processos”. Esta política é desdobrada nos seguintes objetivos específicos:  Fornecer produtos e serviços adequados ao uso dos nossos clientes, através de procedimentos que apliquem, com objetividade, os conceitos e as práticas da Qualidade Total.  Buscar padrões de…

ciência de gestão de operações aflorou depois da Revolução Industrial de forma consistente e organizada. O processo deixou de ser artesanal e passou a ser industrial, ou seja, virou um conjunto de decisões e ações planejadas para transforma matéria-prima em produto com valor de mercado. FREDERICK TAYLOR     Primeiro a estudar o processo industrial de produzir e entender a separação entre o trabalho dos gerentes e dos trabalhadores da linha de produção. Para Taylor: 1. Os gerentes…

Escola de Ciências Sociais Aplicadas Curso: Administração GESTÃO DA QUALIDADE Prof.º Getulio Coimbra Contato: prof.getulio.coimbra@hotmail.com Disciplina: Gestão da Qualidade 1 Escola de Ciências Sociais Aplicadas Curso: Administração EVOLUÇÃO DA QUALIDADE 2 Escola de Ciências Sociais Aplicadas Curso: Administração EVOLUÇÃO DA QUALIDADE 3 Escola de Ciências Sociais Aplicadas Curso: Administração EVOLUÇÃO DA QUALIDADE • Os atributos da Qualidade passam a ir além do…

TOM PETERS O guru da administração Thomas J. Peters nasceu em 07 de novembro de 1942, é um autor americano que foca principalmente nas práticas de gestão, tendo-se tornado conhecido com o livro Em Busca da Excelência, que escreveu com Robert H. Waterman. Peters nasceu em Baltimore, Maryland. Fez a escola secundária na Severn School e a universidade na Cornell University, tendo-se graduado em engenharia civil em 1965, e obtendo um mestrado em 1966. Posteriormente, obteve o seu MBA e…