Exemplos De Empresa Brasileiras Que Fizeram Benchmarking

Profª. orientador: Aureadenes Torezzani Profª. coordenador: Érica Pacheco BELO HORIZONTE 2014 RESUMO A responsabilidade social e ambiental vem levantando discussões na atualidade (nos últimos anos) na qual dentro das empresas vem sendo consolidada a crença que a mesma precisa assumir um papel mais amplo perante a sociedade, e, faz se necessário cada vez mais à busca por fontes seguras de produção, sem prejudicar o meio ambiente, e os métodos que mantenham a qualidade

de custo, passando a assumir um papel estratégico, cruzando toda a organização. O departamento de TI deve estar cada vez mais alinhada aos negócios da empresa, na busca de maior produtividade, eficiência e melhores processos. A tecnologia da informação passa, portanto, a ser uma peça chave para garantir vantagem competitiva para as empresas. Palavras-chave: Tecnologia de Informação. Vantagem Competitiva. Estratégia. ABSTRACT. In the current scene,…

fornecedores de tais sistemas, não traz contribuições para a melhoria dos processos da organização e, quando mal implementado, pode trazer grandes prejuízos. 1 INTRODUÇÃO A economia mundial passa hoje por um processo de mudanças e transformações nas empresas e produtos causadas por uma maior flexibilização e pela virtualização de mercados, estas provocadas, por sua vez, pela tecnologia de informação. A influência dessas mudanças se faz sentir na contabilidade, exigindo que o…

da sociedade e, as estratégias para conquistar o novo modelo de consumidor definido por Wind, Mahjan e Gunther (2003), e a confronta empiricamente através da análise do caso da GOL Linhas Aéreas. O objetivo do estudo é analisar as estratégias da empresa em relação às outras companhias áreas, visando o novo modelo de consumidor, o “centauro”. Uma revisão de literatura, coleta de dados, análise de documentos e entrevistas foram fundamentais para este estudo. Como resultado, verifica-se que…

da sociedade e, as estratégias para conquistar o novo modelo de consumidor definido por Wind, Mahjan e Gunther (2003), e a confronta empiricamente através da análise do caso da GOL Linhas Aéreas. O objetivo do estudo é analisar as estratégias da empresa em relação às outras companhias áreas, visando o novo modelo de consumidor, o “centauro”. Uma revisão de literatura, coleta de dados, análise de documentos e entrevistas foram fundamentais para este estudo. Como resultado, verifica-se que…

de Logistikas eram os responsáveis por garantir recursos e suprimentos para a guerra. A partir do fim da Segunda Guerra Mundial, as empresas notaram tão grande era a importância de se ter um departamento para cuidar da logística onde a demanda crescia num ritmo acelerado, os consumidores tornavam se cada vez mais exigentes. A partir dos anos 50 e 60, as empresas começaram a se preocupar com a satisfação do cliente. Foi então que surgiu o conceito de logística empresarial,…

da sociedade e, as estratégias para conquistar o novo modelo de consumidor definido por Wind, Mahjan e Gunther (2003), e a confronta empiricamente através da análise do caso da GOL Linhas Aéreas. O objetivo do estudo é analisar as estratégias da empresa em relação às outras companhias áreas, visando o novo modelo de consumidor, o “centauro”. Uma revisão de literatura, coleta de dados, análise de documentos e entrevistas foram fundamentais para este estudo. Como resultado, verifica-se que…

meu esposo, o qual desde o início me apoiou, me incentivou como ninguém e se fez presente diariamente . AGRADECIMENTOS Agradeço aos meus pais, exemplos de amor incondicional, esforço, honestidade e bondade, aos quais devo gratidão por tudo que sou, que conquistei e que, ainda, possa vir a alcançar. Ao meu irmão, amigo incondicional, exemplo de superação e que, apesar da distância, me ajudou neste trabalho. Ao meu orientador, pela disponibilidade de me orientar em meio a tantos afazeres. A

Luiz Rufino, pelo carinho, pela dedicação, pela educação, pelo encorajamento e por todo investimento que fizeram em mim. À minha querida namorada, Mariana Donatelli, pelo carinho, pela paciência, pelo companheirismo e especialmente por ter acreditado e ter sido apoio fundamental na elaboração deste trabalho. Às minhas irmãs pelo apoio, pelo investimento e por terem sempre sido meus exemplos. À Escola Politécnica e Ecole Nationale des Ponts et Chaussées pelo aprendizado Às pessoas…

público. Nesta perspectiva, a privatização tinha sua importância salientada, no sentido de solucionar o problema financeiro do setor público e proporcionar competitividade à economia brasileira. Devido ao novo ambiente de política industrial implantado no Brasil a partir de 1990, que enfatizava a necessidade de as empresas serem competitivas, novos conceitos foram introduzidos na busca de produtividade e qualidade. Coutinho (1994) constatou que os novos conceitos contribuíram com a…