Exemplos De 8 P S Do Marketing De Serviços

Fundamentos de Marketing Prof. FERNANDO ROBERTO SANTINI, PhD. fsantini@uol.com.br (011) 9397.6776 MINI-CURRÍCULO - Consultor na área de empresas familiares atuando na preparação de herdeiros - 23 anos de carreira desenvolvida na área acadêmica como Professor Universitário, de Graduação e Pós-graduação, na FGV, FIA-USP, ECAUSP, INPG, USCS, UNIFACS (Bahia), CESUMAR (Paraná). - 21 anos como Coordenador de Cursos de Administração na UNINOVE, Unibero e Anhembi-Morumbi, Centro…

UNIVERSIDADE TUIUTI DO PARANÁ FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS MBA EM MARKETING E LOGISTICA MONOGRAFIA ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO CURITIBA 2011 1 MONOGRAFIA ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO CURITIBA 2011 2 Luiz Fabrício da Silva MONOGRAFIA ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Monografia de conclusão de curso apresentado ao curso de MBA em Marketing e Logística da Faculdade de Ciências Sociais…

Para um autor usar... Silva (1997, p 10) ou (SILVA, 1997, p 10) Para dois autores usar... Silva e Souza (1997, p 10) ou (SILVA e SOUZA, 1997, p 10) Para três ou mais autores... Silva et al. (1997, p 10) ou (SILVA et al., 1997, p 10) Citação direta: transcrição textual de parte da obra do autor consultado. As citações diretas de até 3 linhas devem estar contidas entre aspas duplas, colocadas normalmente no parágrafo utilizado. Exemplo: Segundo Silva (1997, p 10): “... por meio da…

CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS ROBERTO DE ALMEIDA BRAZ FILHO MARKETING ESPORTIVO A INDÚSTRIA DO ESPORTE Zurique 2013 2 CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS ROBERTO DE ALMEIDA BRAZ FILHO MARKETING ESPORTIVO A INDÚSTRIA DO ESPORTE Artigo final elaborado na disciplina de Trabalho de Conclusão de Curso – TCC, do curso de Tecnologia em Produção Publicitária do Centro Universitário da Grande Dourados - para fins de obtenção do Grau de Tecnólogo, sob…

Mercadologia Fatores de impacto no sucesso do marketing boca a boca on-line FATORES DE IMPACTO NO SUCESSO DO MARKETING BOCA A BOCA ON-LINE Fernando Jucá Bentivegna Mestre em Administração de Empresas pela PUC-SP e Doutorando em Administração de Empresas na FGV-EAESP. E-mail: juca@ssj.com.br Mercadologia RESUMO O marketing boca a boca caracteriza-se pela divulgação de produtos e serviços por canais interpessoais e consiste em um componente essencial no composto de comunicação de diversas

Planejamento Estratégico Direcionado Para O Marketing De Um Shopping Center Stella Jacyszyn Bachega Acadêmica do Curso de Graduação em Administração da Universidade Federal de Lavras (UFLA). Rua Francisco de Paula Cardoso, 69/202, Bairro Ipês, Lavras-MG, CEP: 37.200-000, tel.: (35)3821-5121, E-mail: stella_bachega@yahoo.com.br Kellen Renata de Carvalho Pereira Acadêmica do Curso de Graduação em Administração da Universidade Federal de Lavras (UFLA). Rua Comendador José…

I P A R T E Introdução e Fases Iniciais da Pesquisa de Marketing Capítulo 1 Introdução à pesquisa de marketing esta parte, discutimos a natureza e o escopo da pesquisa de marketing e explicamos sua função nos sistemas de suporte a decisões. Descrevemos o setor de pesquisa de marketing e as inúmeras oportunidades de carreira neste campo. Apresentamos um processo de pesquisa de marketing de seis etapas e discutimos detalhadamente a definição do problema, a primeira e mais…

O marketing nas mãos: o nível do Brasil no uso dos aparelhos celulares como canal de marketing nas classes b, c e d de consumidores RESUMO O objetivo principal da pesquisa foi identificar o consumo de internet via celulares para as classes B1, B2, C1, C2 e D em consumidores do Estado do Rio de Janeiro. As ações de marketing relativas a determinado produto (bem ou serviço) precisam ser comunicadas aos clientes, para despertar o interesse desses e influenciar no processo de consumo. A comunicação

Educação e Desempenho de Marketing de Empresas de Serviços: Aprendendo a reconhecer o que vem sendo ignorado Autoria: José Luis Felicio dos Santos de Carvalho, Alexandre Faria, Frederico Antonio Azevedo de Carvalho Resumo Os modelos mais conhecidos de Marketing de Serviços desafiam a crença de que o setor de serviços não exige qualificações tão elevadas dos operadores como o industrial. Esses modelos, construídos em contextos sócio-econômicos mais desenvolvidos,…

Critérios de Rateio. CORREÇÃO E COMENTÁRIOS DA AULA ATIVIDADE CORREÇÃO E COMENTÁRIOS DA AULA ATIVIDADE Podemos considerar como sendo 3 os elementos básicos na elaboração de custos: Materiais; Mão de obra; Custos Indiretos de Fabricação (CIF´s). MATERIAIS Os materiais utilizados na fabricação podem ser classificados em diretos, como sendo aqueles utilizados diretamente nos produtos; e indiretos, aqueles utilizados de forma indireta no produto. EX DE MATERIAIS…