Nbr iso 9004

OUT/2000 PROJETO NBR ISO 9004:2000 Sistemas de gestão da qualidade – Diretrizes para melhorias de desempenho ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas Sede: Rio de Janeiro Av. Treze de Maio, 13 28º andar CEP 20003-900 – Caixa Postal 1680 Rio de Janeiro – RJ Tel.: PABX (021) 210-3122 Fax: (021) 220-1762/220-6436 Endereço eletrônico: www.abnt.org.br Origem: ISO/FDIS 9004:2000 ABNT/CB-25 – Comitê Brasileiro da Qualidade CE-25:002.18 – Comissão de Estudo Sistemas da Qualidade NBR ISO/FDIS 9004 – Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para melhorias de desempenho Descriptors: Copyright © 2000, ABNT–Associação Brasileira de Normas Técnicas Printed in Brazil/ Impresso no Brasil Todos os direitos reservados Equivalente a ISO/FDIS 9004:2000 Palavra(s)-chave: Gestão da qualidade.Sistemas.Diretrizes.Melhoria de desempenho. 56 páginas Sumário Prefácio 0 Introdução 0.1 Generalidade 0.2 Abordagem de processo 0.3 Relação com a norma NBR ISO 9001 0.4 Compatibilidade com outros sistemas de gestão 1 Objetivo 2 Referência normativa 3 Termos e definições 4 Sistema de gestão da qualidade 4.1 Gestão de sistemas e processos 4.2 Documentação 4.3 Uso dos princípios da gestão da qualidade 5 Responsabilidade da administração 5.1 Recomendações Gerais 5.2 Necessidades e expectativas das partes interessadas 5.3 Política da qualidade 5.4 Planejamento 5.5 Responsabilidade, autoridade e comunicação 5.6 Análise crítica pela administração 6 Gestão de recursos…

Sistemas de gestão da qualidade Diretrizes para melhorias de desempenho Origem: Projeto NBR ISO 9004:2000 ABNT/CB-25 - Comitê Brasileiro da Qualidade CE-25:002.18 - Comissão de Estudo de Sistemas da Qualidade NBR ISO 9004 - Quality management systems - Gudelines for performance improvements Descriptors: Quality management. Quality assurance. Quality assurance system Esta Norma é equivalente à ISO 9004:2000 Esta Norma cancela e substitui as NBR ISO 9004-1:1994, NBR ISO…

NBR ISO 9001/2000 NBR ISO 9004/2000 2 NBR ISO 9001/2000 e NBR ISO 9004/2000 3 Prefácio A ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas – é o Fórum Nacional de Normatização. As Normas Brasileiras, cujo conteúdo é de responsabilidade dos Comitês Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de Normatização Setorial (ABNT/ONS) são elaboradas por Comissões de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte produtores, consumidores e neutros…

verificar se as atividades executadas para implantação dos objetivos estratégicos e/ou melhoria dos processos viabilizaram o alcance das metas traçadas e das estratégias planejadas. Esta avaliação engloba duas atividades distintas e complementares. ANÁLISE CRITICA DA ESTRATÉGIA: ao final de cada ciclo de execução planejado os gestores, juntamente com a alta direção, devem fazer uma análise mais profunda dos resultados alcançados com os projetos estratégicos executados. Neste momento o…

estratégias ou ações recomendadas para a maximização dos pontos críticos observados na realidade analisada. Partindo deste princípio, deixe claro no seu texto o que é a proposta de melhoria (o que você sugere em relação aos problemas identificados), o que são os resultados esperados (o que será alcançado após implementar as sugestões propostas) e qual é a viabilidade (quais as condições que impedem e as condições que permitem ser a proposta seja implementada). Os resultados…

Gerenciamento da qualidade do projeto Os processos de gerenciamento da qualidade do projeto incluem todas as atividades da organização executora que determinam as responsabilidades, os objetivos e as políticas de qualidade, de modo que o projeto atenda às necessidades que motivaram sua realização. Eles implementam o sistema de gerenciamento da qualidade através da política, dos procedimentos e dos processos de planejamento da qualidade, garantia da qualidade e controle da…

IV Congr. Bras. Gestão e Desenv. de Produtos - Gramado, RS, Brasil, 6 a 8 de out de 2003 A melhoria contínua no Processo de Desenvolvimento de Produtos: Identificando seus elementos e ocorrência Noel Torres Júnior (USP-EP-PRO) ntjr.bhz@terra.com.br Dario Ikuo Miyake (USP-EP-PRO) dariomiy@usp.br Resumo O texto discute a importância de se adotar a filosofia de melhoria contínua no Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP). Define suas principais características e identifica…

há a percepção da necessidade de elaborá-lo ( ) Além de se perceber a necessidade de formalizar um plano estratégico de TI, as ações implementadas nessa área ocorrem de maneira coordenada ( ) Há um plano estratégico de TI formalizado ( ) Há um plano estratégico de TI formalizado e métricas de avaliação ( ) Há um plano estratégico de TI formalizado, métricas de avaliação e ações de melhoria 02. A definição da arquitetura da informação descreve como a organização dos…

ELABORAÇÃO DE PROJETO SOCIAL No texto que segue, apresentam-se dicas e exemplos/modelos referentes a cada item do roteiro de um projeto social voltado à captação de recursos. TÍTULO – na capa do projeto Indicar título preciso, e se for o caso, oferecer um título resumo (fantasia) e um outro mais extenso. Exemplo: Jovens empreendedores: construtores do futuro. Promoção da cidadania: jovem mostre a sua cara. RESUMO OU SUMÁRIO EXECUTIVO Dicas: - Esta é uma…

* ABORTAGEM ESTATÍSTICA: “É um modo de medir a probabilidade de produzir um produto ou criar um serviço com zero defeito.” (TADIKAMALLA, 1994) “É uma abordagem quantitativa disciplinada para melhoria de métricas definidas em processos de manufatura, serviço ou financeiro”. (HOERL, 1998) “Seis Sigma é baseado nas velhas ideias de engenharia da qualidade destinadas a entender e eliminar as causas de variação e projetar a manufatura”. (DALE et al., 2000) * ABORTAGEM ESTRATÉGICA:…