Fundamentos de marketing

Fundamentos de Marketing

Prof. FERNANDO ROBERTO SANTINI, PhD. [e-mail] [phone]

MINI-CURRÍCULO
- Consultor na área de empresas familiares atuando na preparação de herdeiros - 23 anos de carreira desenvolvida na área acadêmica como Professor Universitário, de Graduação e Pós-graduação, na FGV, FIA-USP, ECAUSP, INPG, USCS, UNIFACS (Bahia), CESUMAR (Paraná). - 21 anos como Coordenador de Cursos de Administração na UNINOVE, Unibero e Anhembi-Morumbi, Centro Universitário Salesiano. - 36 anos de experiência em Administração e Marketing, atuando em empresas privadas e públicas, em diferentes segmentos, na Alpargatas, Playmarketing, Hey’di do Brasil, CET, PMSP. - Ph.D. em Philosophy in Business Administration, pela Florida Christian University, USA, com o trabalho “Third Sector: the use of the strategies of marketing for the captation of resources”, aprovado com nota A; - Mestre em Administração (PUC / SP), com o trabalho: “Marketing esportivo: a utilização do futebol como ferramenta do composto promocional”, aprovado com nota 10,0 (Dez). - Pós-Graduado em Administração de Marketing, Administração Hospitalar e Administração Universitária; Graduado em Administração de Empresas

Plano de Marketing
DISTRIBUIÇÃO PREÇO

COMUNICAÇÃO

PRODUTO

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

SEGMENTAÇÃO DE MERCADO

SIM

PESQUISA

Muito trabalho de base

Histórico
• Era da Produção: demanda maior que a oferta • Era de Vendas: demanda = oferta • Era de Marketing: cliente = rei

Algumas definições…
• Theodore Levitt... O processo de atrair e manter o cliente. • Peter Drucker... Todo o negócio visto do ponto de vista do seu resultado final, isto é, sob o ponto de vista do consumidor.

(AMA - 1950)
• É o desempenho das atividades comerciais que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor final ou usuário

(AMA - 2008)
O marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a