Ferramentas da qualidade

.........................................02 2) Brainstorming .........03 3) 5W1H e 5W2H .........06 4) Diagrama de Árvore .........08 5) Diagrama de Ishikawa ........12 6) Folha de Verificação ........18 7) Introdução aos Gráficos ........24 8) Diagrama de Pareto ........30 9) Estratificação ........34 INTRODUÇÃO A própria história nos mostra uma transformação contínua. Dentro desta transformação já vivemos muitas “eras” e, possivelmente, muitas outras virão. Já estudamos ou mesmo ouvimos falar na era da mecanização, na era da automação, na era da informática, na era do conhecimento e agora, mais recente, estamos vivendo a era da flexibilidade e sustentabilidade. As mudanças ocorrem e são inevitáveis em nossa vida. O importante para nós é sabermos assimilar essas mudanças e transformá-las em “ferramentas” para o sucesso pessoal e profissional. Não podemos ficar à margem das mudanças. Você deve sempre buscar mais informações e, assim, agregar mais valor ao seu conhecimento. Por isso, em 2004, a São Marco decide implantar o Programa de Círculos de Controle da Qualidade acompanhando à tendência do Grupo Xignux. Este treinamento visa preparar a São Marco para participar da Convenção Mineira de CCQ, coordenada pela UBQ. A São Marco está mais arrojada, moderna e com pensamento no futuro. Todas as melhorias, projetos e sistemas implantados nesta última década nos proporcionaram chegar a um…

.................................. 10 ESTRATÉGIAS .......................................................................................... 11 PLANO DE AÇÃO ..................................................................................... 12 PROGRAMAS E PROJETOS ................................................................... 13 PLANO DE CONTROLE ........................................................................... 14 FONTES DE CONSULTA…

[pic] MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Turma – GE 65 Campinas PROJETO - DESPLASTIQUÉ TEMA – PLANO DE OPERAÇÕES AUTOR: VANESKA RODRIGUES DE MATTOS VIEIRA ORIENTADOR: Prof. Antonio Miguel Huertas Canteras CAMPINAS, SP OUTUBRO/ 2009 [pic] FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL PROJETO - DESPLASTIQUÉ TEMA – PLANO DE OPERAÇÕES VANESKA RODRIGUES DE…

aprendizado no estágio. Agradeço aos meus colegas de trabalho, Júlia, Rodrigo, Célia e Mariana, e aos Professores Ângelo, Maria Célia e Maria Ássima por terem me ajudado na continuidade desse projeto. SUMÁRIO Página 1. Introdução 1 2. Revisão Bibliográfica 2 3. Apresentação da Empresa 6 4. Desenvolvimento 7 5. Conclusão 16 6. Considerações Finais 17 5. Bibliografia 18 Anexo I – Cronograma de Estágio Anexo II – Check-list Anexo III – Manual de Boas…

........................................................................................... 97 TABELA 14 - Freqüência de reuniões ..................................................................................... 98 TABELA 15 - Benefícios oferecidos pela empresa ................................................................. 99 TABELA 16 - Salário............................................................................................................. 100 TABELA 17 - Realização…

UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia CAFÉ MY KITUTES LTDA. - ME FRANQUIA - REI DO MATE São Paulo 2012 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia CAFÉ MY KITUTES LTDA. - ME FRANQUIA - REI DO MATE Curso: Semestre: São Paulo 2012 GESTÃO FINANCEIRA 3º e 4º Semestre UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos…

Ribeiro Vieira e Profª. Drª. Sonia Valle Walter Borges de Oliveira Meu nome é Pedro Geraldo Tosi. Sou doutor em Economia Aplicada – área de concentração em História Econômica, pelo Instituto de Economia da Universidade Estadual de Campinas. Sou mestre em História pela Faculdade de História, Direito e Serviço Social – Unesp/Franca e graduado em Administração Pública pela Escola de Administração de Empresas de São Paulo, da Fundação Getúlio Vargas. Atuo como professor…

5 CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ................................................7 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E A ORGANIZAÇÃO .......................................................7 TIPOS DE PROJETOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO.................................................9 Porque são feitos projetos de SI.......................................................................10 CUSTO TOTAL DE PROPRIEDADE…

........................7 II.3 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E A ORGANIZAÇÃO .......................................................7 II.4 TIPOS DE PROJETOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO.................................................9 II.4.1 Porque são feitos projetos de SI.......................................................................10 II.5 CUSTO TOTAL DE PROPRIEDADE ............................................................................10 II.6…

........................7 II.3 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E A ORGANIZAÇÃO .......................................................7 II.4 TIPOS DE PROJETOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO.................................................9 II.4.1 Porque são feitos projetos de SI.......................................................................10 II.5 CUSTO TOTAL DE PROPRIEDADE ............................................................................10 II.6…