Estudo De Satisfação

Métodos de Investigação em Psicologia 1º semestre 2011/2012 “Factores de Satisfação e Stress em pais divorciados e com crianças em idade pré-escolar” … ► Pais do género masculino ► Pais sem qualquer tipo de relacionamento amoroso ► Crianças entre os 3 e os 5 anos ► Método qualitativo Porque é que escolheu esta área de investigação? ● Entre as várias linhas que o professor propôs, escolheu a linha da parentalidade. ● Ao reparar que havia poucas informações sobre pais…

Satisfação e Stress no Local de Trabalho Tucuruí 2012 Cetps: Uniderp Disciplina: Psicologia do Trabalho Professoro (a): Geizze Tânia Aluno (a): Ismaike Dos Santos Martins Resumo Satisfação no trabalho é um sentimento agradável que resulta de percepção de que nosso trabalho realiza ou permite a realização dos valores importantes relativos ao próprio trabalho. Satisfação do trabalho é uma função de valores que uma…

O PAPEL DO GESTOR EM RH: GERENCIANDO A SATISFAÇÃO DOS PROFISSIONAIS DE UMA ORGANIZAÇÃO caruru Cidade 2010 AYANA KERLLY CAMPOS MENDONÇA EDINAILTON PEREIRA DA SILVA LEANDRO JOSÉ DE OLIVEIRA LEONARDO DA SILVA SANTOS SÁVIO ARAÚJO DE MELO SEVERINO ELOI PEREIRA FILHO RENATO LUÍS DE OLIVEIRA CAVALCANTE O PAPEL DO GESTOR EM RH: GERENCIANDO A SATISFAÇÃO DOS PROFISSIONAIS DE UMA ORGANIZAÇÃO Trabalho

afetada pela forma como as reclamações são resolvidas. As percepções de justiça afetaram a satisfação com o gerenciamento da reclamação. A confiança do consumidor foi fortemente influenciada pela satisfação pós-reclamação. Por fim, tanto a intenção de recompra como a comunicação boca-a-boca foram influenciadas por confiança, satisfação e valor percebido. Os custos de mudança não moderaram as relações entre satisfação, confiança e lealdade, e demonstraram ter baixa influência nas intenções…

foram discutidos os seguintes pontos: 1) O que é qualidade de vida no trabalho; 2) De que maneira pode-se implantar a política de qualidade de vida na empresa e 3) quais os benefícios para a empresa que adota esses parâmetros. Assim, por meio do estudo de conceitos da área de recursos humanos, pretendeu-se ilustrar o que é qualidade de vida no trabalho bem como a sua importância e os seus benefícios para as empresas de modo em geral. Palavra-chave: Qualidade de vida no trabalho,…

Leite JARAGUÁ DO SUL 2010 AGRADECIMENTO Aos diretores da empresa estudada Lázaro e Simone pela oportunidade e confiança. Ao professor Maurício Leite da Costa pelo apoio e confiança depositada. Aos companheiros de equipe e a todos colegas de estudo. As famílias de cada integrante do grupo por toda a força e compreensão. A alegria está na luta, na tentativa, no sofrimento envolvido e não na vitoria propriamente dita. Mahatma Gandhi SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 10 1.1…

de produtos, devido ao amadurecimento dos mercados, as empresas são levadas a desenvolver vantagens competitivas centradas na oferta ampliada de serviços. Ainda que a atenção dada aos serviços seja relativamente recente na literatura de marketing, estudos pioneiros nessa área datam da década de 1960 (Cronin, 2003). O interesse inicial estava centrado na distribuição de serviços e na aplicação do marketing a esse setor. Kotler (1995) atribui a Shostack (1977), em artigo pioneiro publicado…

UMA ANALISE DA GESTÃO DE SERVIÇO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE POR UMA AGÊNCIA BANCÁRIA DE PETROLINA-PE Pedro Henrique Esteves Araújo Luiz Henrique Coimbra Coelho Gonzaga Domingos Sávio Martins Leite Katielle Carneiro RESUMO Este artigo trata sobre a qualidade do serviço proposto por uma agência bancária de Petrolina e a satisfação dos seus clientes. Foi analisado por meio de pesquisa exploratória com um estudo de campo e de caso feita na agência bancária, com a gerente geral e…

Um estudo exploratório acerca da satisfação, fidelização e expectativas dos consumidores de lojas de departamentos. Monografia apresentada do curso de Administração da Universidade Anhanguera – UNIDERP, para obtenção do grau de Graduado de Administração. Habilitação em orientador: Albert M. Guedes Da Silva. Viradouro (SP), 30 de outubro de 2012. RESUMO: Eletrozema Ltda. (Viradouro-SP) Titulo: Um estudo exploratório acerca da satisfação, fidelização e

organização, dentro de um contexto sócio-técnico. A satisfação do usuário tem sido apontada por profissionais e pesquisadores como uma eficiente medida de avaliação da TI. Este artigo tem como objetivo medir o grau de satisfação do usuário de um sistema de gestão empresarial tipo ERP (do inglês, Enterprise Resource Planning). Foram consideradas quatro dimensões: produtividade, controle gerencial, criatividade e inovação e satisfação do usuário. Neste estudo será empregada a abordagem…