Modelo Artigo

Estudo de simulação para a minimização das filas em uma agência dos Correios do município de Viçosa Maísa Nascimento Soares (UFV) maisansoares@gmail.com Tatiane Silva Cardoso Muglia (UFV) tatianemuglia@yahoo.com.br Maressa Nunes Ribeiro (UFV) maressanr@gmail.com Ana Carolina de Abreu (UFV) carolabreu_epr@yahoo.com.br Danielle Dias Sant’Anna Martins (UFV) danielledias@ufv.br Resumo: Uma fila ocorre sempre quando a procura por um determinado serviço é maior que a capacidade deste de prové-lo. Um método que pode ser utilizado para descobrir a razão da formação das filas em um sistema consiste na simulação. Desta forma, este trabalho tem como objetivo realizar um estudo de simulação visando minimizar as filas existentes em uma sistema de Correios no município de Viçosa a partir da análise de cenários, com a utilização do software Arena. Com tal estudo, pode-se identificar as causas do surgimento das filas no sistema e assim, propor melhorias com o intuito de garantir melhores condições de atendimento aos clientes, contribuindo para o seu bem-estar e gerando satisfação pelo serviço prestado. Palavras-chave: Simulação; Filas; Correios. 1. Introdução Sistemas de filas ocorrem freqüentemente no cotidiano das pessoas, podendo-se citar, por exemplo: pacientes em um consultório médico esperando por uma consulta; consumidores num supermercado esperando nos caixas; aviões esperando para decolar em um aeroporto; chamadas telefônicas esperando serem roteadas…

Carlos, SP, Brasil, 12 a15 de outubro de 2010. AVALIAÇÃO DOS TEMPOS DE ESPERA EM UMA PANIFICADORA UTILIZANDO SIMULAÇÃO COMPUTACIONAL Hevelyse Pereira de Rezende (PUCGO) hr1305@hotmail.com Vera Lúcia Rodrigues dos Santos Ferro (PUCGO) VVERAENG@HOTMAIL.COM Gabriel Ramos Marra (PUCGO) gabrielramarra@gmail.com Ricardo Caetano Rezende (PUCGO) rezende.ucg@gmail.com O objetivo deste trabalho foi estudar o comportamento do sistema de uma grande panificadora no município de Goiânia, com foco…

de produção de grãos no Brasil 194 Estudo da variabilidade espacial dos atributos químicos e físicos do solo em um agroecossistema de arroz irrigado para suporte à Agricultura de Precisão 209 Variabilidade espacial dos atributos físicos do solo e da produtividade do arroz de terras altas cultivado em integração lavoura pecuária 217 Algoritmos para aplicações de doses variáveis de nitrogênio em tempo real para produção de milho safra e safrinha no Cerrado 224 Qualidade física…

migratórios para a Região Sudeste do País. Além da contribuição nos métodos construtivos das barragens, principalmente as de maciços de terra, houve um grande desenvolvimento nas áreas de hidrologia e meteorologia. A SUDENE, dirigida pelo economista Celso Furtado na década de 1960, implementou um plano de desenvolvimento regional embasado em estudos dos recursos naturais, envolvendo mapeamentos pedológicos, águas de superfície e subterrânea, climatologia, hidrologia, piscicultura,…

Financeira, Adm. de Materiais e Patrimônio, Ética, Decretos n. 1.171 e n. 6.024, Relações Públicas e Humanas, Atendimento, Trabalho em Equipe, Liderança, Marketing, Adm. Pública, Planejamento Organizacional, Técnicas de Estudo, Gestão da Qualidade, Gestão de Processos e alguns conteúdos específicos. Em faculdades, professor das matérias: Planejamento Estratégico, Marketing, Empreendedorismo, Administração de Materiais, Teoria Geral da Administração, Análise de Novos Negócios,…

estudante no campo, estabelecendo as relações do Direito com outras áreas do saber, abrangendo dentre outros, estudos que envolvam conteúdos essenciais sobre Antropologia, Ciência Política, Economia, Ética, Filosofia, História, Psicologia e Sociologia. O eixo de formação profissional, segundo o inciso II, abrange, além do enfoque dogmático, o conhecimento e a aplicação, observadas as peculiaridades dos diversos ramos do Direito, de qualquer natureza, estudados sistematicamente e…

A fotografia participativa como ferramenta de reflexão identitária: estudo de caso com jovens em contextos de exclusão social no Brasil e em Portugal Daniel Rodrigo Meirinho de Souza Tese de Doutoramento em Ciências da Comunicação Setembro de 2013 1 Declaro que esta tese é o resultado da minha investigação pessoal e independente. O seu conteúdo é original e todas as fontes consultadas estão devidamente mencionadas no texto, nas notas e na bibliografia. O candidato, …