Estudo De Satisfação

realidades do mundo contemporâneo, que foca cada vez mais na figura humana. Portanto, é através do estudo descritivo, utilizando a linha teórica da observação de resultados anteriores e considerando a constante evolução da abordagem comportamental que este artigo irá atestar a importância do tema no ambiente das organizações modernas. Palavras-chave: ambiente organizacional, motivação, satisfação Abstract The current management thinkers have undergone a paradigm shift when they…

Coordenadora de Curso SUMÁRIO 1 O PROBLEMA 4 1.1 INTRODUÇÃO 4 1.2 Objetivos 5 1.2.1 Objetivo final 5 1.2.2 Objetivos específicos 5 1.3 SUPOSIÇÕES 5 1.4 delimitação do estudo 5 1.5 RELEVÂNCIA DO ESTUDO 6 1.6 DEFINIÇÃO DE TERMOS 6 2 Referencial teorico 7 2.1 SERVICO 7 2.2 QUALIDADE 9 2.3 qUALIDADE EM SERVICO 12 2.4 Satisfação do cliente 14 3 ESTÁGIO SUPERVISIONADO CURRICULAR 17 2.5 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA CONCEDENTE DO ESTÁGIO 17 2.6 DESCRIÇÃO E AVALIAÇÃO DO ESTAGIO…

UNIJUÍ – Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul DEAd – Departamento de Estudos da Administração Curso de Administração Pesquisa em Administração ANÁLISEDA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO – UM ESTUDO NA EMPRESA FECOPEL Relatório de Pesquisa BEATRIS SCHORR GABRIEL LUCCA JEAN CARDOSO JEFERSON DILKIN MAGNUN JOSÉ RECKZIEGEL RODINEI AUGUSTO MÜLLER Orientadora: Profª. Mestre Cláudia WerleRockenbach Santa Rosa, 1º semestre de 2011. …

quentes – época alta (33,6% de julho a setembro). Os principais destinos turísticos dos alemães foram a França (quota 15%), a Áustria (quota 14%), a Espanha (quota 12%) e a Itália (quota 11%) que concentram 52% dos fluxos de outbound. De acordo com o estudo da Reiseanalyse (RA 2014/15), a fidelidade aos destinos é bastante elevada – mais de metade das viagens emissoras (54,5%) são para destinos já visitados. Em 2013, aferido pelo indicador gastos turísticos no estrangeiro, o mercado…

Produção, v. XX, n. X, xxx./xxx. xxxx, p. xx-xx doi: XX.XXXX/XXXXX-XXXXXXXXXXXXXXXXX Análise do processo de recuperação de serviços a partir das reclamações dos clientes: estudo de caso em três organizações Daniel Battagliaa,*, Miriam Borchardtb a, *danielb@portoweb.com.br, UNISINOS, Brasil b miriamb@unisinos.br, UNISINOS, Brasil Resumo O objetivo deste trabalho é apresentar uma análise do processo de recuperação de serviços realizado a partir das reclamações dos clientes e…

GRAU DE SATISFAÇÃO COM A VIDA EM INDIVÍDUOS ASSISTIDOS PELO PROGRAMA DE SAÚDE DO IDOSO DA UNIDADE DE SAÚDE DA MARAMBAIA, EM BELÉM-PA. Você está sendo convidado a participar do projeto de pesquisa acima citado. O documento abaixo contém todas as informações necessárias sobre a pesquisa que estamos fazendo. Sua colaboração neste estudo será de muita importância para nós, mas se desistir a qualquer momento, isso não causará nenhum prejuízo a você. Eu,…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS RIBEIRÃO PRETO – SP 2013 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Um estudo sobre ir além da satisfação Atividades Práticas Supervisionadas APS trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores…

SATISFAÇÃO ELABORAL SOBRE SISTEMA DE RECOMPENSAS: Um estudo de caso com colaboradores do Banco do Brasil, Campina Grande - PB REPÚBLICA FEDERATIVA DO BRASIL UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS, SOCIAIS E AGRÁRIAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO BANANEIRAS/PB 2013 MARCELLO DUARTE SATISFAÇÃO ELABORAL SOBRE SISTEMA DE RECOMPENSAS: Um estudo de caso com colaboradores

LABORE Laboratório de Estudos Contemporâneos POLÊM!CA Revista Eletrônica 74 A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO - QVT E SUA INFLUÊNCIA NA VIDA DOS BANCÁRIOS DANNYEL VIANA RANGEL DUARTE Graduando em Administração da Unisuam. ELAINE CAVALCANTE PEIXOTO BORIN Professora Adjunta da Uerj e professora colaboradora do mestrado em desenvolvimento local da Unisuam. MARIZA ALMEIDA Professora Adjunta da Unisuam. RESUMO: O objetivo deste artigo é apresentar como a Qualidade de Vida no Trabalho

Gomes Tette – Universidade Federal de São João del-Rei, Minas Gerais, Brasil Resumo Esta pesquisa buscou verificar se o comprometimento organizacional e a satisfação com aspectos relacionados à qualidade de vida no trabalho apresentam resultados significativamente diferentes entre pessoas com (PcD) e sem deficiência (PsD). Participaram do estudo 150 trabalhadores, dos quais 75 com e 75 sem deficiência. Os grupos foram emparelhados conforme a função desempenhada e a organização de…