Estudo De Caso Relacionamento

MONOGRAFIA COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR EO MARKETING DE RELACIONAMENTO Estudo de caso da Empresa Elevadores Otis PROBLEMA Hoje a Empresa Elevadores Otis tem perdido uma quantidade considerável de seus clientes, devido a concorrência acirrada e a falta de enfática utilização do Marketing de Relacionamento e uma má qualidade em seus serviços. Por este motivo este estudo de caso avaliará os reais motivos desta perda e servirá de apoio para mudanças na ação dos seus gestores. OBJETIVO…

A. (2007). Adolescência: Relacionamento familiar e futuro 103 ______________________________________Disponível em www.scielo.br/paideia____________________________________ Opiniões dos adolescentes do ensino médio sobre o relacionamento familiar e seus planos para o futuro Elisângela Maria Machado Pratta Manoel Antônio dos Santos Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto, Brasil Resumo: Este estudo objetivou levantar pontos positivos e negativos do relacionamento familiar…

Estudo de caso: Avaliação da satisfação de clientes na indústria de manutenção e reparação de veículos na cidade de Pirassununga — SP 17 Nadia Kassouf Pizzinatto Pedro Tadeu Bertto Ao final deste capítulo, espera-se que o leitor seja capaz de associar as dimensões da qualidade do modelo de Parasuraman à gestão do marketing de relacionamento. Introdução A excelência em gestão é estudada sob diversos prismas, dentre eles, o da satisfação do cliente. Constitui, inclusive, um dos critérios de

é um sistema de gerenciamento do relacionamento com o cliente ou seja, é uma estratégia que envolve tecnologia de informação, processos de negócios e atitude empresarial que somam forças para gerar diferencial competitivo por meio do relacionamento com os clientes. Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (CRM) O CRM é a combinação da filosofia do marketing de relacionamento, que mostra a importância de atrair e reter clientes, cultivando um relacionamento estável e duradouro, com…

ESTRATÉGIA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE PARA COCRIAÇÃO DE VALOR ATRAVÉS DAS REDES SOCIAIS DIGITAIS: O CASO DO BANCO DO BRASIL S/A José Gilberto Formanski Filipi Naspolini Formanski Martius Vicente Rodriguez Y Rodriguez 1 Introdução A forma com que as pessoas se comunicam umas com as outras e também com as organizações está sendo transformada através das novas tecnologias de informação e comunicação (TIC). A tecnologia está mudando do mundo mecânico para o mundo digital, e…

GAP Assertivo COMPETÊNCIAS Plano de Ação Formação Acadêmica Programa multiplicadores. Treinamentos Programa multiplicadores de conhecimento e fornecimento de bolsa de estudos. Rotinas da Equipe Reconhecimento pelos pares e liderança através de fornecimento de desafios maiores que promoverá crescimento profissional. Relacionamento Interpessoal / Trabalho em Equipe Projeto Cultura do Desenvolvimento: Liderança fornecendo feedback positivo e confiando-lhe desafios que necessitem…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ CENTRO DE ESTUDOS SOCIAIS APLICADOS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DHENYLSON LUKAS MOREIRA DA SILVA MARKETING DE EXPERIÊNCIA NOS MICRO E PEQUENOS VAREJOS DE FORTALEZA FORTALEZA 2013 DHENYLSON LUKAS MOREIRA DA SILVA MARKETING DE EXPERIÊNCIA NOS MICRO E PEQUENOS VAREJOS DE FORTALEZA Projeto de pesquisa apresentado ao curso de Administração de Empresas do Centro de Estudos Sociais…

Estudos em de estudos Psicologia 2002, 7 (Número Especial), 19-29 Aplicações da regressão múltipla de psicologia organizacional 19 Regressão múltipla stepwise e hierárquica em Psicologia Organizacional: aplicações, problemas e soluções Gardênia Abbad Cláudio Vaz Torres Universidade de Brasília Resumo Este artigo discute algumas aplicações das técnicas de análise de regressão múltipla stepwise e hierárquica, as quais são muito utilizadas em pesquisas da área de Psicologia…

Modelagem Conceitual :: Portfólio 1 OBJETIVO Desenvolver o modelo conceitual (modelo de dados abstrato, que descreve a estrutura do banco de dados de forma independente de um sistema gerenciador de banco de dados particular) do estudo de caso e responder as questões sobre conceitos de banco de dados ORIENTAÇÃO Leitura obrigatória: Capítulos I e II MEDEIROS, L. F, Banco de dados : princípios e práticas, Curitiba, Ibpex, 2007 Resumo Para ser entidade…

VII SEMEAD ESTUDO DE CASO MARKETING O MARKETING DE RELACIONAMENTO E A CONSTRUÇÃO DA FIDELIDADE DO CLIENTE. UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA BRASILEIRA DE SEGUROS Autores: • Geraldo Luciano Toledo – Professor Titular do Departamento de Administração na FEA/ USP. E-mail: gltoledo@usp.br Telefone: (11) 3091-5879 • Thelma Rocha –Doutoranda em Marketing na FEA USP. Professora da ESPM. Mestre em Administração Mercadológica pela EAESP/FGV. E-mail. Telefone: (19) 3249-0491 ou (19)…