Estudo De Caso Qualidade

CENTRO UNIVERSITÁRIO PLÍNIO LEITE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO EDER LUIZ MADEIRA BAIRROS Qualidade de serviços Niterói 2008 CENTRO UNIVERSITÁRIO PLÍNIO LEITE EDER LUIZ MADEIRA BAIRROS QUALIDADE DE SERVIÇOS PRESTADO PELA ÁGUAS DE NITERÓI S/A. ORIENTADOR: M. Sc. José Carlos Kammer Niterói 2008 DECLARAÇAÕ DE AUTENTICIDADE AUTORAL Eu, Eder Luiz Madeira Bairros, declaro para fins acadêmicos ser o autor deste Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado ao…

A IMPORTÂNCIA DOS ESTUDOS DE TEMPOS E MÉTODOS PARA CONTROLE DA PRODUTIVIDADE E QUALIDADE RESUMO Este artigo tem por objetivo evidenciar a importância da adoção dos estudos de tempos e métodos em setores produtivos. O foco é a definição do tempo padrão das operações envolvidas em um processo produtivo através de ferramentas de cronoanálise, promovendo controle do fluxo de processo, possibilitando análises diversas tais como: carga máquina, carga homem, eficiência, produtividade,…

Justificativa Metodologia Fundamentação Estudo de Caso Agradecimentos LOGOTIPO DA EMPRESA Tema LOGOTIPO DA EMPRESA Desenvolver uma campanha Publicitária para o estabelecimento Delícia Salgados. Justificativa LOGOTIPO DA EMPRESA  A empresa visa a satisfação do cliente em primeiro lugar, procura ser o melhor no que faz, sendo reconhecida pelos produtos e atendimentos. Metodologia LOGOTIPO DA EMPRESA Utilizamos o método de Estudo de caso, Conceitos de Marketing…

NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL - SENAI/SC - SÃO JOSÉ CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA PRODUÇÃO INDUSTRIAL ESTUDO SOBRE A IMPLEMENTAÇÃO DE MÉTODOS DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS (MASP) EM UMA EMPRESA DE USINAGEM INSTALADA EM FLORIANÓPOLIS-SC GIRLEI FAGUNDES FLORES JUNIOR São José 2013 GIRLEI FAGUNDES FLORES JUNIOR ESTUDO SOBRE A IMPLEMENTAÇÃO DE MÉTODOS DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS (MASP) EM UMA EMPRESA DE USINAGEM INSTALADA EM…

5 5 OBJETIVOS 6 5.1 GERAL 6 5.2 ESPECÍFICOS 6 6 REFERENCIAL TEÓRICO 7 6.1 Marketing de serviços 7 6.2 Qualidade dos serviços 8 6.3 Satisfação dos clientes 8 7 METODOLOGIA 9 7.1 Definição e Tipo de Estudo 9 7.2 Instrumentos de Coleta de Dados 9 8 CRONOGRAMA 11 9 ORÇAMENTO 12 REFERÊNCIAS 13 1. TEMA E TÍTULO DO PROJETO Esta pesquisa será um estudo de caso a ser realizado com os clientes do Banco do Brasil – Agência - Guaraí, visando diagnosticar a satisfação…

FUNDIÇÃO DO NORTE CATARINENSE Gueibi Peres Souza, Manoel Domingos Filho, Robert W. Samohyl RESUMO O objetivo desse artigo é realizar um estudo de caso em uma indústria de fundição, localizada no Estado de Santa Catarina, aplicando conceitos básicos de Controle Estatístico de Processo (CEP). Mais precisamente, nosso objetivo consiste em analisar a qualidade e a capacidade de produção da indústria, visando identificar particularidades e características do processo, assim como…

baseia na qualidade do produto ou serviço. Este estudo tem por objetivo entender como as ferramentas de qualidade podem contribuir para a melhoria de processos do setor financeiro da Empresa Alfa. O trabalho apresentará os métodos PDCA e DMAIC como sugestões de métodos de melhoria de processos, assim como também, ferramentas de qualidade como carta de controle, fluxograma, diagrama de Ishikawa. Esta pesquisa é um estudo qualitativo com caráter descritivo, utiliza o método do estudo de…

GESTÃO DE OPERAÇÕES E INFORMAÇÃO ESTUDO HIPOTÉTICO DE UMA PASTELARIA DELIVERY Sumário 1. Introdução 4 2. Estudo de caso hipotético – Pastelaria Delivery. 5 2.1. Definição do Negócio 5 2.2. Objetivos Estratégicos e Fatores Competitivos. 6 2.3. Indicadores de Performance e Qualidade. 10 2.4.Gestão de Estoques. 10 2.5.Tecnologia da Informação. 11 1. Considerações Finais 12 Referências 13

à importância da fisioterapia no tratamento de ELA através de teses e estudos de casos em neurologia, fisioterapia e reabilitação que abordam o tema e forneceram subsídios para elaboração deste trabalho. Discussão: É uma doença degenerativa progressiva do sistema nervoso central, caracterizado pela fraqueza nos músculos do corpo todos. Essa doença leva ao stress tanto o paciente como os familiares. Para melhorar a qualidade de vida é necessário um fisioterapeuta em todas as fases da doença. Os

CENTRO UNIVERSITÁRIO DO LESTE DE MINAS GERAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DA QUALIDADE: ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS Erlaine Moura Pereira (erlainemoura@hotmail.com) Fernanda Suely N. Ferreira (fernanda_snf.13@hotmail.com) Fransciele de S. Nascimento (fransouza-2010@hotmail.com) Nádia Cardoso Neres (nadia_bleyk@hotmail.com) Thais Stheffani Amorim Vieira (thaisvieira@outlook.com) Coronel Fabriciano 2015 Erlaine Moura Pereira (erlainemoura@hotmail.com) Fernanda Suely…