Estudo De Caso Qualidade Empresa Gestao Da Qualidade

completo do aluno: RA(s): Curso: Gestão em Tec. Da Informação. Semestre: 3º 2012 UNIP UNIP I nterativa-Ceilândia – DF 2012 RESUMO Esse projeto é um estudo realizado pela empresa fictícia denominada Consulting para o cliente Software Developer. Com base no estudo de caso apresentado, a Consulting, empresa terceirizada prestará consultoria à empresa Soltware Developer, utilizando todos os serviços necessários à avaliação, suporte, administração, gestão e manutenção do…

UAL IDAD E CO MO DIFERE NCIAL C O MPET IT IVO NA S AT ISF AÇÃO E F IDEL IZ AÇ ÃO DE CL IE NT ES 1 A Gestão da Qualidade como diferencial competitivo na Satisfação e Fidelização de clientes Sónia Silva E-mail: ss.consulmarketing@gmail.com Universidade de Évora Margarida Saraiva E-mail: msaraiva@uevora.pt Universidade de Évora Resumo: Este trabalho pretende avaliar de que forma a Gestão da Qualidade se pode tornar um diferencial competitivo na Satisfação e Fidelização de Clientes. Os…

Gestão Estratégica de Pessoas: Visão do RH x Visão dos Clientes Autoria: Marcos Abilio Bosquetti, Lindolfo Galvão de Albuquerque Resumo: A abordagem estratégica para gestão de pessoas destaca o papel da área de recursos humanos para as mudanças organizacionais e coloca ênfase, primordialmente, no alinhamento entre gestão de pessoas e a estratégia empresarial. Este artigo apresenta os principais resultados de uma pesquisa exploratória que teve como objetivo investigar o grau de…

ESTUDO DA APLICABILIDADE DE FERRAMENTAS DE QUALIDADE EM UMA LOJA DE ROUPAS Camila Pinheiro Lara Barreto Nerissa Lessa Tanúzia Queiroz Resumo Este artigo tem por objetivo realizar um estudo de caso numa micro-empresa no setor de vestuário, com a finalidade de propôr ferramentas de qualidade no intuito de proporcionar melhorias em todo o processo vinculado ao serviço de vendas. Para tal, foram coletadas informações detalhadas acerca das diversas etapas do processo, bem como da rotina da

uma empresa de médio porte certificada pela ISO 9001:2008 Jeferson Hentz Paz (FAHOR) jp000535@fahor.com.br Alexandre Perin de Souza (FAHOR) as000664@fahor.com.br Resumo Este trabalho apresenta a análise das causas que induziram à desmotivação dos colaboradores de uma metalúrgica de médio porte certificada pela ISO 9001:2008. A empresa, que caracteriza-se por buscar o reconhecimento pela qualidade de seus serviços, está passando por um período de baixa produtividade, denotando alguns…

COMO USAR A QUALIDADE COMO ELEMENTO DE DECISÃO EM UM PROCESSO DE TERCEIRIZAÇÃO: Relação entre terceirização e qualidade. Trabalho apresentado à disciplina de Gestão da Qualidade do Curso de Administração, da Faculdade Metropolitana de Maringá, sob orientação da Prof. Marcos Sena. Maringá-Pr 2012 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 4 2.1 GESTÃO DA QUALIDADE 4 2.2 TERCEIRIZAÇÃO 4 2.3 VANTAGENS E DESVANTAGENS DA TERCEIRIZAÇÃO 5 …

dinâmico e competitivo, a certificação ISO se reveste de grande importância, sendo em muitos casos vital para a sobrevivência de muitas organizações. A organização Internacional para Normatização (ISO) foi fundada em 23 de fevereiro de 1947 na Suíça tendo como objetivo principal a padronização internacional para facilitar o comércio entre os países. Inúmeras são as vantagens da certificação para uma empresa, dentre elas está a satisfação do cliente interno e externo, diminuição de…

Economia e Gestão Gestão de Pequenas e Médias Empresas em Cabo Verde Estudo de caso Ilha de Santiago Elaborado por: Domingas Alberto Tavares Orientado por: Dr. Carlos Jorge Fernandes da Moura Cidade da Praia, Março de 2008 Gestão de Pequenas e Médias Empresas em Cabo Verde Estudo de caso Ilha de Santiago UNIVERSIDADE JEAN PIAGET DE CABO VERDE Domingas Alberto Tavares, autora da monografia intitulada Gestão de Pequenas e Médias Empresas em Cabo Verde, Estudo de caso…

ACADÊMICA DE GESTÃO COORDENAÇÃO DO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PLANO DE ENSINO UNIDADE CURRICULAR: GESTÃO DA QUALIDADE Período letivo: 6º Período Carga Horária: 67 horas-aula Pré-requisito (s): Métodos - Administração de Produção: Operações de Manufatura e Serviços Créditos: 04 Organização, Sistemas e Terminalidade/Certificação: Não existe PLANO DE ENSINO 1. BASES TECNOLÓGICAS (EMENTA): Sedimentação da qualidade: filosofia e conceitos. Conceito de Qualidade – Gestão de Qualidade e…

PROJETO INTEGRADOR ESTUDO DE CASO COSMÉTICOS-TAIFF Grupo Engblack Turma 6º B Eng. Mecânica São Paulo 2014 Cristian Vieira RA: 912106509 Jamilton Silva RA: 913120691 Jeferson Luiz RA: 912105046 José Gustavo RA: 912104088 Thiago Roberto RA: 2112105730 Mariela Pereira RA: 912102696 Willian Souza RA: 912102982 Projeto integrador, 6° Semestre de Eng. Mecânica, Universidade Nove de Julho. Santo Amaro 2014. Orientação