Estudo De Caso O Dilema Maior Produtividade Ou Melhor S

e s t u d o d e c a s o d o c a p í t u lo 1 Um Exemplo de Aprendizagem Organizacional: O Caso da ELETrIC Cláudia Cristina Bitencourt O caso apresentado a seguir visa a ilustrar algumas estratégias e práticas organizacionais voltadas à aprendizagem organizacional. Assim, apresenta-se a ELETRIC e os principais processos de mudança organizacional vivenciado pela empresa (informações obtidas em documentos internos), aqueles que mais causaram impacto na gestão de Recursos…

Shostack apud Bitner, Booms, Tetreault (1990) como sendo “o período de tempo em que o cliente interage diretamente com um serviço”, as falhas parecem ser inevitáveis, pois há uma grande quantidade de fatores fora do controle direto da empresa. Estudos indicam que há ligações entre satisfação, lealdade do cliente e rentabilidade (Koskela, 2002). Estas falhas podem ocorrer em quaisquer etapas em que o cliente entra em contato com o serviço prestado e, quando isto acontece, cabe à…

final; e, depois, a distribuição destes para os consumidores. O SCM pode ser implantado tanto em organizações de manufatura quanto em prestadoras de serviços. Para compreender melhor a idéia do SCM, observe o exemplo de uma grande siderúrgica. Não basta apenas que se tenha aço e energia elétrica como garantias de produtividade e, sim, garantir também materiais de escritório (canetas, papéis, lápis), de informática (cartuchos para impressoras, computadores), e outros. Já é possível se…

1) História da comunicação sem fio A comunicação é uma das maiores necessidades da sociedade humana desde os primórdios de sua existência. Conforme as civilizações se espalhavam, ocupando áreas cada vez mais dispersas geograficamente, a comunicação à longa distância se tornava cada vez mais uma necessidade e um desafio. Ao inventar o telégrafo em 1838, Samuel Morse instituiu um marco para os sistemas de comunicação que evoluíram para as redes de telefonia, de rádio, de televisão e de…

organizações complexas pode tanto atuar em favor da maior produtividade quanto debilitar a coesão e os laços de cooperação no trabalho. Neste último caso, faz emergir nos profissionais das empresas uma sensação de vulnerabilidade, traduzida por relacionamentos mais efêmeros e superficiais, que arrefecem a ação das pessoas. Neste artigo, trabalhou- se com a premissa de que o estabelecimento de um ambiente de confiança pode neutralizar essa sensação. O estudo teve como fim investigar se os…

............................... 54 7 A PESQUISA.................................................................................................................... 55 7.1 A metodologia escolhida: o estudo de caso................................................................. 56 7.2 A escolha do caso......................................................................................................... 58 7.3 A coleta de dados....................................................................

limitações legais que pesam sobre as estatais. Nota Importante ESTE CASO SE DESTINA EXCLUSIVAMENTE AO ESTUDO E DISCUSSÃO EM CLASSE, SENDO PROIBIDA A SUA UTILIZAÇÃO OU REPRODUÇÃO EM QUALQUER OUTRA FORMA. DIREITOS RESERVADOS ESPM/EXAME. Este case foi preparado sob a supervisão dos professores Alexandre Mathias Eduardo Rienzo Najjar Francisco Gracioso 1ª edição: Setembro/2000 PARA OBTER CÓPIAS DESTE E DE OUTROS CASOS DA COLEÇÃO ESPM/EXAME, DIRIJA-SE À Central de Cases ESPM/EXAME…

PARTICIPATIVA ESCOLAR UM ESTUDO DE CASO 24 HYPERLINK l _Toc281833306 4.1 O que uma classe de gesto participativa 25 HYPERLINK l _Toc281833307 4.2 Tipos de Gesto 26 HYPERLINK l _Toc281833308 4.2.1 Algumas ferramentas a serem colocadas em prtica 28 HYPERLINK l _Toc281833309 4.2.2 O regulamento de sala de aula 29 HYPERLINK l _Toc281833310 4.2.3 A caixa de ideias ou a caixa de sugestes 30 HYPERLINK l _Toc281833311 4.3 Escola Democrtica 31 HYPERLINK l _Toc281833312 4.3.1 Porto Alegre,…

Econômico Mundial, Davos, 2009. Tirando a roupa (financeira) As pessoas imaginam profundas articulações onde, em geral, há mecanismos bastante simples. Nada como alguns exemplos para ver como funciona. Há poucos anos estourou o desastre da Enron, uma das maiores e mais conceituadas multinacionais americanas. Foi uma crise financeira e um dos principais mecanismos de geração fraudulenta de recursos fictícios, foi um charme de simplicidade. Manda­se um laranja qualquer abrir uma empresa…

organizações modernas, por exemplo o principio da produtividade, as empresas visam a produção just-in-time, ou seja, vender depois produzir e o principio da economicidade é pensar do lado econômico da empresa um exemplo são as matérias primas, o custo delas é muito caro portanto é necessário que haja uma cautela quanto ao desperdício e para isso foi criado o controle de qualidade que é um setor importante nas organizações e o principio da produtividade é a capacitação do colaborador ou…