Estudo De Caso Maximiano Capitulo 8

meio dos canais de ouvidoria, estreitar as relações com o cliente, procurando um feedback que contribua com as mudanças necessárias à melhoria contínua da política de qualidade. Palavras-chave: Qualidade. Celeridade. Segurança. Serviços. Banco 8 ABSTRACT This monograph on the theme of quality management in banking aimed at analyzing the quality management from the standpoint of speed and security as an important factor in customer service for a state bank branch in the…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS FACULDADE DE ESTUDOS SOCIAIS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO A IMPORTÂNCIA DA MOTIVAÇÃO NO COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES COARI – AMAZONAS 2009 UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS FACULDADE DE ESTUDOS SOCIAIS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO SIDNEY CAVALCANTE COSTA A IMPORTÂNCIA DA MOTIVAÇÃO NO COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES Orientador Prof. Dr.…

Pedro Mafhuz Junior SANTOS / SP 2013 Curso de Administração UNIP / Campus Santos / Período Noturno 2013 Denise Aparecida da S. Santana RA A4822B-8 Klayton Arruda Vaz RA T654HF-8 Lidiane Fraga dos Santos RA A5129B-5 Roberto Besniyi RA A4995G-0 Tatiana Hermida Lamosa RA A49037-0 Tema do trabalho de curso: A Influência da Liderança no Comportamento Humano Comissão Examinadora:…

.......................................... 31 Tabela 6 Tabela de Distribuição de Aeronaves............................................... 31 Tabela 7 Distribuição dos C-97 em 2008........................................................ 32 Tabela 8 Custo do Motor no FEP.................................................................... 36 Tabela 9 Dados de Planejamento dos C-97 do 60 ETA................................... 40 Tabela 10 Disponibilidade de Passageiros no 60 ETA com…

Técnico em Serviços Públicos, que visou integrar prática e teoria, em especial para alunos que já estagiam ou trabalham no setor público. Buscou-se nos referidos relatórios relacionar o cotidiano vivenciado na repartição pública onde o aluno trabalha, no caso a Agência da Receita Federal do Brasil em São João da Boa Vista/SP, bem como o desenvolvimento de suas atividades com um ou mais componentes curriculares do curso. Tal reflexão propiciada com a elaboração dos relatórios que se…

.............14 8. BALANÇO PATRIMONIAL .................................................................................15 9. CONTROLE BANCÁRIO CONTROLE DE CAIXA E FLUXO DE CAIXA ...........18 10.CONSIDERAÇÕES FINAIS …............................................................................22 11.REFERÊNCIAS ...................................................................................................23 1. INTRODUÇÃO O objeto de estudo deste trabalho é

2 Referencial Teórico Neste capítulo, apresentamos o referencial teórico utilizado como base para a execução deste estudo. Os tópicos a seguir referem-se, de acordo com a metodologia utilizada neste estudo, às categorias de análise reveladas no campo. Dividimos este capítulo em cinco partes: (1) o gerenciamento de projetos – uma rápida apresentação; (2) o gerente de projetos: seu perfil, habilidades e características; (3) o gerente de projetos como um líder na gestão de suas equipes; (4)…

_ _ 7 2.1.6- Fornecedores e Insumos _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ ­_ 8 2.1.6.1- Fornecedores _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8 2.1.6.2- Insumos _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8 2.1.7- Sociedade _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8 2.1.8- Parceiros _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 9

disseminadas com a expansão das empresas americanas e européias, as mesmas eram baseadas nos conceitos de Taylor e Ford (MAXIMIANO, 2000). A partir da segunda metade dos anos 70, começaram a tornar-se conhecidas palavras e nomes vindos do Japão, aos poucos o mecanicismo foi cedendo lugar para a busca de qualidade total, administração participativa, conhecimento e informação (MAXIMIANO, 2000). No final do século XX, o modelo japonês, uma versão sensivelmente melhorada das técnicas e…

caUnidade de Estudo 11 Modelos de Gestão Administração Participativa e Administração Japonesa Introdução Na última unidade, conhecemos as principais características da Administração Estratégica, que passou a ganhar ênfase na década de 80. Você deve ter compreendido que a administração estratégica tem como objetivo máximo o desenvolvimento de valores da corporação, sua capacitação gerencial, suas responsabilidades como organização inserida na sociedade e seus sistemas…