Estudo De Caso De Tqm

Pesquisa sobre os conceitos de TQM (Total Quality Management) e de TQEM (Total Quality Environmental Management). No século XX (SANTOS, 2001), surgiu a preocupação com a qualidade do produto e essa preocupação iniciou-se com a produção automobilística em massa, partindo do Departamento de Controle de Qualidade para garantir que as peças produzidas fossem iguais. A responsabilidade da inspeção da qualidade era obrigação de um único funcionário, que deveria encontrar falhas…

gestor moderno. Será realizada uma pesquisa na empresa Itacaiunas Hotel Ltda para que haja compreensão sobre o conceito de mudança nas organizações e o papel do gestor organizacional. Será justificada a indicação de uma tecnologia para a empresa de estudo. A escolha destas tecnologias vai ao encontro da dinâmica ambiental que vivenciamos atualmente, em que cada situação demanda uma escolha específica para que o gestor de fato apliquem tecnologias capazes de contribuir com os bons…

um sistema de gestão da qualidade. A compilação categorizou os pontos sob três enfoques: técnico, conceitual e estratégico. Esse guia de análise norteou a condução e o acompanhamento da pesquisa de campo. O método de pesquisa adotado foi o Estudo de Caso, no qual acompanhouse o processo de implantação de um sistema de Gestão da Qualidade Total, analisando as principais causas do sucesso e fracasso do mesmo, e uma possível associação com os pontos fortes e fracos identificados. Por…

Jorge Muniz jorgemuniz@feg.unesp.br RESUMO Com os avanços e transformações que houve no mundo, tanto as empresas quanto pesquisadores passaram a trabalhar e estudar a gestão da qualidade para obter melhorias, mostrando, assim, evolução nos estudos e publicações na área. Portanto, este artigo teve por objetivo analisar a área de gestão da qualidade, para elaborar uma fundamentação teórica e descobrir os trabalhos mais citados e os principais autores. Para isso, utilizou-se da…

(Pareto, Diagrama, Ishikawa e gráfico de dispersão e histograma) para metodologias de resolução de problemas (Ciclos PDCA, DMAIC, entre outros). Plano de Ensino V – ESTRATÉGIA DE TRABALHO Aulas expositivas com exercícios. Apresentação de estudos de casos com aplicação das ferramentas e metodologias da qualidade. Demonstrações de softwares estatísticos como suporte na elaboração de gráficos e análise de resultados VI – AVALIAÇÃO De acordo com o regimento da universidade. …

bom programa de qualidade seria suficiente para aumentar a os lucros e garantir a perenidade dos negócios. A felicicompetitividade, dade e a prosperidade ao alcance das mãos! Para evitar esse tipo de tratamento simplista, propomos, então, que o tema TQM seja aproximado através de um quadro de referências decomposto em dois níveis: o primeiro, mais amplo, refere-se à competitividade nacional; o segundo, no nível intra-organizacional, refere-se à questão das mudanças da organização do…

desafio os integrantes da pesquisa realizada poderão colocar em pratica os conhecimentos aqui adquiridos e colocar em pratica o conteúdo teórico adquirido na disciplina. O estudo inicia-se com uma pesquisa e com a captação de conceitos necessários, descrição do conceito e formulação e evolução do conteúdo nas empresas atuais. O estudo também permitiu observar a evolução da qualidade Total e como é aplicado dentro das organizações e como isso vem modificando os modelos de gestão.…

Seminário IV. Contemplando suas aplicações ao case da multinacional Petrobrás. 1 RESOLUÇÕES DAS QUESTÕES 1 Administração da produção 1 TQM – Total Quality Management 1 Conceito A TQM é busca a melhoria do produto ou do serviço para a satisfação do cliente e também dos processos da organização. Segundo (ARNOLD), existem seis conceitos básicos na TQM: 1 Uma administração envolvida e compromissada dirigindo o programa de qualidade e dele participando. 2 Enfoque no cliente.…

respeito de um processo, antes da implementação de uma melhoria. Do Executar – Conduzir o plano, ou seja, implementar de acordo com o que foi planejado na etapa anterior Nesta etapa, faz-se a condução do plano e anota-se as questões observadas. No caso de uma mudança de processo, muitas vezes não é possível que se verifique os resultados instantaneamente, mas no plano já deve ter sido previsto pontos de checagem para coleta de observações. . Check Verificar – Coletar dados, realizar a…

...................7 2. Gestão da Qualidade Total – TQM (Total Quality Management) .........................................8 2.1 A Gestão da Qualidade Total ...................................................................................8 2.2 Ciclo PDCA ............................................................................................................10 2.3 O que é TQM e como o Ciclo PDCA contribui para uma melhor gestão em TQM......................................................