Estudo De Caso De Tqm

inquérito por questionário em duas instituições de ensino superior portuguesas: o ISCTE e a Universidade de Évora. Os resultados deste estudo evidenciaram que as duas instituições de ensino superior portuguesas poderiam implementar alguns dos 14 princípios de Deming e a sua correcta aplicação permitiria caminhar no longo percurso da qualidade até à excelência. Palavras-chave: TQM, Gestão da Qualidade Total, Ensino superior, Princípios de Deming, Qualidade de ensino Revista Brasileira…

abordagens, de que forma ela é percebida e avaliada pelas organizações, como ela é notada por nós, clientes em nosso dia a dia. INDICE Qualidade | 5 | Estudo de caso 1 | 6 | Estudo de caso 2 | 8 | Padrão de Qualidade | 11 | Estudo de caso 3 | 12 | Estudo de caso 4 | 14 | Padrão de Qualidade total | 17 | Estudo de caso 5 | 18 | Ciclo PDCA | 20 | ISO | 23 | ABNT | 25 | Conclusão | 26 | Referencias | 27 | | | GESTÃO NA QUALIDADE DE SERVIÇOS PRESTADOS. …

P rogramas de melhoria da qualidade: um estudo exploratório nas construtoras brasileiras de grande porte Silvia Helena Boarin Pinto Doutorado em Produção pela Escola Politécnica – USP Pós-Doutorado - USP. São Paulo –SP [Brasil] silvia.pinto@poli.usp.br Marly Monteiro de Carvalho Coordenadora de Pesquisa - Depto Engenharia de Produção Vice-coordenadora de Pesquisa - Escola Politécnica – USP São Paulo – SP [Brasil] marly.carvalho@poli.usp.br Linda Hee Ho Doutorado em Engenharia – USP…

Excelência em Gestão internacionais e do Brasil e experimentação do modelo proposto em uma indústria atuante no segmento de malharia. O modelo proposto possibilitou uma avaliação personalizada do desempenho do sistema de gestão da organização objeto de estudo e de importância para a mesma das práticas de excelência em gestão abordadas nos critérios. O contraste entre desempenho e importância, permitiu a identificação dos pontos organizacionais prioritários de melhoria da…

A gestão da qualidade total e conhecido como TQM e tambem citada como CQT ou TQC foi desenvolvida pelos autores Crosby, Demimg, Feigenbaum, Ishikawa e Juran por volta das decadas 1950 e 1980. A Gestão da Qualidade, assim como a própria Qualidade possui diversos conceitos, muitos autores e pensadores estabeleceram suas definições e correntes, de acordo com pontos de vista observados Qualidade atravessa as fases de pré e pós-industrialização sempre buscando objetivos de atingir melhores…

INTRODUÇÃO Neste trabalho serão apresentados estudos em torno da gestão da qualidade total aplicados em geral em setores industriais e serviços, por meio de detalhes históricos, marcos teóricos, discussões estratégicas e conceitos na área de qualidade que correspondem ao processo produtivo e ao processo gerencial das organizações. 1. QUALIDADE TOTAL Qualidade, enquanto conceito remete a várias percepções por diferentes grupos ou camadas da sociedade.…

ETAPA 02 – ATPS – Gestão da Qualidade Qualidade por setores: Gestão da Qualidade Total - TQM Introdução A Gestão da Qualidade assegura a satisfação de todas as partes interessadas de uma organização, clientes externos e internos, fornecedores, sócios e sociedade. Para uma boa gestão de qualidade a empresa deve adequar todas as áreas da empresa. A Gestão da Qualidade Total tem como base o ser humano, os processos dependem das pessoas. O empregado motivado produz com mais…

definir, em matéria de escolhas de metodologias ou linhas de atuação, quais devem ser seguidas pelas organizações na tentativa de superar os desafios que a turbulência do momento econômico lhes apresenta. Dentro de este contexto a Qualidade Total ( ou TQM - nome que daremos ao sistema administrativo utilizado para implementá-la em uma organização) é vista por alguns como uma panacéia universal - de fácil aplicação - para a cura de todas as doenças organizacionais e dando ao mesmo…

da Inspeção – Qualidade com foco no produto •Era do Controle Estatístico da Qualidade – Qualidade com foco no processo •Era da Garantia da Qualidade – Qualidade com foco no sistema •Era da Gestão da Qualidade Total ("Total Quality Management - TQM") – Qualidade com foco no negócio. III - Quais foram os principais “gurus” da Qualidade? Walter Shewhart - Foi um físico, engenheiro e estatístico estadunidense, conhecido como o "pai do controle estatístico de qualidade". Armand…

termos operacionais ou seja a nível de manufatura a definição frequentemente usada prende-se com a visão do produtor, ou seja como produzir de forma a garantir as especificações definidas a nível operacional. Padrões de qualidade são usados neste caso e a qualidade é melhorada à medida que tais padrões são atingidos, admitindo no entanto valores de tolerância pré-estabelecidos. Produtos que não obedeçam às tolerâncias admitidas são sujeitos a novo processamento ou são apenas…