Estudo De Caso De Tqm

pesquisas internas e externas de mercado, bem como avaliações financeiras e políticas com informações e conhecimentos capazes de serem utilizados novamente na melhoria de seus processos. Cardoso, et. al. (2008) relatam que o Total Quality Management (TQM), definido por eles como sendo “os princípios e valores que orientam uma abordagem gerencial centrada em qualidade, baseada na participação de todos seus integrantes e objetivando o sucesso em longo prazo por meio da satisfação de…

*paulograel@conectcor.com.br, UNESP, Brasil b otavio@feb.unesp.br, UNESP, Brasil Resumo O principal objetivo deste artigo é propor, a partir do referencial teórico e de um estudo de caso em uma empresa moveleira, práticas para integração de sistemas certificáveis de gestão ambiental e da qualidade. A coleta de dados do estudo de caso se deu por meio de entrevistas semiestruturadas com o responsável direto pelos dois sistemas e com alguns colaboradores-chave do nível operacional,…

Smart School é uma organização fictícia criada com intuito de tentar implementar as normas vigentes da certificação da qualidade, para esse efeito abordaremos a International Standard Organization que ao longo do trabalho será designada ISO. Este caso em concreto incidirá essencialmente sobre a ISO 9001: 2008 de modo a garantir competitividade e sucesso organizacional. Esta norma disponibiliza um modelo de gestão da qualidade que é referência a nível internacional, tendo uma…

que o destino. É a expressão utilizada para definir o modelo japonês de gestão da qualidade e que significa melhoria contínua dos processos produtivos. Representa, portanto, o principal princípio da Gestão da Qualidade Total (GQT ou TQM). de acordo com a TQM, apesar de dever ser conduzida pelo topo da hierarquia da organização, a melhoria contínua dos processos apenas poderá ter sucesso se existir o envolvimento e colaboração de todos os membros. O princípio base de Kaisen é, por este motivo

empresas de panificação: estudo de múltiplos casos. Autor: Priscila Carmem Teixeira, André Felipe Correa Cervi, Daniel Jugend, Otavio Jose de Oliveira. Publicado em: Produção ( São Paulo), ISSN 0103 – 6513; classificação na Capes B2. Referências: * JURAN J.M. A Função da Qualidade. In: Juran J.M.; Gryna F.M; Controle de Qualidade: Conceitos, Politicas e Filosofia da qualidade. São Paulo: Makron, McGrauw Hill,1991. V.1. p.10-31. * MIGUEL, P.A.C. Gestão de Qualidade: TQM e modelos de execelência

problemas como baixa produtividade, desmotivação dos trabalhadores e elevados índices de absenteísmo e turnover. O Governo, preocupado com o desenvolvimento do setor, solicitou o apoio de pesquisadores do Tavistock Institute para realização de um estudo sobre a relação entre o moral dos empregados e a produtividade. A idéia predominante na época era a de que a tecnologia implantada determinava o tipo de organização do trabalho e, seguindo essa lógica, o modelo de organização que melhor…

/ DF 2012 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 2 EMPRESA EM ESTUDO CASAS BAHIA 4 MUDANÇAS 6 MUDANÇA ORGANIZACIONAL 6 PARADIGMAS 6 QUEBRA DE PARADIGMAS 7 MUDAR SEMPRE QUE NECESSÁRIO 7 GESTÃO E OS VÁRIOS PAPÉIS DO GESTOR ORGANIZACIONAL 8 CONCEITOS 8 TERCEIRIZAÇÃO 9 A EMPRESA DE ESTUDO 10 GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL 11 TECNOLOGIA DE GESTÃO INDICADA PARA A EMPRESA EM ESTUDO 11 PRINCIPAIS TECNOLOGIAS DE GESTÃO 12 CONSIDERAÇÕES…

estendendo o conceito para uma nivelação intelectual através da educação geral (WAITE,1952). Já Slack, em sua obra, afirma que: Não é coincidência que muitos programas bem sucedidos têm um gerente de treinamento como um dos principais impulsionadores. TQM é, pelo menos, em parte, uma mudança de atitude, de maneira que a tarefa de desenvolvimento é fundamental. (SLACK 1997, p. 667). Nos últimos tempos, um número cada vez maior de empresas vem apostando em treinamentos…

organização. A mudança é necessária, mesmo passando pelos riscos, tem que ser feita porque não existe sucesso sem nenhum risco eminente. CONCEITO DE GESTÃO Gestão é uma palavra que vem do latim “gestione” - ato de gerenciar e administrar - neste caso trata-se do gerenciamento de uma empresa ou uma entidade, é algo gerenciado e ou administrado. O objetivo de uma gestão é o crescimento, e é através destes esforços dos gestores e dos colaboradores que as metas serão alcançadas.…

O FMEA se encontra entre as ferramentas de melhoria da qualidade de processos. Veja que artigo interessante sobre a ferramenta: MIGUEL, P. A. C.; SEGISMUNDO, A. O papel do FMEA no processo de tomada de decisão em desenvolvimento de novos produtos: estudo em uma empresa automotiva. Produto e Produção, v. 9, n. 2, p. 106‑119, fev. 2008. Disponível em: <seer.ufrgs.br/ProdutoProducao/article/ download/5011/2959>. Acesso em: 25 maio 2014. 94 Gestão das Operações Produtivas 8 Qualidade…