Estudo De Caso Da Gestão De Qualidade Total

1. Leia atentamente o Estudo de Caso do Grupo Gerdau e responda: a). Quais foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito? R. Controle Estatístico de Qualidade Gestão da Qualidade Total Garantia da Qualidade b). Quais são as principais características do modelo de gestão da qualidade atual da Gerdau? R. A Gerdau utiliza várias ferramentas de gestão em seus processos. A área de tecnologia de gestão da Gerdau é responsável pela…

Salomao Martins (UFJF) paula.salomao@engenharia.ufjf.br ROBERTA RESENDE ZAGHA (UFJF) resende_roberta@yahoo.com.br Alfredo Portugal de Paula Rocha (UFJF) alfredo.portugal@engenharia.ufjf.br O objetivo principal deste artigo é apresentar o estudo de caso da implantação do Programa 5S em uma escola da Zona da Mata Mineira. O 5S é uma ferramenta amplamente difundida e consolidada para geração de melhorias no ambiente produtivo e sua forma de implantação e os benefícios advindos…

FACULDADE MAURÍCIO DE NASSAU V JORNADA DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA CST GESTÃO DA QUALIDADE – 2014.1 – Noturno ALINE ALVES DA SILVA JONAS ARICLENES MICHELINE DE ARAÚJO GUIMARÃES PRISCILA MARA CUNHA “UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS DO SISTEMA DE GESTÃO PELA QUALIDADE - CASE PITTSBURG” Disciplina: Gestão da Qualidade Orientadores: Jean Leite (Gestão da Qualidade) Isabel Pinheiro (Controle Estatíst) Orlandina Helena (Tópicos…

ANAIS A PRÁTICA DA GESTÃO DE OPERAÇÕES NAS ORGANIZAÇÕES JURANDIR PEINADO ( jurandir@up.com.br ) UNIVERSIDADE POSITIVO ALEXANDRE REIS GRAEML ( agraeml@up.com.br ) UNIVERSIDADE POSITIVO / UNIVERSIDADE TECNOLOGICA FEDERAL DO PARANA Resumo: Este artigo procurou identificar as temáticas da Gestão de Operações que estão sendo valorizadas pelas empresas industriais mais expressivas na criação, utilização e disseminação de novos conceitos produtivos. Para isto foram estudados os sistemas de…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 - “Coca-Cola é isso ai” 4 3 EMBASAMENTO ADMINISTRATIVO - PARTE I 5 3.1 Teoria neoclássica 5 3.2 Gestão pela qualidade total 6 4 EMBASAMENTO MATEMÁTICO - PARTE II 8 5 EMBASAMENTO ECONÔMICO – PARTE III 9 5.1 Estrutura de mercado 9 5.2 Estratégias de fidelização 9 5.3 Concorrência local 10 6 EMBASAMENTO CONTÁBIL – PARTE IV 11 7 CONCLUSÃO 13 REFERÊNCIAS

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS: Gestão da Qualidade Belo Horizonte 2014 UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA EAD – UNIDADE BELO HORIZONTE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO JÚLIO CÉSAR VENUTO DE FREITAS - 2337448819 ROSANE ARCANJO DOS ANJOS – 1099561079 THIAGO PEREIRA DE ALMEIDA - 1138333714 ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS: Gestão da Qualidade Trabalho apresentando à Disciplina Gestão da Qualidade do Curso EAD de Administração da Faculdade

o treinamento indispensável para a busca da qualidade total. Este estudo objetiva demonstrar um estudo de caso que será realizado na Instituição bancária denominada Bradesco S/A na agência do bairro Central da Cidade de Belo Horizonte, e através dos resultados obtidos pretende demonstrar como o treinamento pode favorecer a prestação dos serviços bancários para a função Assistente Comercial. Palavras chave: Treinamento; Desenvolvimento; Qualidade; Atendimento; Cliente. 7 ABSTRACT…

Gestão Ambiental: um estudo de caso em uma empresa do setor de confecção de roupas CARLOS EDUARDO DE ARAÚJO SILVA JOÃO HENRIQUE GOMES DA COSTA CAVALCANTI JOÃO RICARDO SALLES PINHEIRO VICTOR HUGO DE LIMA FAUSTINO *Graduandos do curso de Engenharia de Produção da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, em trabalho realizado para a disciplina de Gestão Ambiental, ministrada pela professora, Mestre e Engenheira de Produção JOYCE ELANNE MATEUS CELESTINO. Resumo Neste artigo,…

petroleiras como a Petrobras dentre outras. Como se ver, ter como clientes marcas mundialmente conhecidas e conceituadas no mercado é mesmo bastante desafiador. Pelos dados fornecidos os princípios básicos do grupo estão alicerçados na qualidade, no atendimento diferenciado, no aprimoramento constante dos serviços e no relacionamento com: clientes, fornecedores e parceiros. E que os sócios tem buscado aprimorar competências gerenciais otimizarem resultados porem…

tendência de consumo é notória a preocupação dos consumidores quando o assunto é qualidade dos produtos. A população com maior ciência de seus direitos tendem a consumir produtos ou serviços que demonstrem ter responsabilidade socioambiental. E de acordo com autores renomados como CAMPOS1992 e a ISO 9000, 2000 e adequação do processo produtivo na implantação de programas da Qualidade são para conduzir a excelência na gestão e melhor controle e acompanhamento dos resultados do processo…