Estudo De Caso Da Gestão De Qualidade Total

O estudo de caso promovido pelos autores Emerson Wagner Mainardes, doutorando em Gestão pela Universidade da Beira Inferior, Luis Lourenço, PhD em Gestão, professor do departamento de Gestão e Economia da Universidade da Beira Interior (UBI) e Gerson Tontini, Doutor, professor da Universidade Regional de Blumenau, cujo Título “Percepções dos conceitos de Qualidade e Gestão pela Qualidade Total: estudo de caso na universidade”, teve por objetivo revelar o entendimento dos alunos dos…

ACADÊMICA DE GESTÃO COORDENAÇÃO DO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PLANO DE ENSINO UNIDADE CURRICULAR: GESTÃO DA QUALIDADE Período letivo: 6º Período Carga Horária: 67 horas-aula Pré-requisito (s): Métodos - Administração de Produção: Operações de Manufatura e Serviços Créditos: 04 Organização, Sistemas e Terminalidade/Certificação: Não existe PLANO DE ENSINO 1. BASES TECNOLÓGICAS (EMENTA): Sedimentação da qualidade: filosofia e conceitos. Conceito de Qualidade – Gestão de Qualidade e…

QUALIDADE NOS SERVIÇOS PRESTADOS QUALIDADE NOS SERVIÇOS PRESTADOS Teorias e Técnicas de Grupo Roberto Gerassi Janderson Gomes - Wendel Rodrigo - Doralice Martins - Vanusa Periquito - Willian Martins - Maria Isabel Este trabalho tem como principio esclarecer o que é Qualidade e suas diversas abordagens, de que forma ela é percebida e avaliada pelas organizações, como ela é notada por nós, clientes em nosso dia a dia. INDICE Qualidade | 5 | Estudo de caso 1 | 6 |…

Turma: 142 B RA: 201480150 Data: 28/03/15 Professor: Gerson Kiste – Gestão da Qualidade Resumo: COMUNICAÇÃO INTERNA E GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL: O CASO VOLKSWAGEN – UNIDADE RESENDE Introdução Neste artigo, observam-se as tênues fronteiras entre as distintas áreas de atuação de diversos profissionais envolvidos, atualmente, nos processos de produção e gestão empresarial. Trata-se da gestão integrada de processos, que possui como arcabouço para as relações humanas o processo de

Adriana Nigro Cardia Comunicação interna e gestão da qualidade total: o caso Volkswagen – unidade Resende AUTORA: ADRIANA NIGRO CARDIA Prof. Ms. Unisa – Universidade de Santo Amaro E-mail: adriananigro2002@yahoo.com.br Resumo O presente estudo visou a investigação da comunicação interna num ambiente de gestão da Qualidade Total, enfocando os procedimentos adotados na transmissão das informações e no processo de comunicação estabelecido com os diversos públicos relacionados à…

ESTUDO DE CASO GESTÃO DA QUALIDADE ............................................................................................................................... Guarulhos 2013 Leandro Stranieri Souza ESTUDO DE CASO GESTÃO DA QUALIDADE Trabalho apresentado ao Curso de Engenharia de Produção da Faculdade ENIAC para a disciplina de Gestão da Qualidade. Prof. Domingos R. T. Gonçalves

implementação de um sistema de gestão da qualidade: estudo de um caso Modelo de diagnóstico e implementação de um sistema de gestão da qualidade: estudo de um caso LUÍS CLÁUDIO DA CONCEIÇÃO CORREIA DO MARIA AUXILIADORA NASCIMENTO MÉLO MEDEIROS DENISE DUMKE DE Universidade Federal de Pernambuco Resumo Sabe-se que, devido ao aumento da competição nacional e internacional, muitas empresas estão implementando Sistemas de Gestão da Qualidade baseadas nos requisitos…

5, 6 e 7 de Agosto de 2010 ISSN 1984-9354 AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR(SAC): ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE TELEATENDIMENTO Osvaldo Luiz Gonçalves Quelhas (UFF) oquelhas@uol.com.br Henrique Rego Monteiro da Hora (IFF) dahora@gmail.com Licínio dos Santos Maciel Junior (UFF) liciniojr@gmail.com Este trabalho faz análise da metodologia utilizada pelo Inmetro para avaliação dos Serviços de Atendimento ao Consumidor. O artigo apresenta resultado de…

Gestão da Qualidade Total e Qualidade de Vida no Trabalho: o Caso da Gerência de Administração dos Correios Felipe de Faria Monaco Valeska Nahas Guimarães RESUMO Este trabalho refere-se aos temas qualidade total e qualidade de vida no trabalho. O objetivo é avaliar as transformações dos aspectos relacionados à qualidade de vida no trabalho, a partir da introdução do programa de qualidade total numa empresa pública prestadora de serviços. É uma pesquisa teórico-empírica de abordagem qualitativa

Técnico em Administração A GESTÃO DA QUALIDADE E O ESTUDO DAS FERRAMENTAS APLICADAS À MELHORIA CONTÍNUA NO SETOR DE MANUTENÇÃO EM UMA INDÚSTRIA DE BETIM, MINAS GERAIS Gustavo Henrique Vasconcelos Jennifer Greiziele Santos Mariana Ornelas da Silva Marina Diniz Neves Contagem 2014 Gustavo Henrique Vasconcelos Jennifer Greiziele Santos Mariana Ornelas da Silva Marina Diniz Neves A GESTÃO DA QUALIDADE E O ESTUDO DAS FERRAMENTAS APLICADAS À…