ANALISE CRITICA

O estudo de caso promovido pelos autores Emerson Wagner Mainardes, doutorando em Gestão pela Universidade da Beira Inferior, Luis Lourenço, PhD em Gestão, professor do departamento de Gestão e Economia da Universidade da Beira Interior (UBI) e Gerson Tontini, Doutor, professor da Universidade Regional de Blumenau, cujo Título “Percepções dos conceitos de Qualidade e Gestão pela Qualidade Total: estudo de caso na universidade”, teve por objetivo revelar o entendimento dos alunos dos principais cursos da Universidade da Beira Inferior (UBI), quanto ao significado para eles dos fenômenos qualidade e gestão pela qualidade total, através de uma pesquisa de campo realizado na Universidade, utilizando o método fenomenográfico, onde os alunos selecionados precisaram responder a um questionário com dez perguntas, onde seis caracterizavam o entrevistado e quatro abertas, que objetivaram identificar as percepções dos entrevistados a respeito das suas próprias definições de qualidade e gestão pela qualidade total.
Os autores fazem uso de teses levantadas por vários teóricos a respeito do conceito de qualidade nos mais variados períodos da humanidade, constatando-se que o termo qualidade tem sido utilizado em diversas situações, onde nem sempre tem uma definição clara e objetiva, mas mostrando-se ser aparentemente intuitiva, cabendo o seu real significado a interpretação e ponto de vista de quem a analisa. Dessa forma, a referida pesquisa pretendeu-se definir qual o conceito de qualidade contida no texto mais se aproxima do entendimento dos alunos de cada curso escolhido; também definir qual conceito de gestão pela qualidade total presente no texto se aproxima mais do entendimento de cada curso pesquisado; e comparar os entendimentos de qualidade e gestão pela qualidade total entre os cursos envolvidos na pesquisa.
Assim, os mesmos optaram pela escolha das principais licenciaturas/mestrados integrados (maior número de alunos, maior presença no mercado após conclusão de curso)