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ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Trabalho de Curso apresentado a Coordenação do Curso de Administração de Empresas do Instituto de Ensino Superior de Mato Grosso – IESMT, para obtenção de grau de Bacharel em Administração de Empresas orientado pelo Professor: Ana Paula Administração do relacionamento com o cliente Turma: AD: 40 1º Semestre em 2014 CUIABA – MT 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO.................................................................................................4 1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA.............................................................5 1.1. Teoria 1 1.2. Teoria 2 2. ESTUDO DE CASO...............................................................................6 2.1. Perfil da organização 2.1.1. Apresentação 2.1.2. Força de trabalho.................................................................................7 2.1.3. Principais Equipamentos e Processos 2.1.4. Produtos e Clientes..............................................................................8 2.1.5. Principais Concorrente 2.1.6. Ambiente Competitivo 2.1.7. Busca pela Excelência.........................................................................9 2.1.8. Principais Insumos..............................................................................10 2.2. Estrutura Organizacional 2.2.1. Estrutura Organizacional 2.2.2. Sustentabilidade 2.2.3. Eficácia e…

Multidisciplinar III (PIM III), apresentado como exigência parcial para conclusão do 2º Semestre do Curso de Gestão Financeira – UNIP, campus: Fernão Gaivota. Orientador: Fernão Gaivota 2012 RESUMO O presente trabalho desenvolvido tem como objetivo o diagnóstico organizacional da empresa Nextel Ltda. Tendo como base pesquisas bibliográficos e informações referentes à empresa, sendo possível realizar uma análise da empresa abrangendo o…

relevantes da origem da organização …..........................06 1.1.3- Natureza e ramo de atuação …...............................................................07 1.1.4- Informações sobre o porte da empresa …..............................................07 1.1.5- Relação das filiais....................................................................................07 1.1.6- Número de funcionários...........................................................................07…

baseado no conhecimento adquiridos na sala de aula na disciplina Administração do relacionamento com o cliente. alvos.e estudado pela equipe na organização/empresa visando a sugestões de melhoria. As Atividades Práticas Supervisionadas constituem-se em um meio ou instrumento pedagógico para o aprimoramento da aprendizagem via interdisciplinaridade: integração e relacionamento dos conteúdos de disciplinas que compõem os semestres dos cursos onde há uma integração teoria e prática por…

ASPECTOS RELEVANTES NA QUALIEDADE DA TELEFONIA MÓVEL NO ESTADO DE SÃO PAULO Maurício de Souza, Silvio Ferreira de Souza Universidade Metodista de São Paulo - PPGA RESUMO O artigo objetiva apurar a produção científica na área da administração de empresas sobre o tema telefonia móvel no Brasil. Tal preocupação fulcra-se no nicho de atuação, qual seja, telefonia móvel que iniciou suas operações no país no final do ano de 1990, ocasião em que se mostrava como alternativa ao…

PIM MARIA DO SOCORRO ALVES ALCANTARA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM (OI MÓVEL) MARIA DO SOCORRO ALVES ALCANTARA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM (OI MÓVEL) RESUMO O trabalho a seguir visa principalmente expor o que é lecionado e transmitido em tese no decorrer do 1º período do Curso. Procura-se da maneira mais hábil explicar o que irá ser…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS CENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO A CONSTRUÇÃO DE ESTRATÉGIAS: UM ESTUDO DE CASO NO SETOR DE TELEFONIA MÓVEL Ernani Viana Saraiva ` Belo Horizonte 2004 UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS CENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO A CONSTRUÇÃO DE ESTRATÉGIAS: UM ESTUDO DE CASO NO SETOR DE TELEFONIA MÓVEL Dissertação apresentada ao…

Introdução 3 Etapa 1 4 Justificativa 6 Mudança Organizacional 8 Paradigmas e Quebra De Paradigmas 9 Como Uma Empresa Deve Preparar-Se Para Mudar Sempre Que Necessário 10 Etapa 1 Passo 4 11 Atividades De Um Gestor 13 Etapa 2 14 Etapa 2 Passo 3 17 Etapa 3 19 Conclusão 23 Referências 24 Introdução Em um planeta onde as mudanças se tornam cada vez mais…

praticas utilizada pela organização, com intuito de demonstrar os métodos estudados nas matérias de comunicação empresarial, técnicas de informática, recursos materiais e patrimoniais, fundamentos da administração, economia e mercado, que teve importante contribuição e influencia para o desenvolvimento deste projeto. Com base nos métodos relacionados acima buscamos identificar a comunicação da organização, analisando as ferramentas utilizadas na divulgação de seu produto para o publico…

ROTEIRO DO TEATRO 2 6 - IDENTIFICAÇÃO 2 1 - INTRODUÇÃO Nos últimos anos, muitos autores dedicaram-se ao aprofundamento das questões relacionadas com o conhecimento, nas empresas, e com a identificação das características das organizações, cuja visão, missão, estratégia, cultura, estrutura organizacional, estilo gerencial, estratégia de gestão de pessoas, normas, processos e práticas lhes garantem eficiência e eficácia. Este trabalho pretende propor diretrizes norteadas pela…