COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS

Error: Reference source not found 3. Análise do caso............................................................................................................... ..........Error: Reference source not found 1. Introdução Este relatório tem por objetivo descrever as atividades desenvolvidas comoprestadora de serviço no Salão de Beleza Deti Cabeleireiros, com a finalidade de aperfeiçoar meus conhecimentos adquiridos no Curso de Administração Geral daFaculdade Anhanguera – Rio Grande. 1.1. Contextualização 1.2. Justificativa Este estágio consiste em justificar a necessidade que a empresa tem de se manter no mercado fornecendo serviços de qualidade, utilizando ética e inovações de acordo com as tendências para conquistar a confiança de seus clientes, funcionários e fornecedores, atendendo o cliente com o intuito de compreendê-lo pra realizar o serviço desejado garantindo em primeiro lugar a satisfação do cliente. 1.2. Problematização 1.3. Obejtivo Geral 1.4. Objetivo Específico 1.3 OBJETIVO ESPECÍFICO a. Efetuar uma revisão bibliográfica a respeito do tema proposto b.Definir missão e visão A missão do salão de beleza Deti Cabeleireiros é fornecer serviços de qualidade respeitando os clientes, funcionários e fornecedores, buscando inovações para continuar atuando no mercado. Tem como visão superar as expectativas através do reconhecimento e respeito, fidelizando seus clientes, colaboradores e fornecedores. d. Definir estratégia Significa…

Arquitetura de TI O cenário propõe a revisão da Estrutura Organizacional de TIC com a transferência, de fato, para a CGTI, das atividades de TIC consideradas corporativas, acompanhando a linha de centralização de ações corporativas, administrativas e de recursos humanos, para a Sede, sob responsabilidade da DGI (Diretoria de Gestão Institucional). Propõea definição de uma estrutura de Computação Científica, responsável pela disponibilização de capacidade de processamento de alto…

ITIL A ITIL é um framework de melhores práticas, de domínio público, que favoreceos serviços de qualidade na área de TI. Trata-se de uma estrutura de padrão epráticas para gerenciar de forma efetiva os serviços de TI e o desempenho de suainfraestrutura. ITIL dirige-se às exigências da estrutura organizacional e da habilidadeaos requisitos da área de TI apresentando abrangentes processos de gerência paraque uma organização possa administrar suas operações de TI. Estes processos…

Tecnologia da Informação são: fracasso de sistemas de TI, seguido pelas violações de segurança da informação, a falha na estrutura integral de administração de riscos, a gestão deficiente dos projetos entre outros. 2) Por que as companhias não tratam de forma adequada seus problemas deTI? De acordo com Rama Ramaswami, “um número considerável de altos diretores nem percebe os riscos associados à tecnologia da informação como algo inerente exclusivamente à segurança”, um grande numero…

fracasso de sistemas de TI, seguido pelas violações de segurança da informação, a falha na estrutura integral de administração deriscos, a complexidade dos sistemas de TI, a gestão deficiente dos projetos, sistemas de regulamentação que dão suporte à privacidade de dados, relatórios financeiros, a expansão dos serviços deterceirização para a Tecnologia da Informação e o aumento do uso das redes sem fio, o "superdimensionamento" do escopo, entre outros. 2) Por que as companhias não…

o uso do Cobit como meio para otimizar os investimentos de TI, melhorando o retorno sobre o investimento ROI percebido, fornecendo métricas para avaliação de performance (KPI) , de resultados (KGI) e nível do maturidade (modelo de maturidade).O CobiT independe das plataformas de TI adotadas nas empresas, tal como independe do tipo de negócio e do valor e participação que a tecnologia da informação tem na cadeia produtiva da empresa. Principais características: - Orientado a Negócio…

muitas empresas que não são do ramo (que não consideram o TI uma atividade fim, e sim uma atividade meio) acabam por terceirizar essa estrutura, pois consideram que ela consome recursos e energias importantes, que poderiam estar sendo direcionado na competição da área de negócios central da companhia. Neste artigo, apresentaremos as vantagens e desvantagens da terceirização do TI. Uma empresa possui variadas tecnologias e sistemas, muitas vezes, de diferentes fabricantes e marcas,…

ciclo Deming é a melhoria contínua. Na implantação de uma mudança emergencial, quando possível, o processo de mudança deve ser seguido. O sistema de Gestão de serviço deve seguir processos e procedimentos para que as SAÍDAS das atividades sejam consistentes. Quando uma mudançanaotem sucesso, ela deve ser revertida ou remediada. O Acordo de Nível de Serviço ( ANS) é onde define um serviço deTI para o cliente. Um benefício da certificação ISO 20000 é mostrar que uma…

*Os órgão pode contratar serviços de gestão de Segurança da Informação? *Na contratação de bens e serviços de TI, há a necessidade de especificar requisitos de Segurança da Informação? *Tenho de elaborar algum termo de responsabilidade e de confidencialidade na contratação de serviços de TI? …

competitiva. Dada esta visão da importância estratégica da TI, a preocupação essencialmente técnica do seu avanço tem aberto espaço, sem perder o seu próprio, para uma preocupação com a administração da disponibilidade e diversidade tecnológicas, atuais e futuras, alinhando-as com as estratégias organizacionais. Isto contribui para que a preocupação emergente seja de como administrar a informática. A Administração de Informática não deve apenas considerar os aspectos técnicos de sua…