Terceirização em TI

UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS

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Sistemas de Informação

Recife, 2013

Na era da informação, qualquer pessoa sabe que a existência de um suporte de TI é fundamental para a própria sobrevivência da organização.
Devido a pequenos erros de gestão de TI, muitas empresas que dependem de softwares para a realização de suas transações e seus trabalhos, acabam perdendo milhões em faturamento em apenas um dia de bloqueio. Conclui-se que toda a empresa com um pensamento estratégico necessita focar em seus serviços de TI e uma de suas principais decisões é de terceirizar ou não os mesmos. Tecnologia de informação, ou TI, abrange a criação e suporte de sistemas de informação baseados em computadores, isso inclui as redes, hardware e software. Devido aos altos custos de possuir uma equipe de profissionais de TI constantemente atualizados e preparados, muitas empresas que não são do ramo (que não consideram o TI uma atividade fim, e sim uma atividade meio) acabam por terceirizar essa estrutura, pois consideram que ela consome recursos e energias importantes, que poderiam estar sendo direcionado na competição da área de negócios central da companhia.
Neste artigo, apresentaremos as vantagens e desvantagens da terceirização do TI. Uma empresa possui variadas tecnologias e sistemas, muitas vezes, de diferentes fabricantes e marcas, os quais demandam diferentes conhecimentos. A existência de um especialista para cada segmento de TI é inviável para a grande maioria das firmas, mas, através da terceirização, é possível obter uma retaguarda de especialistas com os mais diversos conhecimentos.
Antes de decidir pela terceirização ou não desse serviço, é importante responder algumas perguntas, a própria Microware, uma empresa que fornece esse tipo de serviço, questiona:
“O foco da sua empresa não é tecnologia de informação, mas uma grande parte