Outsourcing de ti (terceirização)

Outsourcing de TI (terceirização)

Conceito de Outsourcing (Terceirização)

É a entrega de uma função do negócio da empresa para execução por terceiros, buscando atingir objetivos que a empresa não poderia atingir internamente.
O que terceirizar? Em princípio, todas as funções de uma empresa podem ser terceirizadas. Exceto as funções relacionadas diretamente com as competências básicas dessa empresa.

As razões mais frequentes para a terceirização (1)

o Reduzir e controlar os custos operacionais (quem tenta fazer tudo sozinho fica pouco competitivo) o Melhorar o foco da companhia o Ganhar acesso a serviços de classe mundial o Liberar recursos internos para outras finalidades o Acelerar os benefícios da reengenharia de processos o Controlar funções de difícil gerência ou fora de controle o Tornar disponíveis recursos de capital para as atividades-fim o Reduzir riscos nos investimentos (o provedor investe em benefício de muitos clientes, dividindo o seu risco) o Criar reforço de caixa

(1) “Top Ten Survey”, The Outsourcing Institute (www.outsourcing.com)

A evolução da terceirização de funções de TI

Anos 60

o Predominância do custo do hardware o Custo elevado das instalações físicas o Ênfase na terceirização de serviços administrativos, financeiros, suporte técnico e operação

Anos 70 o Predominância do custo de software o Surgimento dos pacotes de aplicação o Disseminação da prática de contratação de pessoal de programação terceirizado

Anos 80 o Surgimento do microcomputador o Internalização dos serviços o Redução da terceirização dos serviços

Anos 90 o Renovação do interesse pela terceirização o Ênfase em serviços de manutenção o Predominância da terceirização de gerência de telecomunicações, integração de sistemas, desenvolvimento de aplicações e operação de sistemas

Formas Básicas de Terceirização

o Adquirir componentes de